随着造车水平逐渐提升，近两年很多国产汽车品牌都开始搞起“国产豪华车”。其中长城旗下的WEY品牌，更是以“中国豪华SUV开创者”而自居。
然而WEY品牌只是价格配得上“豪华”二字，其他方面甚至还不如传统国产品牌。
4S店的服务如此不堪
最近我们收到一位WEY VV7车主投诉。据了解，车主在一次交通事故中，为了避险，冲进绿化带中，导致车漆多处出现划伤，向保险公司报案后，车主将车开到4S店处理。
4S店告知车主，车辆有7处车漆损伤，并且减震器损坏需要更换，所有维修费用共计12500元，其中车漆处理就需要5600元。尽管维修费用昂贵，好在有保险，车主也没纠结太多，只是叮嘱4S店一定要仔细处理划痕。
经过整整16天的漫长等待，4S店终于通知车主取车。然而拿到车的第一时间，车主发现，除了两侧较重的划痕做了简单处理以外，其余5处划痕均丝毫未动，并且处理过的车漆也是坑坑洼洼，连最基本的抛光都没有做。
对于这样不负责任的行为，车主表示愤慨不已，但4S店维修技师却始终矢口否认。无奈之下车主只好拨打厂家和工商局的投诉热线，经过一整天的谈判，4S店终于服软，并承诺重新为车主喷漆，退还喷漆费。
行驶中动力全失
喷漆事件后，车主对于WEY品牌的售后已失去信心，不仅维修价格贵、服务态度差，甚至存在欺诈的问题。然而令他万万没想到的是，还有更过分的在等着他。
2019年4月30日，车主正常在马路上行驶，车辆突然加速无力，无法换挡，仪表盘中显示变速箱故障。车主只好靠惯性将车停靠在路边，拨打4S店救援电话。
半小时过后，4S店来了两位工作人员检查车况，但并没看见拖车。4S店解释称，开拖车的工作人员已经放假，目前店内没有会开拖车的人，要让车主自行叫拖车拖回4S店。车主一时间怒火中烧，并表示如果4S店拖车不来，就一直在车里等待，等到拖车来为止。然而，这一等就是整整一夜……
第二天上午，4S店叫来拖车将车拖回4S店，却通知车主，维修技师也放假了，修车需要等到假期过后才能进行。经过一周的等待，4S店向车主说明了故障原因，变速箱故障竟是因为一颗螺丝未拧紧，导致漏油、失速等问题发生。
至此，车主彻底崩溃，要求厂家给予一个合理的解释。终于在5月18日，车主见到了当地负责售后的经理姚总。但售后姚总却以质问的语气交谈，甚至做出大声吼叫、拍桌子等行为。最后，谈判以姚总一句：“如果你觉得我这是手段，那咱没必要谈判，你可以出去了，你还没有资格让我耍手段。”而收尾。
投诉繁多
上述案例虽然只是个例，但它说明WEY品牌的质量和服务水平让车主非常不满。从我们收到的投诉中可以发现，长城WEY系列车型普遍存在：车内异响、变速箱异响、变速箱顿挫、车身异常抖动、油耗过高、车身生锈等问题。
经常关注长城的小伙伴应该清楚，其实这些故障是长城品牌的老毛病了，以前我们总说长城车价格便宜，有小毛病也是情有可原。但是在所谓“豪华品牌”WEY身上也有一样的通病，让人有些难以接受。
车内异响
来自山东的车主投诉，他的WEY VV7在正常行驶时，天窗和后备箱连接处会发出非常明显的松散声，去4S店修了无数次也未能找到异响的缘由。
中控屏黑屏
来自陕西的WEY VV5车主投诉，他的车从购买之日起，就不断出现中控屏幕乱码、黑屏等问题，一个月内连续多次去4S店维修，都未能解决问题。
变速箱异响、顿挫、抖动
来自浙江的WEY VV7车主反馈，他的17款VV7豪华版在最近一年时间里，经常出现变速箱有异响，并且伴随低速严重顿挫和抖动问题。但每次去4S店检查，都会被维修技师以“正常”两个字打发走。
据车主描述，他们当地有个VV7异响讨论群，群里的小伙伴均表示有同类情况出现。
谁才是上帝？
小编在看到这茫茫多的投诉后，不禁心生疑虑：我们总说“顾客是上帝”，怎么到了长城WEY这里就“互换角色”了呢？承诺的24小时救援，却让车主在车里过夜；收了上万元维修费，却连喷漆都舍不得做；一颗螺丝松动，却要用一周时间来修理。究竟谁才是上帝？
其实长城售后差的问题，已经不是一天两天了。2020年初时，我们曾对当地4家长城4S店进行过售后走访，发现这四家4S店中普遍存在：展厅整洁度差、试乘试驾不规范、乱收费、捆绑销售、销售顾问专业程度差等问题。
（长城4家4S店售后得分）
长城的服务如此之差，究竟是谁给它的勇气呢？仔细想想，恐怕还是消费者本身吧。长城近两年的销量成绩的确非常亮眼，无形中让WEY这个所谓的“国产豪华品牌”变得膨胀无比，一副“舍我其谁”的姿态。
豪华不是说说而已
自主品牌向豪华品牌看齐无疑是件好事。从最初的山寨、抄袭，到现在完全自主研发，说明国产车企已经完成了蜕变，接下来必然是迈向精益求精的路程。WEY作为最早尝试“国产豪华”的品牌之一，我们应该给予支持。
但WEY似乎曲解了“豪华”的意思，豪华不是一昧的堆叠配置、抬高车价，而是品质、可靠性、售后服务等全方面的提升。但就现在的WEY来说，除了价格配得上豪华品牌以外，在其他方面都不尽人意。
豪华不是说说而已，WEY还有很长很长的路要走。
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