疫情期间销售人员怎么办?

兄die有M4叫我


疫情之下,大家都隔离在家,虽然有些地区和行业已经复工,但是由于大家都极力避免近距离接触,销售工作无法也正常开展。


那作为销售我们该怎么办呢?我有几点建议:


第一、系统梳理客户资源。


大部分销售人员都有一个问题,就是重战术,轻战略。啥意思呢?


销售工作平时比较繁忙,由于有业绩压力,常常是“不管是白猫还是黑猫,抓到老鼠的就是好猫”。这从业绩角度来看,当然没有问题。但也正因为如此,我们常常忽略思考一些更重要的事情。


比如,哪些客户是真正的大客户?哪些客户不值得我投入那么多精力?再比如,我是不是一直在小河沟钓鱼,而忘了寻找旁边更大的池塘?


疫情期间你就可以考虑一下战略上的问题,好好梳理一下你的客户资源。


第二、远程维持业务关系。


疫情导致无法拜访客户,但是客户关系还是要维持的。通过电话和微信这并不是问题。

其实,疫情给了所有人一个共同的话题,你可以利用这个话题更好地与客户沟通。平时你们交流更多的是业务方面的内容,彼此也许没那么了解。但是一个只与你聊业务的客户,算不上你的“真”客户。


疫情期间大家时间都比较多,是很好的维持并加深你与客户关系的机会。


第三,系统学习苦练内功。


想成为一个好销售,就得不断地充电,不断地成长。大部分销售平时忙于工作,没时间好好学习,这是非常不利于自己成长的。

很多销售平时不读书,要读也只读点类似什么“销售话术”,“销售技巧”之类的书籍,或者一些讲销售故事的小说,这都是非常没有营养的书。


要成为一个销售高手,你要读教你如何学习的书,比如《好好学习》,教你如何思考的书,比如《好好思考》,教你践行的书,比如《刻意练习》,教你营销知识的书,比如《营销管理》。


当然,这些书很多,我只是随意列了几本。后面我会分享更多书籍的内容。欢迎关注我。


希望我的回答对你有所帮助!


我是@桑榆仁,12年销售实战和管理经验,从普通销售做起,两年成为集团中国区最年轻部门经理;担任销售总监,团队业绩稳居第一。

不管是产品、创意还是想法,每个人都是销售!都必须学会销售自己,关注@桑榆仁,学习销售思维,全面打造并升级你的个人销售力!


桑榆仁


很高兴回答你的问题,作为一名销售人员来说回答这个问题我是深有体会,希望以下的分享对你有帮助。

我是从业5年的销售人员,今年的这种情况还真是第一次遇到,大家都知道销售行业靠的都是自己的提成,即使公司在疫情期间给我们发放底薪,那也是远远解决不了一个销售人员对于钱的渴望,因为那点儿微薄的底薪真的是太少了,解决不了任何问题。

下面分享一下我复工以来这半个月销售是如何开展的,首先一定要保证自身的安全问题,这个是重中之重,因为只有先为自己考虑了才能够替自己的家庭着想,其次就是出门在外一定要佩戴好基本的防护措施,不能因为在客户家里或着与客户交谈时双方碍于面子而不戴口罩。

针对具体销售方式的话还是以线上为主,线下为辅,除非是一些不得不见面的情况才出面,一定要多做总结,方便后期高效的完成业绩。

最后特别注意一点就是不能只为了跑业绩而频繁被扫码,这样的话很有可能会由绿码变为黄码,从而影响后期的开展工作。


超雄的真实经历


你好,我是卖水小陈,很高兴能回答你的问题。我也是做销售的,出现疫情,这个是谁也没有办法的,客户也都能理解。至于销量任务问题,我是这样做的,疫情期间,我每天都在朋友圈发我们公司的产品,这样有需要的客户自然会找我下单,然后等复工复产我们就可以去拜访客户了,这样我也就能完成任务量了。这就是我的回答,我是一个负债几十万的卖水小陈。





