在街上幫居民找水電三通師傅、在獨居老人家門口送菜、拖著購物車在超市幫居民採購、深夜獨自在辦公室為居民製作“臨時出行證”……一位滿頭白髮、身穿紅色志願者背心的身影，每天都在荊州市農業農村局小區院落忙碌。他是小區防疫負責人、市農業農村局四級調研員張天宏。
2月5日，張天宏第一時間作為黨員下沉社區，參與解放社區小區卡口值守。2月7日，他擔任市農業農村局小區負責人。在他的帶領下，市農業農村局小區無一感染。
他是小區裡的“大管家”，從防疫工作佈置到給困難戶送菜，他都親力親為，用實際行動彰顯責任與擔當，為小區志願者樹立榜樣。他號召志願者主動承擔小區居民的包保責任，對困難群體進行“保姆”式服務，讓獨居老人和困難居民身有所依、心有所靠。
守土有責，守土盡責，“大管家”上崗首日便分析小區的防疫優劣。小區既好管又難管，好的是小區居民較為熟絡，難管的是小區連著局機關辦公樓，進出工作人員和行政相對人較多。
“大管家”張天宏要求志願者們內外兼顧築牢防線。對外進行嚴格的大門出入測溫登記制度，並製作局機關返崗人員名冊，外單位來人必須電話聯繫工作人員確認才能放行。對內安排每日消殺和政策宣傳，他親自把全小區68戶在住戶一一排查，為外地返荊人員、獨居老人、特殊照顧群體制作名冊。
張天宏為返荊人員、獨居老人、特殊照顧群體留下自己的聯繫方式，並承諾24小時不關機。小區居民有任何生活要求，都找“張管家”，一找一個準，事事有落實。
在“大管家”的安排下，小區在指揮部對居民限行後的第一時間聯繫商超，開展兩天一次的物資採購，讓小區居民沒有任何捆綁消費。
“大家限行在家，我們就當他們的手，他們的腳，幫他們解決問題。”張天宏的話雖樸實卻充滿感情，與他一起參與小區疫情防控工作的劉家龍也十分認同。
如果說張天宏是小區的“大管家”，那麼劉家龍則是小區的 “重勞力”。小區疫情防控工作中的重活都被他承包了。
下沉社區以來，劉家龍主動承擔小區每天的全域消殺工作，絕不放過一個門棟和一個角落。雖然每天消殺結束汗水都浸透了衣背，但為了讓出入群眾有安全感，他任何時候都不敢鬆懈。
劉家龍包保的很多住戶都是老年人，他們沒有智能手機，操作不了小程序。防控期間，個別老人還產生了恐懼心理。為了安撫他們的情緒，照顧他們的生活，劉家龍一家一家打電話，用筆記下他們的物資需求，採買到貨後，為這些特殊群眾送貨上門。
誰家家電有小毛病了，劉家龍主動上門去維修；愛心物資到小區，劉家龍搶著去卸貨；分配工作時，他主動把挑累活做，輕活留給其他人。他的話很少，做的事卻很多，居民們將劉家龍的身影看在眼裡，記在心裡。
特殊時期，迎難而上，低調工作，小區裡的“大管家”和“重勞力”是居民口中的“黃金搭檔”，誰家有事都愛找他們。
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