餘杭晨報訊 “先行墊付、極速退款”制度是淘寶推出的一項給予信用評級較高消費者的優惠制度，可享有極速退款、先行取得平臺墊付款權利。本是為了縮短買家申請退款後等待時長、提升消費者的購物體驗、推進平臺誠信體系的建設，不曾想有一些“薅羊毛黨”利用“極速退款”制度，在獲得平臺墊付款後不退貨，幹起了“空手套白狼”的勾當。近日，餘杭法院就審理了這樣一起案件。
原告浙江天貓網絡有限公司（以下簡稱“天貓網絡公司”）和浙江天貓技術有限公司（以下簡稱“天貓技術公司”）起訴稱，2018年4月，被告石某在一家天貓網店以4789元價格購買了一部蘋果手機。收到貨後，石某以“七天無理由退換貨”為由發起退貨退款申請，賣家同意並提供退貨地址。當天，石某在平臺留言表示，已通過順豐速運退貨，並提供物流單號。
基於石某信用評級記錄良好，天貓技術公司給予其享受“極速退款”特權，向其先行墊付4789元退款。可誰知，賣家一直未收到石某退還的手機，其提供的物流單號也無法查詢到物流信息。因此，賣家拒絕“極速退款”並申請天貓客服介入，同時提交了手機已經被激活的圖片和物流公司證明。
石某一直未回覆賣家的申訴，天貓網絡公司經審核後判定賣家申訴成立，將石某在下單時預付的4789元貨款打給了賣家。直至起訴之日，被告石某仍未退還天貓公司先行墊付的4789元。
二原告認為，被告石某利用虛假物流信息，欺騙“天貓”向其先行墊付交易款，該行為破壞了“天貓”平臺建設並維護的誠信、公平、高效的購物生態環境，衝擊平臺市場誠信體系，給原告造成負面影響及經濟損失，構成侵權，訴請要求石某退還墊付款4789元，賠償二原告經濟損失1元、合理支出10000元。
餘杭法院經審理後認為，石某存在利用天貓網“先行墊付、極速退款”機制，騙取二原告先行墊付款的主觀故意，客觀上實施了提供虛假物流單號申請退款的侵權行為，實際導致二原告先行墊付款的直接損失。最終，法院判決支持二原告，要求被告退還4789元墊付款、賠償損失1元。
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