非識勿擾丶
首先你要確定外包裝完好，沒有破損，然後讓客戶證實包裝沒有破損的證據，當然如果確實有破損，你得儘量讓客戶說沒有破，然後就可以上報問題件，外包裝完好，客戶取走後內件破損，這屬於發件方包裝不規範導致的，和派件站點無關，投訴郵管局責任劃分也是給發件站點的，但是對方站點肯定也不想賠償，然後也會弄些證據證明你們的責任讓你們賠償，最後只能是由總部仲裁處理，劃給誰誰倒黴了，快遞這一點非常不合理，倒黴的大部分是一線派件員，找誰說理去！
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