疫情發生以來，市北區民政局緊緊圍繞群眾關切，將疫情防控與政務公開工作統籌謀劃、同步推進，以公開促落實，以公開促服務，構築起疫情時期民政服務“連心橋”。
一是建設平臺渠道，創新形式宣傳。藉助山東政務服務、青島市社會組織智網、市北政務網等平臺，加大民生領域政策、辦事指南、服務流程、信息數據等公開力度。加強政務新媒體建設，運用官方微博、微信公眾號，及時發佈有關疫情通知公告和業務動態。在《半島都市報》創新開設“惠民善政”專欄，發佈惠民政策和為民實事，累計發佈政府信息和報道249條。
二是圍繞群眾關切，全面快速宣傳。組織機構巡查、社會救助、社區防控、後勤保障等工作組，每天梳理防控情況，精心遴選群眾關心的內容，通過三級審核把關後第一時間公開，達到政策公文次日公開、慈善捐贈公告每天公開、工作動態隨時公開常態化。引入專業媒體團隊運營製作官方公眾號，跟蹤採訪疫情防控信息動態，提升公眾號的時效性和吸引力。聯合市北區慈善總會、市北區社工協會等組織，多層次多角度宣傳防控信息，幫助群眾及時瞭解政府工作動態。
三是體現人文關懷，圖文並茂宣傳。深入挖掘政務公開宣傳引導、分析參考等價值，由命令式通知向溫情式提醒轉變，通過倡議書、“一封信”、“疫”問一答等形式，採用漫畫解讀、圖表說明等表現方式，編輯製作美編美文，為群眾提供更有溫度、更為豐富的政府信息獲得體驗。
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