唐山市自來水公司營業處
關於本期居民用戶用水量普遍增加的情況說明
3月13日，按照服務慣例，營業處向戶外水錶用戶發出了水費短信提醒。短信中詳細列出了用戶的抄表指數、用水量、水費等信息。由於受春節和疫情防控雙重影響，本期居民水量普遍增加。具體說明如下：
一、水量增加主要有兩個原因。一是因為疫情防控需要，不能及時進入小區查抄，導致了抄表週期的延長，本期抄表水量約為50天的用量。二是疫情期間居民居家防疫，日常起居用水、做飯用水、防疫用水等均不同程度增加。
二、我們鄭重承諾，嚴格按照抄表指數收費，依法依規、真誠服務用戶。
三、用戶如有疑慮，可隨時撥打24小時供水服務熱線2057900，或致電水費提醒短信中的服務所站號碼，我們將迅速解答，或上門服務。四、營業處已就本月水量查抄工作進行深刻剖析，在廣泛聽取用戶意見的基礎上，進一步完善服務手段，提升服務質量。歡迎廣大用戶監督，多提寶貴意見和建議。
唐山市自來水公司營業處
2020年3月14日
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