中國移動4G用戶單月流失247萬，推低價“不限流量”套餐與聯通競爭；用戶稱雙方都存在限速情況
發生在林先生身上的事情折射出4G時代運營商之間的激烈競爭。4月份，中國移動4G用戶較3月份流失247萬戶。移動業務的淨增客戶數則是2016年6月以來的最低值。目前，國內4G用戶增長趨於飽和，用戶爭奪戰更加激烈。運營商開始新一輪資費大戰，打出了“超低價不限流量”的旗號。不過從目前看，不限流量套餐的推廣過程中，因信息告知不具體，仍存在眾多爭議。
“不限量”4G套餐遭遇限速煩惱
隨著抖音、快手、火山小視頻等APP流行，手機流量成為不少4G用戶心中之痛。
在他看來，如果當時移動推出類似聯通的不限流量套餐，他就沒有必要再辦一個聯通卡號。現在林先生成了一機雙卡用戶，平常接打電話用移動號碼，看視頻則用聯通流量。
不過在後續使用中，林先生髮現，每月超出一定流量後，網絡速度迅速下降，有時候打開網頁也需要等待幾秒鐘。“雖然號稱不限流量，但它偷偷限速啊”，林先生表示。
5月27日，林先生接到了文章開頭那個促銷電話。他表示，如果移動推出相當於每月48元的“不限流量”套餐，並且在超出10G後限速不那麼嚴重，他可能會考慮移動套餐，“現在就看誰給用戶的優惠多，用戶就會選誰”。
4G用戶流失背後：第二卡槽爭奪
4月份，中國移動4G用戶較3月份流失247萬戶。據官網披露，2017年中國移動平均每月淨增4G用戶約319.18萬。
聯通和電信的4G用戶保持增長的態勢，聯通當月淨增4G用戶406.2萬戶，累計達1.98億戶。中國電信4月份4G用戶淨增586萬戶，累計用戶數達2.06億戶。
劉啟誠認為，聯通通過騰訊大王卡的低價策略，的確搶奪了移動的一部分低端用戶。
聯通、電信合力推廣全網通手機正是爭奪第二卡槽的一個縮影。去年3月，中國聯通、中國電信共同召開的“推廣六模全網通終端行動”發佈會。兩家運營商表示，將在終端標準、產品上市、渠道合作等共同採取行動。
運營商說的“六模全網通手機”指的是一部手機可以任意使用國內三家通信運營商的4G/3G/2G網絡。對於消費者而言，購買了六模全網通的手機就不用再考慮運營商的適配，可直接使用中國聯通、中國電信和中國移動的號卡而不會出現網絡兼容問題。
移動推出低價流量卡反擊
工信部發布的《2017年通信業統計公報》顯示，2017年手機上網流量達到235億GB，比上年增長179%，在移動互聯網總流量中佔95.6%；全年每月人均移動互聯網接入流量達到1775MB/月/戶，是2016年的2.3倍。
儘管用戶的流量需求愈發旺盛，但在提速降費的背景下，運營商仍面臨一定的壓力。今年的政府工作報告指出，年內取消流量“漫遊費”，移動網絡流量資費至少要降低30%。
中國聯通執行董事兼總裁陸益民認為，如果靜態看提速降費，一定會對聯通的收益產生一定影響，“隨著業務結構的調整以及用戶的使用量的增加，我們希望帶動整個市場的擴大，是把蛋糕做大，在做大蛋糕的同時，我們是希望增加市場份額來增加我們的收入，彌補提速降費靜態的損失。”
去年12月，中國聯通對外透露騰訊大王卡已經發展了5000多萬用戶，去年5月，用戶數為2000多萬，增速明顯。
面對聯通騰訊大王卡的攻勢，移動於近日宣佈與騰訊聯合推出了名為WeSim的互聯網手機卡，優惠後只需38元/月，首月還免費，包全國無限流量（超過40GB會限速），送500分鐘全國通話，國際漫遊上網最低2.9元/天。劉啟誠認為，移動應該把更多的精力放在如何服務好用戶，提升用戶體驗上。
天津的羅先生在辦理移動88元不限流量套餐的時候，客服沒有告知超出一定流量會限速，這成了他對移動不滿的原因。“當時客服應該告訴我會限速，否則我會再考慮考慮”。
通信圈一位不具名專家表示，現在不少運營商通過電話推銷不限流量套餐，但各地管理力度不一，有些地方確實存在不規範現象，“有的地方為了完成新用戶發展數量，可能存在消極告知不限流量套餐存在限速的情況”，他認為，雖然這樣比較容易發展新用戶，但也給後續服務帶來了隱患，導致相當一部分用戶認為自己受到欺騙，降低了用戶滿意度。
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