【案情简介】
2020年3月17日，在石家庄某装饰厂打工的李先生再一次和厂领导请假，匆匆忙忙赶回高邑县，困扰他多月的“心病”始终未能解决，让他无法安心上班。几个月前，李先生将车停在路边等人，谁曾想横祸突来，一辆车突然撞在他的车上，不仅造成车辆受损，李先生也因此受了伤。经交警认定，驾驶员常先生负全部责任，李先生要求常先生支付修车、医疗、误工费等合计2万余元，但几次索要都无果，李先生只能登门讨债，但常先生对上门的李先生非打即骂，几次讨债最终都以两人打架收场，钱不仅没要到，矛盾却越积越深。
高邑县专职调解员李国勤了解情况后，当即主动联系李先生，李先生表示他实在咽不下这口气，常某撞了人不仅不给钱还打人，他本想起诉，可是走司法程序太慢，他等不了，厂子已经开工了，他根本没时间从石家庄到高邑来回奔波，他准备这几天就多带上几个人上门再次讨债，要是还不给钱就只能搬东西抵债了。李国勤立即说到不要冲动，可以免费帮他调解，但李先生当即拒绝，说了一句调解不管用，便挂了电话。
【调解过程】
李国勤感觉到这起矛盾纠纷必须及时化解，不然很可能发展成一起刑事案件。便立即向司法局促进法治科副科长王震汇报情况，这段时间他们组成了调解团队调解了24起信用卡欠款案，目前还在调解剩余的案子。王震表示这个交通纠纷隐患很大，必须集中调解团全力立即化解。当即王震便联系了李先生，表明身份后，说明了调解的优势和效力，以及政府目前对复工复产人员提供的各项有效的法律服务，以及打架斗殴后续的法律责任，并表示如果调解成功还可以做相关的司法确认，和判决书具有同等法律效力。在一个多小时的耐心劝解下，李先生终于同意下午就从石家庄返回高邑，接受调解。
调解团邢国棉立即联系另一方当事人常先生，常先生表示，他被这件事搞得也是筋疲力尽，最近老是失眠。但是因为疫情缘故，企业停工，他实在一下子拿不出这么多钱。邢国棉当即表示，可以想办法帮他延期还钱，常先生表示只要对方愿意他接受调解。
调解团经过研讨后，决定采取分开调解的方式，并找出突破点：只要李先生接受调解并且同意常先生分期或者延期付款，矛盾基本就能化解。3月17日下午，由李国勤和王震陪着李先生一边散步一边谈心进行调解，在耐心的倾听李先生的诉苦后，李国勤指出了常先生的不对之处，同时也说明了他的后悔之意。王震当即也表示，常先生现在愿意还钱，只是疫情特殊情况，互相理解一下，是否可以考虑延期或分期还钱，并且再次详细说明了调解协议的相关法律效力。最终，在历经三个小时的情、理、法相结合的劝解下，李先生终于同意达成调解。
【调解结果】
经过调解，双方当场签订调解协议，常先生在3月21日、4月20日、5月20日、6月20日前分四次还清所欠赔偿款。并且当即对调解协议做了司法确权。双方终于握手言和。
【案例点评】
疫情期间，企业停工，工人无法正常上班，导致债务纠纷多发，如不及时处理，不仅影响企业复工复产，极大可能会造成更严重的刑事案件。因此，特殊时期的调解工作，离不开因人、因事而制定的特定调解技巧，要依据法律、法规、乡规民俗，动之以情，晓之以理进行教育。 经过耐心细致的工作，采取换位思考法等，尽可能照顾到每个当事人的合理需求，击破每个人的心里防线，最终使各方重归于好。在化解矛盾纠纷的同时，也为打赢疫情阻击战做出贡献。
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