全方位政务公开 构筑民政服务“连心桥”

疫情发生以来,市北区民政局紧紧围绕群众关切,将疫情防控与政务公开工作统筹谋划、同步推进,以公开促落实,以公开促服务,构筑起疫情时期民政服务“连心桥”。

一是建设平台渠道,创新形式宣传。借助山东政务服务、青岛市社会组织智网、市北政务网等平台,加大民生领域政策、办事指南、服务流程、信息数据等公开力度。加强政务新媒体建设,运用官方微博、微信公众号,及时发布有关疫情通知公告和业务动态。在《半岛都市报》创新开设“惠民善政”专栏,发布惠民政策和为民实事,累计发布政府信息和报道249条。

二是围绕群众关切,全面快速宣传。组织机构巡查、社会救助、社区防控、后勤保障等工作组,每天梳理防控情况,精心遴选群众关心的内容,通过三级审核把关后第一时间公开,达到政策公文次日公开、慈善捐赠公告每天公开、工作动态随时公开常态化。引入专业媒体团队运营制作官方公众号,跟踪采访疫情防控信息动态,提升公众号的时效性和吸引力。联合市北区慈善总会、市北区社工协会等组织,多层次多角度宣传防控信息,帮助群众及时了解政府工作动态。

三是体现人文关怀,图文并茂宣传。深入挖掘政务公开宣传引导、分析参考等价值,由命令式通知向温情式提醒转变,通过倡议书、“一封信”、“疫”问一答等形式,采用漫画解读、图表说明等表现方式,编辑制作美编美文,为群众提供更有温度、更为丰富的政府信息获得体验。


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