广州日报讯 （全媒体记者高敏华）日前，佛山市政府召开2020年3·15新闻发布会，公布了《佛山市放心消费城市三年创建评价报告》，佛山市通过三年试点创建，形成了一套可借鉴、可复制、可推广的“佛山放心消费创建模式”。
评价报告耗时半年完成
今年，是佛山市创建放心消费城市的收官之年。日前，在佛山市政府召开的2020年3·15新闻发布会上，佛山市市场监督管理局党组书记、局长李灿公布了《佛山市放心消费城市三年创建评价报告》。据介绍，该评价报告由佛山消委会委托第三方机构耗时半年完成，指标体系由“放心消费城市创建”和“放心消费环境”两个子指标体系组成。
其中“放心消费城市创建”评价指标体系综合评价佛山市政府及相关职能部门落实各项放心创建工作目标的完成情况及成效；“放心消费环境”评价指标体系则从消费者实际感受和相关监测数据两个方面，综合评价佛山市三年放心创建工作对消费环境的整体改善程度。
根据评估，以满分100分为标准，佛山市“放心消费环境”综合评分为87.6分、佛山市三年“放心消费试点市创建”工作综合评分为96.5分。“总体来看，佛山通过三年试点创建，主要工作目标圆满达成，形成了一套可借鉴、可复制、可推广的‘佛山放心消费创建模式’。”李灿说。
据了解，2017年3月14日，佛山市被省政府确定为全省首个“放心消费创建试点市”，全市坚持以“消费者至上”为理念，紧扣“政府主导、市场主体、行业自律、社会监督、群众参与”的创建原则，全领域大格局开展放心消费创建工作，取得明显成效。去年12月18日，全省放心消费环境创建工作交流会在佛山召开，佛山市放心消费创建经验得到国家市场监管总局、省市场监管局高度肯定，并向全国推广。
打通消费维权“最后一公里”
发布会还公布了“佛山市2019年十大最美消费维权人物”，在他们当中，既有从事消费维权第一线的工作人员，也有热心消费维权事业、积极维护消费者合法权益的律师、媒体等各行业人员。
禅城区市场监督管理局石湾镇分局的梁汇文自2014年在基层从事消费维权工作以来，共为消费者挽回经济损失650多万元；广东新健达律师事务所律师吴斌连任数届佛山市消委会律师团成员，在履职期间恪尽职守，积极维护消费者合法权益；南海区消费者委员会大沥分会的欧阳霞芸对经手的投诉，不管是大到几十万元的奢侈品，还是小到几元钱的生活日用品，她都兢兢业业，耐心细心热心调解消费纠纷……佛山市市场监督管理局副局长李清明说，他们是放心消费创建的积极参与者，也是理性维权工作的助推人。
今年，佛山全市市场监管部门将继续推动完善消费维权体制机制建设，加强部门间信息共享和执法协作，发挥综合监管和行业监管分工协作、优势互补作用，形成维权合力；关注群众痛点，进一步优化行政调解制度，健全与人民法院、仲裁机构、人民调解组织、专业组织之间的消费纠纷多元化解机制，打通消费维权“最后一公里”，提升消费纠纷解决率和群众满意率。
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