陷阱五
“小霸王”牌培訓機構現江湖
防控疫情不出門，遙望培訓空興嘆。
申請退款幾回合，霸王條款擋在前。
疫情期間，有許多人報名的健身、瑜伽等課程還沒開始上課就被擱置了。消費者要求退款但被培訓機構拒絕，並要求如果退費必須支付“手續費”等。還有的培訓機構以轉為線上課或延期培訓等為理由，同樣拒絕退費。
破局
12348公共法律服務熱線值班律師 北京翰辰律師事務所律師 張翰寧：
一、因疫情導致培訓機構無法正常營業提供服務，消費者可以要求退費嗎？
因疫情導致培訓機構無法正常營業提供服務，屬於因疫情導致培訓目的無法實現的，依據公平原則，消費者和培訓機構都可以平等地要求解除合同，並且該合同的解除不可歸責於雙方，雙方互不承擔違約責任。因此，消費者可以依法要求解除合同，並要求退還相應學費。
二、在消費者還沒有開始接受培訓服務的情況下，培訓機構有權要求消費者退款需支付“手續費”嗎？
在消費者還沒有開始接受培訓服務的情況下，培訓機構要求消費者退款支付“手續費”沒有法律依據；如果格式合同中約定了此種情形的“手續費”屬於“霸王條款”，依據合同法應屬無效。
三、培訓機構單方把課程從線下變為線上合理嗎？消費者該如何解決這一問題？
如果培訓機構將已繳費課程改為線上課程，在雙方自願、平等協商同意的情況下屬合理；如培訓機構強制要求消費者接受屬不合理。消費者和培訓機構可以在自願、平等協商的基礎上，選擇解除合同退還學費，或選擇變更培訓合同內容，如延期培訓、置換課程等。對於某些培訓機構藉故拒不退費、強制變更課程的“霸王條款”，消費者可以保留相應證據，如繳費記錄、微信聊天記錄等，向消協投訴或向法院提起訴訟，維護自身合法權益。
其實，無論是在疫情防控期間
還是在日常生活中
面對不法分子五花八門的行騙套路
如果維權渠道不暢就會造成
消費者投訴無門、忍氣吞聲
更助長了不法分子的囂張氣焰
小夥伴：借我借我一雙“法律”的慧眼吧，讓我把這套路看個清清楚楚、明明白白、真真切切。
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