受疫情影響，2020年全民開始宅家生活，同時也重創了線下實體經濟，預計2020年第一季度實體商業營業額將呈現斷崖式下降。
數據顯示，58.8%的人表示中國社會正常秩序將在3個月內恢復，28.2%表示只需要1個月。
那麼疫情期間，你的錢都花在哪兒了？這篇報告告訴你：
1、疫情防控期間，市民居家隔離主要活動是什麼？
2、疫情給實體商業帶來哪些影響？
3、疫情後市民消費信心如何？
4、後疫情時代實體商業如何恢復？
5、實體商業未來商機在哪裡？
疫情期間主要居家活動是什麼？
一、“追劇、親子、讀書充電、居家辦公”四不誤
這個“假期”，你是否把收藏夾裡來不及看的劇通通煲了一遍？
數據顯示，超過六成人都在追劇或看電影，另有兩成人選擇玩手遊，尤其是未婚人群，選擇追劇/看電影的比例達到77.1%。
二、一二三線城市人群宅家模式差異大
除了共性的“追劇、親子”宅家活動外，數據顯示一線城市人群居家辦公比例達到34.2%；二線城市人群選擇“讀書充電”和“健身”的比例相對較高；三線城市人群則忙著陪孩子和居家玩電子遊戲。
三、米油菜肉、口罩消毒水是剛需
一場疫情，讓大家的消費模式出現了驚人的“趨同”，數據顯示87.0%的人群表示疫情期間主要支出為購買日常必需品，另一方面疫情期間，居民花銷下降6.6%。
其中有57.8%的人表示主要支出為購買口罩、酒精和消毒水，防疫用品的支出平均提升了56.8%。
疫情對實體商業暴擊點數有多大？
開年突降的第一隻“黑天鵝”，直接打亂了人們歡喜過年的計劃，79.2%的人表示疫情對現有生活產生了非常大的影響。
一、餐飲外賣花銷支出下降58.0%
數據顯示，近六成人群表示疫情期間外出餐飲支出下降超過80%。整體來看，一二三線城市的人群在餐飲（含外賣）花銷降幅較為一致，平均下降比例均在55%-58%之間。
二、服飾和化妝品零售支出下降24.9%
春節一直是服飾和化妝品銷售的高峰，但受疫情影響，穿著睡衣宅家成為大家的常態，衣服不買了，妝也不化了。
不過服飾和化妝品仍可從線上渠道購買，31%的人群表示支出整體維持不變，但是因為快遞停運、物流週期過長等原因，整體購物體驗並不好，55%的人群表示支出有所下降，其中下降超過80%的佔比達到18%。
三、全民“下單”熱，一線城市VS二三線城市有差別
數據顯示線上電商買菜App的消費熱度：一線遠遠好於二三線城市。一線城市41%，二線城市30%，三線城市21%。其中，社區/業主微信群團購業務在三線城市的表現遠好於一二線城市，說明社群經濟已在三線城市不斷下沉。
疫情結束實體商業將如何迎來複蘇？
一、實體商業或將在疫情結束後1個月內恢復正常秩序
從數據來看，疫情結束後預計1個月內會前往商場的比例達到49.0%，其中立刻前往的佔比為6.0%，觀望半個月的比例為21.0%。25歲以下人群最為樂觀，希望立刻就去買買買的比例達11%。
宅家期間，朋友圈湧現出很多“做飯達人”，數據顯示五成人表示疫情結束後想去吃海底撈、重慶火鍋、粵式點心……
尤其是25歲的年輕人，最想在疫情結束後來一場“拯救靈魂”的大餐，比例達到69.3%。同時，還會有兒童消費。
二、商業的超級消費者是誰？
數據顯示，35歲以下人群表示“生命可貴、該買就買”佔比明顯高於35歲以上人群。尤其是25歲以下人群，半數表示疫情後一個月內即可恢復正常生活秩序，渴望社交聚會的比例達到36.9%，遠高於其他年齡段人群。
三、社群營銷，專注線上引流
疫情期間商場一片冷清，但是很多人還是想去消費，只是被疫情所困在家裡。對於商家來說，應該怎麼做？
1、保存量。比如搭建商場微信購物群，與商家合作推出疫情期間的特殊折扣，吸引顧客加入，尤其是社區型購物中心，可憑藉配送優勢保住周邊1-2公里存量客戶。
2、求增量。比如社區可以利用自身微信公眾號或小程序推廣會員體系，降低會員門檻，提高辦卡禮品吸引力度，對疫情期間辦理會員用戶提供專屬優惠等。
四、創建健康安全的購物環境
疫情之後，安全問題是大眾最為關注的問題之一。數據顯示，超過八成人希望商場加強衛生清潔消毒工作。
對商場而言，提供健康安全的購物環境是後疫情時代的重中之重，同時也需要在宣傳方面加大力度，減少大眾前往線下商場購物的擔憂。
後疫情時代，結合防疫物資的緊缺情況，免費發送口罩等防疫用品、日常衛生清潔主題宣傳日等活動，也可以成為商場亮點。
五、健康/健身類業態值得重點關注
因疫情對實體商業衝擊太大，未來各大商場品牌調整勢在必行。
數據顯示，高達72.9%的人表示在2020年最想做的是健身提高免疫力，且一二三線城市的人群無顯著差異。可以重點關注36-45歲人群，該部分人群具備較強的購買力，也是消費升級的主力軍。
文章參考資料來自深圳零售協會發布的公益調查報告。
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