新冠肺炎疫情發生以來，人民群眾對口罩等防護產品的需求量猛增，防疫用品一度出現了供不應求的情況。與此同時，不少商家開始上線N95等商品，對外進行銷售。
不過，部分商家上線的口罩等防護用品僅可下單，而無法發貨。據瞭解，這些商家不僅存在於朋友圈、QQ空間等，也在淘寶、京東等平臺上架，但多數無法發貨，或以次充好。
網聯通過風控數據監測分析發現，一些不法分子交易活躍，利用群眾迫切的自我防護需求，藉機實施欺詐活動。據警方消息，有不法分子利用疫情名義炮製新型網絡詐騙“套路”，實施詐騙活動，導致消費者合法權益受損。
誘導、欺詐“套路”多
根據介紹，疫情相關詐騙及欺詐案件分為四種類型，主要為誘導購物詐騙；不良商家制假售假、以次充好，欺詐消費者；假冒捐款詐騙；冒充快遞公司或客服退款詐騙等。
其中，誘導購物詐騙是指：不法分子謊稱可以代購或者囤有醫用口罩等防疫物資，當消費者付費購買後，不法分子找各種理由拒不發貨或將受害人“拉黑”，騙取錢財。
其次，一些不良商家制假售假、以次充好，欺詐消費者。具體而言，商家通過虛假宣傳誘導消費者購買，購買後不發貨、不退款，長期佔用消費者資金或售賣不合格產品，欺詐消費者。
除了誘導購物，以次充好外，還有不法分子以慈善機構的名義，向消費者發送防控疫情“獻愛心”的虛假信息，或搭建虛假官方網站、小程序等，利用群眾的同情心騙其捐款。
此外，部分詐騙分子利用疫情期間部分快遞滯留的情況，以退貨賠款為名，誘導消費者按照指示操作“退款”，實則是在引誘消費者輸入驗證碼、套取個人信息，騙取賬戶資金。
據瞭解，疫情期間，網聯加大針對電信詐騙等欺詐活動的監測力度，發現部分商戶通過電商平臺借售賣口罩等物品開展疑似欺詐活動，行為特徵較異常，存在消費者購買後長期不發貨、不退款的情況，或產品質量有問題，引起消費者投訴。
發現風險商戶後，網聯通過與成員單位的風險交易協查機制，及時發送風險提示，預警可疑交易，提示收單機構加強對可疑商戶的風險調查和監測，防範不良商家惡意欺詐消費者，及時對存在欺詐行為的商戶採取風險處置措施，保護消費者合法權益。
同樣的，各類電商平臺也在做出行動。2月4日，阿里巴巴集團平臺治理部公佈的數據顯示，已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家被移送執法機關。
目前，阿里已攔截、刪除57萬條可疑口罩鏈接，協助全國14個省份30個地市執法機關，偵辦、查處製售假冒偽劣口罩等違法案件128起。此前，阿里曾向商家發出最嚴“口罩令”，並要求絕不允許漲價銷售。
根據介紹，京東於1月28日、1月30日和2月2日，對處罰的違規商家進行公示，並清退了嚴重違規的7家商家，且永不與其合作。拼多多也關閉清退超過40家店鋪，累計攔截及下架了500715件商品。
如何保護好“錢袋子”？
一、購買防疫用品應通過正規渠道，儘量核實商家銷售資質和產品質檢證明等材料，切勿輕信個人的兜售行為；在無法確信能夠收到所購物品前，切勿將貨款直接轉入賣方個人賬戶；商家長期無法發貨的，及時退款；商家存在欺詐等行為的，請撥打12315投訴。
二、愛心捐助要認準正規捐贈渠道，不參加將資金轉入個人賬戶或要求提供卡號、支付賬號及密碼的募捐活動。
三、醫療、交通等機構的工作人員不會通過電話或短信要求提供銀行卡號、支付賬戶、付款碼等信息，更不會索要錢款，不要將這些信息告訴不認識的人。
四、如果接到商品質量有問題的電話，請立即掛斷，通過購物網站平臺處理，找出自己的訂單直接申請售後服務；如果接到快遞丟件的電話，請立即掛斷，自己聯繫快遞公司客服或登錄快遞公司官方網站進行處理。
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