案例 本報記者 童彤
一輛電動三輪車、一部手機，如今已經成了菜店老闆胡進民的日常標配，而他，如今儼然成了一名“快遞員”。
胡進民是河南人，在北京打工十餘年，在某個大型綜合果蔬市場和妻子兩人經營著一個果蔬攤位。原本每年大年三十，二人都會坐上回河南老家的火車，然而，2020年的春節，二人選擇留在北京。
說起原因，用胡進民的說話，“怕坐火車把病毒帶回給老家親人。”真實的話語之下，顯露出他的淳樸，而這份淳樸正是他家的蔬果攤位備受附近居民認可的最大理由：從不缺斤短兩、蔬果質優且平價。這是經常購買胡進民家果蔬的附近街坊常掛在嘴邊的話。
而不同於往年的是，2020年的春節，胡進民和妻子一天都沒歇息，即便是在疫情管控最嚴的春節假期期間，他們也未停下一天聯絡進貨、送貨的事，雖然辛苦，但他說，“今年春節的收入趕上了以往將近兩個月的收入，還是很滿足的。”
疫情之下，就連大型商超的營業收入都受到了影響，那一個小小的菜店老闆是如何實現收入增長的呢？其背後的原因並不難找。首先，民以食為天，民眾日常的生活離不開瓜果蔬菜，不以疫情嚴重程度而改變；其次，胡進民勤勞、樸實且願意動腦子，正是他主動走訪和聯絡，才讓他家的菜店主動對接了民眾的購買需求。
原來，在疫情最嚴重的時候，胡進民依賴於以往的那些菜農供貨渠道，率先聯絡了固定的貨源，又通過手機微信群功能，臨時建了幾個疫情緊急銷售配送群，對接的都是市場周邊的幾個大型社區，不光是民眾的需求，他還主動聯繫各個社區的物業和社區工作人員，在不影響防疫工作的同時，臨時獲批了幾個周邊小區的固定集中配送接貨地點。說白了，就是胡進民把客戶在微信群裡下的單，包裝好，集中配送到一個個小區，由居民到門口自取。
採取這樣的模式，胡進民一天可以配送5個小區，從上午9點開始配送到傍晚7點收攤回家，5個小區的一百戶居民都能拿到新鮮足量的果蔬。
當記者問具體怎麼操作時，胡進民拿出手機，給記者展示了一張照片，上面密密麻麻寫著某家所需的蔬菜水果品種以及斤兩，“我們都是讓大夥在白紙上寫，拍下照片發給我，我拿到後溝通蔬菜種類是否有貨，最後算好價格私信給他們，他們直接轉錢，我把東西打包好，第二天準時配送到他們小區，就是這麼簡單。”胡進民說，“我也不會那些APP啥的，就連微信群也是一個鄰居大姐幫著弄的，大家都信任我，我也不敢在斤兩上和質量上有貓膩兒……”
實際上，雖然沒有所謂的大數據支持、平臺推廣運營，單憑簡單的社交聯絡工具，暢通了需求和供給，不僅養活了一個菜店老闆的生計，也讓數百戶家庭在疫情當下滿足了日常生活的基本需求，或許，這就是數字化技術加持普通服務業更好發展的精髓所在。
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