期待天天都是“3·15”
姜春康
又是一年“3·15”，歲歲年年各不同。這不同表現伴隨著社會的發展和進步，“3·15”被注入了更多的符合時代的新鮮元素，每年“3·15”因此也有了不同的主題。我們真誠希望——像霸王條款這樣侵害消費者權益的事情越少越好，期待“3·15”能滲透到生活中的每一天。
期待天天都是“3·15”。三十多年前，“消費者”一詞並沒有，最早的維權組織叫做“維護老百姓利益協會”，誕生在河北省新樂縣。1984年12月26日，中國消費者協會在全國政協禮堂正式成立，中國消費維權運動展開全新篇章。如今在生活中，消費者權益被“踐踏”的情形並不鮮見，如最終解釋權的濫用，採暖費與物業費捆綁收取、銀行卡掛失要收費、垃圾短信擾民等等。透視這些本應該被老百姓享受的公共服務，卻被霸道“強佔”走形了。“偏激者”如出現的牛拉大奔“維權秀”，且不說這種形式包含多少無奈，包含多少過激，僅從社會影響來看，就凸顯出消費者對合法權益的訴求。
縱觀新《消法》，既加大了對消費者的保護力度，又強化了經營者的義務與責任，既加大了對侵權違法行為的懲罰力度，同時又賦予監管部門重要使命，更值得一提的是強調重點解決新興消費領域的突出問題，像網絡購物、電視電話購物以及針對非現場購物經營者欺詐行為多發等問題，賦予消費者單方解除合同的權利（即“七天內無理由退貨”）等，這些都是實打實讓消費者權益落地的“尚方寶劍”。
新《消法》，讓消費者有法可依，“3·15”讓消費者能合法維權。我們期待天天都是“3·15”，更希望維權別成“秀”。以往，在不少城市，“3·15”前後都顯得日常忙碌，消費者集中投訴問題，商家集中宣傳服務，不少職能部門也集中走上街頭或者組織活動，集中為消費者解決問題，處理糾紛，忙得不亦樂乎。從某方面講，將“3·15”成為集中投訴、集中宣傳、集中處理問題的特殊“工作日”，身上已披了一層特殊的“外紗”，對消費者而言，集中投訴的背後，也隱藏著對平時問題解決的些許不滿，而表現出對“3·15”的渴望與寄託；對商家來說，近年來有些“3·15”活動脫離了保護消費者權益的宗旨，成為部分企業“掛羊頭賣狗肉”的機會——產品推銷者有之、品牌作秀者有之……而這些，不僅不能幫助消費者維護自身權益，甚至可能成為新的侵權方式。
經驗表明，依靠商家的自律，並不能夯實消費者的維權路。健康的商業秩序，需要的是“執法必嚴”。之前發生的種種危害消費者安全的案例，個個如鏡子一樣，照出了當前消費市場中的漏洞。這，也昭示著：一，相關執法部門，當把每天都當成“3·15”，將那些左拉右扯轉著圈“忽悠”的商家的違法行為掐死在萌芽之中；二，消費者當睜大雙眼，多積累安全消費知識，多看多比較多留心，以免上當受騙，一旦被騙，也要及時拿起法律武器。
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