紅網時刻 記者 聶千川 實習生 王非小 株洲報道
株洲市司法局原黨組副書記、局長龍松林接受紀律審查和監察調查，株洲市天元區人民政府原副區長、市公安局天元分局局長文樹忠接受紀律審查和監察調查……2019年12月10日，株洲市紀委監委官方網站清風株洲網連續發佈2條領導幹部被審查調查的消息，這些消息刷爆手機“朋友圈”。這是株洲市紀檢監察機關將信訪舉報轉化為監督效能的戰果之一。也是持續推進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的生動體現。
暢通信訪渠道 正風反腐在身邊
“你們反覆上門跟我解釋，我的困惑解開了，辛苦你們。”2019年10月15日，炎陵縣紀委監委信訪室幹部走進鹿原鎮一位村民家中，就他之前實名舉報村幹部不作為問題進行反饋，事情弄清後，舉報人表示理解。
近年來，株洲市紀委監委信訪室在準確把握監察體制改革後信訪舉報受理方面的變化上狠下功夫,積極探索,進一步提高信訪舉報工作質量,推動全面從嚴洽黨向基層延伸。在拓寬信訪舉報渠道上創新形式,通過各種途徑,引導和鼓勵群眾依法有序信訪、精準有效舉報,努力構建信、訪、網、電四位一體的信訪舉報平臺。各縣市區鄉鎮街道以監察體制改革為契機,在來訪接待窗口建設上不斷改進,規範信訪接待工作制度、對信訪接待室合理佈局、配備便民服務設施等,提升了信訪接待場所標準化建設,提高了接待群眾來訪工作質量和水平,確保接訪工作安全、規範、有序進行。
全市紀檢監察系統圍繞發生在群眾身邊的腐敗和作風問題現象，不斷拓寬信訪舉報渠道，提升信訪監督研判作用，變群眾上訪為幹部下訪，面對面收集解決群眾身邊存在的黨員幹部腐敗和作風問題，推動了幹部下訪常態化，把問題矛盾解決在群眾“家門口”。
不僅如此，為了暢通群眾反映訴求渠道，及時收集社情民意，督促黨員幹部履職，市紀委監委聚焦民生和黨員幹部作風問題，籌建了“幸福株洲”監督服務微信群，把紀委“信訪熱線”裝在了全市人民的指尖上。
2019年，全市各級紀檢監察機關共發現群眾身邊腐敗和作風問題線索1130件，立案661件，處分處理1188人，追繳資金2620萬元，退還群眾資金628萬元，讓群眾感受到紀檢監察就在身邊、正風反腐就在身邊。“不敢腐、不能腐、不想腐”的長效機制正在不斷完善。
主動傾聽民聲 解決百姓煩心事
2018年，株洲市紀檢監察機關共受理各類信訪3450件，2019年共受理各類信訪件2257件，信訪件下降近四成。
監察體制改革後,株洲市第一時間出臺《株洲市紀檢監察信訪舉報辦理工作規程》,從受理原則、受理範圍、辦理流程、辦理要求等完善了信訪舉報在接收、登記、分流、處置、反饋、了結、歸檔,以及監督、彙總、分析等方面的工作流程,確保基層信訪舉報受理辦理工作與新形勢新任務相適應。
同時，縣市區結合地區實際,建立“聽、記、講、問、談、辦、答”的七步走機制,確保全時段受理群眾信訪舉報。“還有一些基層地區實行劃片聯組工作辦法,整合鄉鎮、街道紀委(紀工委)和派駐紀檢組工作資源,解決信訪力量不足的問題。”株洲市紀委監委信訪室主任鍾興安表示，一系列制度機制的建立,為新形勢下規範、高效開展信訪舉報工作提供了基礎保障。
此外，領導接訪在株洲也形成了常態。全市紀檢監察機關嚴格落實領導班子成員接待群眾來訪制度,通過落實定期接訪、限時辦結、包案督辦,有效化解了一批疑難積案。
今年1月16日，市民H帶著厚厚的材料來到株洲市紀委監委信訪室舉報其樓上鄰居房屋改造、出租造成自家房屋常年漏水。當天接待他的是株洲市委常委、紀委書記、監委主任鄧為民。在瞭解H多年來回奔波無果後，鄧為民現場要求相關部門在H家中召開交辦會，限期整改。3天后，H房屋漏水問題得以徹底解決。
全市各級紀委監委班子成員帶頭深入基層一線,變“上訪”為“下訪”,主動傾聽民聲,瞭解民情,知曉民意,化解群眾心結,加大初信初訪辦理力度,切實把領導幹部接待群眾的過程,變成傾聽群眾呼聲、疏導群眾情緒、解決群眾困難、密切黨群幹群關係的“連心橋”。
未來，株洲市紀檢監察機關將持之以恆為督查檢查考核“瘦身”，堅決防止將有沒有領導批示、臺賬記錄、工作筆記作為工作衡量標準的行為，堅決糾正以“屬地管理”為由層層“甩鍋”責任的行為，堅決查處多頭重複要基層填表格、報數據、寫材料的行為，切實為基層減負。持之以恆整治民生領域損害群眾利益問題，建好紀檢監察系統檢舉舉報平臺，落實好信訪首問負責制、首辦負責制，用好“幸福株洲”監督與服務微信群，讓民生問題及時反映到“掌上”，迅速解決在“線下”，切實解決好老百姓的煩心事。
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