湖州在线讯 社区无大事，小事一箩筐。在城市社区里，社区民警往往是小区里最忙碌的一批人。他们既是矛盾纠纷的“调解员”，也要做好群众的“服务生”，在为群众创造良好生活环境的同时，还要提升群众的安全感，“这是社区民警的职责和使命。”
孟良，湖州市仁皇山派出所民警，也是仁皇山街道4、5社区的社区民警。孟良是一名“老”社区民警了。他从警以来，始终坚守基层一线，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持勤走、勤问、勤做，和居民亲如一家人；他充分发挥群防群治力量，利用新技术新方法提升辖区治安巡防能力，让辖区居民的安全感进一步提升。
今年8月初，仁皇山辖区南皋桥社区里有两家店铺的业主起了冲突，双方动起手来还打伤了人。孟良接到报警后，马上就赶去了解情况。原来，这两家店都是饭店，并且就是隔壁邻居，长年累月以来因为互相竞争的关系，导致双方有了不小的积怨，并最终爆发了冲突。
“和气才能生财，整天在那闹矛盾，应该来的顾客都被你们吓跑了。”孟良用这样通俗的道理，和两家店的业主剖心置腹地谈了多次，还多次跑上门去给他们做工作，最终让他们握手言和。“孟警官是在为我们着想，我们不能老给他添麻烦。”饭店业主孟某说道。
像这样为居民调解矛盾的事，已经成为孟良工作中最常见的景象。在公安民警的威信越来越高的今天，有矛盾找警察已经是居民的共识。仁皇山的几个社区里，孟良几乎每天都要调解十余起各种矛盾纠纷，从鸡毛蒜皮的小事到婆媳矛盾纠纷，几乎都是他“管事”的范围。每当调解纠纷时，孟良就会变成“调解员”，总是苦口婆心、不厌其烦的对居民进行劝说开导，把矛盾化解，让居民家庭和谐，邻里和睦。
社区工作千万条，最后还是要落实到群众的生活上。在为社区居民服务的过程中，孟良以耐心和细心，为居民做好“服务员”。
作为社区民警，最重要的工作就是要做到人熟、地熟、事熟、物熟。于是，孟良几乎每天都沉在社区，跟社区的居民、商贩、环卫工人等聊天，并主动为他们服务，帮他们解决困难。很快，社区的居民都开始接受这个小伙子。
去年的一天，仁皇山派出所接到报警称有一个老人疑似走失，在某小区外徘徊。孟良接警后，立即赶过去找到了老人，发现他精神不佳、走路也不稳，与老人交流时也被老人排斥，问不到老人的信息。
孟良没有放弃老人，反而以更热情的态度和老人聊天，渐渐熟络后，终于让老人开了口。问到老人的具体信息后，孟良又联系老人家人，送老人到了家中，终于圆满地处理了这件事。第二天，老人的家人特意向他表示了感谢。
“民警去帮助有困难的人，特别是老人，做好了就特别有成就感。”孟良对记者说。
孟良的辖区里，以新建小区居多，很多小区居民楼都是几十层高的高楼，为了了解这些社区居民的信息，孟良都是坚持着走遍每一层居民楼，还会特别注意各层的消防设施是否到位、安全隐患有没有等，将走访和排查工作放到第一位。
为了让高层居民们重视消防安全，今年4月，孟良主动联系消防部门，在社区里组织开展了一次灭火救援演练，有200多名居民参加。“组织居民演练，就是要提高他们的安全意识和消防能力，还要让我们民警也锻炼下组织灭火救援能力，一举两得。”孟良说。
正是靠着扎实有效的工作，孟良在社区里积累了良好的口碑。如今，仁皇山街道4、5社区的居民都认识了这个娃娃脸的警官。“社区里没一件事是孟警官不知道的，有困难找孟警官是我们最常说的。”天际社区的一位居民这样说到。
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