3月8日至3月14日，12345市長熱線辦公室共受理群眾訴求7439件。熱線投訴排名前三類問題是：疫情防控類，受理649件，佔8.72%；房產物業類，受理568件，佔7.64%；公安業務類，受理535件，佔7.19%。
熱點辦結問題
（一）疫情防控
1.蒙城縣任某反映：3月5日上午，其至縣政務服務大廳辦理失業就業資格證，工作人員告知因其去過武漢，無法辦理，但其臘月二十六從武漢返回蒙城縣，後一直在蒙城縣，對此認為不合理。
蒙城縣政府回覆：已為反映人申請辦理。
2.譙城區市民反映：光明路中段供電公司東側支莊5巷東南角第一家“航運公司”每天聚集較多老年人，部分人員未佩戴口罩，請部門核查。
3.譙城區政府回覆：該處“航運公司”為退休職工辦理養老保險的辦公地點，社區工作人員已通知配備測溫槍、酒精等防疫物品，如有人員前來辦理業務，需佩戴口罩。
（二）供水方面
1.利辛縣城關鎮邵渡口社區武灣莊村民反映：該莊停水多日，嚴重影響村民用水。
渦陽縣政府回覆：已恢復正常供水。
2.渦陽縣丹城鎮岑孜村火廟劉莊村民反映：村北自來水主管道漏水，請儘快維修。
渦陽縣政府回覆：已修復。
（三）扶貧救助
1.渦陽縣公吉寺鎮公吉寺居委會小馬莊馬某反映：其為貧困戶，家屬徐某在安徽省省立醫院治療腰椎，因合肥市省立醫院無法查到扶貧信息，導致家屬無法正常就醫。
渦陽縣政府回覆：經與縣醫院、縣醫保局聯繫對接，目前已備案完畢，來電人家屬可正常就醫。
2.譙城區大楊鎮聶關新村王某反映：其為貧困戶，現房屋大梁塌陷，無法居住。
譙城區政府回覆：已與當事人達成一致意見，確保在近期對房屋維修完成。
以上問題經回訪反映人均表示滿意。
疑難在辦問題
亳州經開區國購名城小區南區業主反映：11棟部分業主使用飛線充電，存在安全隱患，希望物業加強管理。
3月9日，亳州經開區管委會回覆：已通知安裝飛線的業主，禁止安裝飛線充電，現飛線已經清理完畢。
3月9日，來電人再次反映：未清理，仍有較多飛線充電。
該問題市長熱線辦公室已再次交由亳州經開區管委會辦理。
感謝電話
譙城區立德鎮喬樓村程大莊程某反映其母親李某戶口問題。市長熱線辦公室交由市公安局辦理，於2020年1月21日辦結。
3月9日，反映人致電市長熱線辦，表示對辦理結果很滿意，並謝謝辦理人員及市長熱線辦全體工作人員。
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