中新網3月17日電 3月11日，顧客楊先生來到上海銷售公司楊思加油站購買口罩。在員工錢佩的介紹下，他在站內自動商店第一次嘗試了全自動購物。這個自動商店也叫“智慧倉店”，去年年底試運營，近日正式運營，嵌套在楊思加油站便利店內，佔地20平方米；運用2019年第二屆進博會上展出的無人機器人技術。這是上海銷售首次嵌入加油站經營業態。上海銷售將持續擴大進博會名優特新商品與市場的對接，打造“無人便利店”，與便利店日常業務形成有效互補。同時，探索打通加油站便利店與線上零售、快遞配送的通道，讓顧客足不出戶就能享受到安全快捷的社鄰服務。
“智慧倉店”分為自助購物區和健康e站兩個區域。自助購物區像一個巨型的玻璃盒子，主打國際進口博覽會優質商品，目前提供巧克力、進口飲料、糖果餅乾、方便食品、個人護理、優選酒品六大類80餘種商品。顧客購物全程不用進店，通過門口的自助選購屏幕及取貨口即可完成購買。配備美團、餓了麼、順豐三個取貨櫃，待網上下單配送業務開通後，顧客可以接受機器人和快遞員的服務。
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在之前，消費者訴求主要還是產品訴求，包括產品功能，性價比以及實用及耐用性。而在消費升級背景下消費者增添了體驗需求，無人零售的優點能更好的滿足消費者的體驗需求。除此之外，無人零售的特點包括多場景、大數據、降成本、提效率、重體驗。這些特點是無人零售的優勢所在，更加符合消費者和投資者的訴求，對於未來無人零售的發展起到核心作用。
無人零售覆蓋範圍廣泛，場所受到限制小，在幾乎任意地點即可擺放無人貨架以及智能零售機，而隨著線下零售的發展重新加速，無人零售提供的體驗優勢以及廣泛的場景應用將助力無人零售快速發展。
據凱度諮詢統計，2018年我國無人零售市場規模約達200億元，其中自動販賣機佔比約86%。無人零售行業在2017年前後經歷了資本風口，急速擴張隨後暴露出的一些痛點難點也引發關店倒閉潮，總結來看，機器成本高，精細運營難度大，產品價格高、消費者粘性低等問題難以快速解決，阻礙了無人零售品牌快速擴張的進程。
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