曾定下“百國千億萬店”的名創優品，正陷入各種風波中。
今年初始，一場新冠肺炎疫情爆發了，這場疫情的爆發對於各行各業都產生了不小的影響，線下零售業也是如此。為了更好的抗擊疫情，名創優品也開始進行“自救”，對於自己的經營範圍也進行了變更。
近日，據天眼查數據顯示，名創優品（廣州）有限責任公司（下稱“名創優品”）全資子公司——名創優品國際（廣州）有限公司發生工商變更，公司具體經營項目申報新增醫療器械、設備、醫療衛生材料及用品提供專業清洗、消毒和滅菌，消毒用品銷售，許可類醫療器械經營，提供醫療器械貯存配送服務等。
對此，名創優品表示，此次工商變更主要是為了獲得酒精消毒類、口罩類產品的銷售資質，該類產品由名創優品的合作供應商生產，在名創優品線下門店和電商渠道銷售。
深陷“降薪門”
實際上，在近期的經營範圍調整之前，以線下門店經營為主的名創優品同樣難逃新冠肺炎疫情影響。此前，有不少員工向媒體反映稱，他們先後接到了來自公司關於降薪的通知。
2月21日，名創優品通過企業微信發佈倡議書，提出公司在1月、2月和3月工資打折發放和員工停薪留職兩個倡議。此外，名創優品還對4月份情況做了預設，“若不是很樂觀，公司會無條件按二三月的政策繼續執行一個月”。
隨後，名創優品員工在各大社交平臺曝光了公司行為，表示公司宣稱是自願選擇，但實際上員工並沒有合理拒絕的餘地。
據媒體此前報道，倡議書要求員工在2月23日24點前通過鏈接完成確認。許多員工發現，點進鏈接後，員工能夠選擇的只有同意。
而名創優品多位員工則表示，公司停薪留職通知“非常突然”，如果不同意降薪就按自動離職處理，且對於公司業績一月份受疫情影響不大的情況下仍要求降薪，表示不理解。
爭議不斷
實際上，雖然名創優品的擴張速度十分迅猛，但發展一直譭譽參半。公司在發展過程伴隨著種種問題，引發爭議的包括商品質量問題、設計涉嫌抄襲等。
2月11日，名創優品一位女主播在直播賣口罩時，因消費者質疑庫存等問題，與消費者互罵。針對該女主播的“狗咬人我不能咬回去”、“儘管投訴我們”等言論，名創優品之後再次道歉，表示名創優品在在事件發生後，已立即終止與該主播的合作並將追究其相關責任，後續將加強對主播的管理和培訓，杜絕類似情況再次發生。
此前，1月21日，多名網友發文表示，名創優品部分門店口罩不單賣，必須消費滿79元才送一件。隨後，名創優品官微回覆稱，個別門店為了防止部分用戶惡意囤貨，才採取了滿贈的方式。但網友似乎不買賬，表示“如果是為防止惡意囤貨，那直接限購就行了”。
企查查數據顯示，名創優品經營方(廣東葆揚投資管理有限公司)(目前已註銷)涉及68起法律訴訟，包括涉及侵害外觀設計專利權糾紛20個、侵害商標權糾紛4個、侵害作品信息網絡傳播權糾紛19個。曼秀雷敦、樂扣樂扣都曾起訴名創優品侵害外觀設計專利權。
此外，研發製造的化妝品也屢次曝光質量不過關。2018年至今，名創優品有三款化妝品被要求“責令改正”。
2018年，名創優品還深陷“名創優品搶注NOME商標”糾紛。名創優品創始人揚言收購諾米家居，遭到諾米家居創始人陳浩的回懟。
業績下滑
然而，名創優品業績下滑的原因，僅僅是因為受到疫情影響嗎?
一名門店員工透露，門店是在2月1日才正式關閉，而1月份完全是正常營業的狀態。門店營業狀況是透明的，一月份並未受到影響，不願意接受減薪的倡議。但在名創優品的倡議書中，聲明公司1月份的業績下滑了30%。
名創優品創始人葉國富曾經表示，名創優品的銷售毛利僅為8%。不過業內人士直言，名創優品這些年的套路，無非就是“薄利多銷、圈地攤大餅”。而要想支撐起這種“薄利多銷”的模式，名創優品需要做到兩個業務目標：
第一是繼續開店、開足夠多的店；第二是讓消費者多買、多花錢。
但是這兩個業務目標，彼此有內在邏輯矛盾。隨著門店規模數量的不斷擴大，門店數量的增加攤薄了目標人群總量，名創優品可能陷入增收不增利的怪圈裡。
近兩年，名創優品也不斷傳出了IPO和融資的消息。
2018年年初，名創優品傳出正在準備IPO上市的消息。2019年4月，名創優品與騰訊和高瓴資本，簽署關於合共10億元人民幣的戰略投資協議，而此前網傳的融資金額為20億。
這也讓人不禁懷疑，此次名創優品應對疫情“共克時艱”的倡議，不僅僅是因為疫情的“時艱”。
公開資料顯示，名創優品由創始人葉國富與日本設計師三宅順也共同創辦於2013年，主打高性價比的生活百貨，一度被消費者親切地稱為“十元店”。
自成立以來，公司以低成本、低毛利、低價格的“三低”策略在全球實現快速擴張，截至2019年其門店數量已達4000家，遍佈80多個國家和地區。2018年9月，名創優品獲得來自騰訊投資與高瓴資本的10億元戰略融資。
八成店鋪恢復營業
據不完全統計數據顯示，疫情爆發期間，我國社會零售品消費總額下降了萬億元。全國線下90%以上店鋪閉店，線上電商也有50%-70%的訂單下滑。
作為零售行業的代表企業，名創優品也不例外。據瞭解，2月份，名創優品全國門店暫停營業三分之二，銷售額同比下滑95%。但在疫情期間，名創優品線上業務環比增長了300%。
3月中旬，除湖北外的名創優品門店復工營業80%以上，銷售額將恢復到70%至80%，個別門店恢復至疫情前水平。
名創優品全球聯合創始人、CEO葉國富宣佈，全面復工後，新品價格將下調30%，以更加堅定的信心通過“優質低價”策略迎接全球平價消費市場。
此次疫情給公司帶來的創傷不言而喻。
在疫情期間，名創優品的研發團隊增加抗疫產品品類，推出了市場緊缺的口罩、酒精消毒等防禦產品專區，彌補了市場的重大缺口。在運營方面，名創優品升級了社群運營和線上營銷，並與順豐合作推出“同城急送”。銷售通路的調整讓“優質低價”優勢發揮到線上，最終實現了線上銷售額300%的環比增長。
過去六年，名創優品在線下渠道積累了超過2500萬會員及社群粉絲。疫情期間，名創優品上線“名創優品員工內購”小程序，提供防疫用品和剛需產品售賣，員工通過視頻直播推銷產品。
通過這種顛覆傳統零售行業的“新社群營銷”模式，名創優品在疫情期間線上業務環比增長了300%，在一定程度上對沖了線下業績的損失。葉國富預期，在今年內，線上業務銷售佔比將會接近10%。
“現在是實體零售最壞的時候，也是實體零售最好的時候。新冠疫情引發全球經濟下行和消費受損，實體零售受到重創，但這也是商場和門店租金最低，佈局零售業發展最好的時候。我們以實際行動踐行名創優品初心，以充分準備迎接未來曙光”。葉國富這樣表示。
綜合自：北京時間財經、零售老闆內參、創業邦
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