受到疫情影響，今年3·15“國際消費者權益日”有些不同，但3·15永遠在路上。作為與消費者聯繫緊密的通信行業，暖心、誠信服務的承諾永遠在線。
新冠肺炎疫情發生以來，在這場沒有硝煙的戰“疫”中，安徽移動不斷升級通信服務，推出暖心服務舉措，架起生命連線通道，發送防疫指引信息，傳遞戰“疫”必勝信心，奏響服務民生、服務社會、服務經濟的“三部曲”。
服務民生，構築堅實通信保障
為向廣大客戶提供暢通、安全、優質的網絡服務，早在疫情發生之初，安徽移動就迅速啟動應急通信保障工作，儲備應急資源，實時監測因防控工作可能引起的網絡擁塞區域，重點監控定點醫院、衛健委、疾控中心等政府單位，保障網絡平穩暢通。
疫情期間安徽移動全省網絡保障人員堅守崗位
在全省各地，安徽移動爭分奪秒完成定點醫院移動通信網絡覆蓋建設，全力做好全省醫院、定點醫療機構等通信保障；積極為政府部門、醫院等疫情防控一線單位提供雲視訊系統應用，助力遠程會議、會診的召開。
安徽移動為樅陽縣兒童福利院、養老院改造的“小湯山”模式臨時醫院進行基站擴容、專線搭建
截至3月12日，安徽移動累計派出應急保障人員超過27133人次，累計出動保障車輛超過3513輛次, 全省重要醫院、疾控中心、黨政軍重點區域網絡運行平穩，質量良好。
病毒無情，人間有愛。疫情發生以來，安徽移動還向廣大客戶灑下了一波波“愛心雨”：提供延期停機和熱線緊急復機服務；減免相關醫護人員通信費；提供“漫遊地查詢”服務；互聯網電視上線更多免費節目……此外，安徽移動出資出智出力，為疫情防控貢獻力量：向多所定點醫院、重要疫情防控項目免費提供和對講設備；全力支撐應急短信發送任務，加速疫情防範信息的普及；號召員工捐款捐物；組織員工擔當志願者幫助開展疫情防控工作。
服務社會，助力千行百業抗疫發展
在抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時刻，全省各地在全力做好疫情防控工作的同時，精準穩妥推進復工復產。通信業充分發揮信息通信技術優勢，構築了一道道無形的“網絡長城”，科學有序推動社會復工復產、停課不停學、加強基層治理，在保障社會良性運轉中發揮先鋒作用。
安徽移動雲視訊遠程會議最多支持300人同時參會，沒有地域限制。企業員工可通過電腦、手機、PAD、固話等終端靈活接入，減少現場會議，降低交叉感染風險。疫情發生以來，在政府、金融、醫療、教育等行業，安徽移動雲視訊6000個高清會場、20萬個軟終端會場服務於抗疫各條戰線。
安徽移動配合黃山區委區政府利用雲視訊召開工作會議
為解決傳統社區管理痛點，安徽移動緊急開發上線“雲家園”社區管理雲產品，提供電子通行券、居民自助打卡、訪客電子登記、居民健康上報等功能。目前，“雲家園”在全省已服務近4000個社區，守護著成千上萬個家庭的健康防線。
安徽移動工作人員為社區管理人員介紹雲家園使用方法
傳統體溫檢測手段單一、檢測費時費力，安徽移動快速部署5G熱力成像測溫系統，實現了在1-10米範圍內，非接觸式快速檢測個體體溫，發現異常自動聲光預警，大大提升了檢測效率。目前，安徽移動已在全省推廣5G熱力成像測溫系統信息化應用。
“5G熱成像測溫系統”助力企業復工
安徽移動推出的“和易報”智能填報產品，疫情期間免費向政府、企業、社區街道、學校、醫院等提供服務，滿足人員信息收集、統計、分析等疫情防控需求。產品提供在線填報和AI語音填報，支持短信認證和微信認證，有效提升各單位碎片數據收集、統計、整理的效率。截至近日，和易報業務覆蓋全省10個地市，服務集團客戶137家，用戶使用量達6.3萬人次。
“和易報”滿足人員信息收集、統計、分析等疫情防控需求
為保障“停課不停學”，安徽移動利用“互聯網+教育”形式，搭建並完善網絡在線教育課堂，推出雲視訊同步課堂、“和教育”名師直播平臺、名師課程等公益服務，結合全省在線課堂資源共享，可滿足幼兒、小初高的學生在家學習需要。
服務經濟，率先發力“新基建”
基礎設施是經濟社會發展的重要支撐，5G是支撐經濟社會數字化、網絡化、智能化轉型的關鍵新型基礎設施。新冠肺炎疫情暴發以來，加快5G網絡建設和應用發展，對我國有效釋放新興消費潛力、對沖疫情具有刻不容緩的重要意義，通信業因而紛紛按下了5G建設發展的“快進鍵”。
在“一手抓疫情防控，一手抓經濟社會發展”的新階段，安徽移動堅決落實穩步推進5G通信網絡建設的要求，堅持把5G建設發展作為重大政治任務，堅持疫情防控和生產經營“兩手抓、兩不誤”,做到5G建設目標不變、發展節奏不停。
圍繞建設“覆蓋全國、技術先進、品質優良”5G精品網絡目標，安徽移動全面實施“5G+”計劃,目前在全省已開通近2400個5G基站，2020年底將新建近萬個5G基站，實現全省所有市縣的重要城區5G網絡覆蓋。為搶抓建設工期，推進具備復工條件的5G重點工程項目逐步復工，將疫情對5G發展的影響降到最低，安徽移動結合我省疫情分區分級分類防控方案，綜合考慮人口流動、施工條件等因素，聯合產業各方，周密制訂建設計劃，在全省16個地市加快部署5G網絡建設，確保5G網絡建設進度、規模、質量等整體發展標準不變。
施工人員需每天測量體溫情況，確保所有現場人員符合防疫管控要求
安徽移動工作人員登記健康信息，施工前進行健康碼核查
在這場沒有硝煙的戰鬥中，通信國企起到了中流砥柱作用。2020年消費維權年主題為“凝聚你我力量”，安徽移動將持續勇擔責任，凝聚行業與消費者、企業與用戶共識，共推企業責任經營、提升服務品質，共助用戶放心消費，暢享連接美好生活。
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