戴明:用四個階段八個步驟搞定工作

戴明循環有如下三個特點:

1、大環帶小環。如果把整個企業的工作作為一個大的戴明循環,那麼各個部門、小組還有各自小的戴明循環,就像一個行星輪系一樣,大環帶動小環,一級帶一級,有機地構成一個運轉的體系。

2、階梯式上升。戴明循環不是在同一水平上循環,每循環一次,就解決一部分問題,取得一部分成果,工作就前進一步,水平就提高一步。到了下一次循環,又有了新的目標和內容,更上一層樓。下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。

3、科學管理方法的綜合應用。戴明循環應用以QC七種工具為主的統計處理方法以及工業工程(IE)中工作研究的方法,作為進行工作和發現、解決問題的工具。戴明循環的四個階段又可細分為八個步驟,每個步驟的具體內容和所用的方法如下表所述。

戴明循環的步驟

· P(Plan)--計劃,通過集體討論或個人思考確定某一行動或某一系列行動的方案,包括5W1H;

· D(Do)--執行人執行,按照計劃去做,落實計劃;

· C/S(Check/Study)--檢查或學習執行人的執行情況,比如到計劃執行過程中的"控制點""管理點"去收集信息,"計劃執行的怎麼樣?有沒有達到預期的效果或要求?",找出問題;

· A(Action)--效果,對檢查的結果進行處理,認可或否定。成功的經驗要加以肯定,或著模式化或者標準化以適當推廣;失敗的教訓要加以總結,以免重現;這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環。

ACTION(開拍、開始):在拍片現場,導演用來命令演員開始表演的口頭用語。

ACTION的真正含義:

為什麼導演開拍的時候不用act,start,begin等動詞,而用名詞action呢?原因是因為在表演的時候,演員僅僅是在表達導演已經構思好的電影,導演在拍攝的時候會對比演員表演的action是否與自己的構思、感覺是否一致,如果一致的話就繼續下一個鏡頭,如果感覺不對,沒有達到導演要的效果就會再來一遍了。

所以action真正的含義表示導演準備看演員表演的action(效果),這也是為什麼會選這個名詞動用。

這也是為什麼PDCA會選這個名詞動用,PDCA循環同樣是要看效果的!

戴明循環的步驟和方法

戴明:用四個階段八個步驟搞定工作


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