陷阱五
“小霸王”牌培训机构现江湖
防控疫情不出门，遥望培训空兴叹。
申请退款几回合，霸王条款挡在前。
疫情期间，有许多人报名的健身、瑜伽等课程还没开始上课就被搁置了。消费者要求退款但被培训机构拒绝，并要求如果退费必须支付“手续费”等。还有的培训机构以转为线上课或延期培训等为理由，同样拒绝退费。
破局
12348公共法律服务热线值班律师 北京翰辰律师事务所律师 张翰宁：
一、因疫情导致培训机构无法正常营业提供服务，消费者可以要求退费吗？
因疫情导致培训机构无法正常营业提供服务，属于因疫情导致培训目的无法实现的，依据公平原则，消费者和培训机构都可以平等地要求解除合同，并且该合同的解除不可归责于双方，双方互不承担违约责任。因此，消费者可以依法要求解除合同，并要求退还相应学费。
二、在消费者还没有开始接受培训服务的情况下，培训机构有权要求消费者退款需支付“手续费”吗？
在消费者还没有开始接受培训服务的情况下，培训机构要求消费者退款支付“手续费”没有法律依据；如果格式合同中约定了此种情形的“手续费”属于“霸王条款”，依据合同法应属无效。
三、培训机构单方把课程从线下变为线上合理吗？消费者该如何解决这一问题？
如果培训机构将已缴费课程改为线上课程，在双方自愿、平等协商同意的情况下属合理；如培训机构强制要求消费者接受属不合理。消费者和培训机构可以在自愿、平等协商的基础上，选择解除合同退还学费，或选择变更培训合同内容，如延期培训、置换课程等。对于某些培训机构借故拒不退费、强制变更课程的“霸王条款”，消费者可以保留相应证据，如缴费记录、微信聊天记录等，向消协投诉或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
其实，无论是在疫情防控期间
还是在日常生活中
面对不法分子五花八门的行骗套路
如果维权渠道不畅就会造成
消费者投诉无门、忍气吞声
更助长了不法分子的嚣张气焰
小伙伴：借我借我一双“法律”的慧眼吧，让我把这套路看个清清楚楚、明明白白、真真切切。
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