“感謝檢察官，申領到國家司法救助金後，我女兒的醫療費有著落了!”葉城縣伯西熱克鄉喀拉巴格村村民阿依木尼沙·依米拉的女兒是一起刑事案件的被害人，今年2月，在葉城縣人民檢察院的幫助下，阿依木尼沙和女兒領取到了國家司法救助金。對於生活困難的阿依木尼沙一家人來說，來自檢察官的幫助及時又暖心。
民有所呼、我有所應，這是新疆檢察機關12309檢察服務中心為民服務的初心。今年以來，新疆檢察機關12309檢察服務中心以“硬設施+軟服務”模式，為群眾提供線上線下接訪、國家司法救助、案件舉報等服務，釋放檢察溫度。
2月，葉城縣人民檢察院檢察官為阿依木尼沙和女兒發放國家司法救助金。
司法救助解困境
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今年1月，在於田縣人民檢察院舉行的國家司法救助金髮放儀式上，于田縣蘭幹鄉開提米力克村26戶司法救助申請人共領到國家司法救助金61萬餘元。
2019年，于田縣人民檢察院12309檢察服務中心工作人員瞭解到，在該院辦理的麥某詐騙案中，有37個家庭因輕信他人、貪圖小利錯誤投資，遭受很大經濟損失，且因麥某無賠償能力導致損失無法挽回。
這些家庭大多生活困難，此次刑事侵害對他們來說更是雪上加霜。鑑於此情況，于田縣人民檢察院立刻批准啟動國家司法救助案件辦理程序。
經認定，該案26戶家庭申請人的情況符合《關於建立完善國家司法救助制度的意見(試行)》《關於檢察機關國家司法救助融入脫貧攻堅工作的實施辦法》等規定的要求。隨後，檢察官按規定幫他們成功申請了國家司法救助。
其餘11戶家庭申請人因損失數額未達到救助標準，不能得到國家司法救助。考慮到以上家庭的經濟狀況，本著公序良俗的原則及正向引導的目的，于田縣委政法委組織協調資金11萬餘元，對11戶家庭予以救助。
“葉城縣檢察院辦理的未成年人司法救助案件、于田縣檢察院辦理的26戶家庭司法救助案件，都是新疆檢察機關精準救助因案增貧、因案返貧、因案致貧困難群眾的有力舉措!”自治區人民檢察院第十檢察部主任熱米拉·買買提說。
近日，最高人民檢察院提出助力脫貧攻堅六項具體措施，其中包括“防止因案返貧，積極開展檢察辦案中的司法救助”。熱米拉表示，新疆檢察機關12309檢察服務中心將繼續廣泛摸排線索，認真開展調查，對貧困地區涉案人雪中送炭，加大司法救助力度，運用檢察職能護航脫貧攻堅。
多元接訪解民憂
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“12309檢察服務熱線太給力了，沒想到電話打完兩個小時我就拿到了工資，謝謝你們!”2月16日，鄭某撥通烏魯木齊市沙依巴克區人民檢察院第三檢察部檢察官的電話，連連致謝。
鄭某在沙區某公司務工，年前經公司同意辭職，可公司遲遲不支付最後兩個月的工資。無奈之下，鄭某撥打了12309檢察服務熱線，向檢察機關尋求幫助。自治區檢察院第十檢察部檢察官接線後，迅速啟動三級聯動，由烏魯木齊市人民檢察院轉交至沙依巴克區檢察院，為鄭某提供幫助。
沙區檢察院第三檢察部檢察官第一時間與所涉公司取得聯繫，耐心向其講法說理。很快，鄭某便拿到了工資。
群眾利益無小事。今年以來，新疆檢察機關12309檢察服務中心積極發揮法律監督職能，利用網絡和12309檢察服務熱線等平臺，及時受理群眾訴求，為群眾提供周到暖心的信訪服務，確保群眾來電來信得到及時辦理。
自治區檢察院阿克蘇分院拓展12309檢察服務中心信訪渠道，在一站式綜合服務平臺“e檢阿克蘇”上開通“在線視頻接訪檢視通”模塊，涵蓋在線信訪、司法救助和視頻接訪功能，為群眾提供互聯網接訪“綠色通道”。
信訪人通過互聯網填報基本信息並上傳相關材料，經檢察官審核後，便可進行在線接訪。線上系統可將接訪記錄、視音頻資料等內容自動歸檔，實現網上辦結，讓群眾足不出戶就可以與檢察官“面對面”交流。
今年以來，全疆檢察機關共處理各類信訪事項206件次、接聽12309熱線44件次，均按照“群眾來信件件有回覆”制度做到了7日內程序性回覆率達到100%。
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