卖水小陈


很高兴回答您的的问题,我就是一名销售人员!我是做装修设计的,因为疫情我失业了,在家睡了将近两个月,觉得这样下去肯定不行,然后找了几份工作,最终选着进了电子厂,现在不想太多,只想活着,厂里管吃管住,一个月四五千快钱,我觉得挺好的,等疫情过去了在回去。这也是一种历练吧!每天早上六点起来八点左右到宿舍,一天一天的过去了,我已经快来这儿一个月了。


沪漂小彬彬


关于疫情期间销售人员怎么办,我的朋友圈里有一个非常成功的例子:

春节期间



这是一位年轻的销售人员,是一个商场某品牌金饰品店的销售MM,平时就比较受欢迎、业绩比较好的那种。过年期间,我曾经问过某品牌的新品专柜是否到货,她说现在一切在停休,要等到节后才可以知道。 然后她的朋友圈里很是安静了一段时间,就是每天的吃吃喝喝刷刷关注度而已。

疫情防控开始后



然后再后来大家都知道疫情爆发了。这时候她的朋友圈风格就开始变了,里面会发一些专柜往日的饰品。但是因为疫情影响,应该是没有重新进货的,所以我想这些应该都是以往的库存,但是她眼光好,而且心灵手巧,不只是会挑,还能够通过编织,把几样饰品组合成套系,比如说素圈戒指和桃心组合成为一套项坠,将小转运珠编成带着彩线的戒指等等,然后一段时间会适当的推出一些秒杀促销活动,始终保持着在朋友圈的热度。

服务方式更新



再然后,她推出了区内送货上门服务,但凡城区内部,都支持饰品当日配送,这样成功的消灭了很多库存。 有一天,她忽然在朋友圈里发了一条抖音的截图,然后说,辛苦经营了十几天的抖音号被封了,她觉得非常遗憾,我才知道她这些天同时开通了抖音号。明明是个新手,但我看她上面的粉丝量,关注度已经达到了一个受欢迎主播的初步级别:她那个抖音号的截图上,她自己头上戴着额饰,然后是精致的耳坠、项链,手上还有戒指等等,然后正拿着一条项链进行向网友们介绍。当然这个销售人员的形象非常不错本身是加分项,但一看确实是非常专业的样子,又不流俗。

服务方式拓展



现在呢,疫情防控的形势越来越好,快递也大批量复工,大家的精神没那么紧绷了。她的朋友圈更新更加频繁,但首饰种类一直在变化,积累库存明显减少,同时开通了外地的业务,因为看见她晒旧料换新,有外地的朋友用快递寄来的旧料的情况、以及换新的情况,同时不断推出销售爆款打折活动…热度一波又一波,没有间断,而此期间商场始终没有开门——她是一个比较成功的例子,真的是把公司当成了自己家,把业绩当成了自己的成就,取得了非常好的效果,尽管我最后没有从她家去买那个饰品,因为新品没有进货,但是他们家的黄金在这个期间销售量巨大。

其它周边行业



除此之外,活跃在朋友圈的还有现摘草莓、苹果等等鲜果的城内派送,还接到了保险公司的线上办公的业务处理电话,还有相关职业教学培训的意向探求电话等等,只不过金饰品销售人员的受众更多、渠道更广、地域覆盖面更大、而且万幸黄金本身是一个不怎么受季节影响到产品而已,所以同样作为销售人员,除了面对面销售之外,其实是有很多方式可以去打开局面、保持热度的,更何况此次疫情已经给大家敲了警钟,不只是销售行业,而是所有行业里,当传统的方式不能跟上时代的步伐,一样会被甩得渣都不剩。

穷则思变,此时不变,更待何时?!

愿他们的经历能够给你以启示。

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亲身经历,手打不易,欢迎点赞回复加关注啊,有关必回~

@薄荷星火,清凉的光~


薄荷星火


新型冠状病毒爆发,网上段子有人开玩笑说人类把动物关进笼子里,这一次动物成功的把人类关进了笼子里.

在疫情笼罩下,很多企业延期复工,实体经济受损.现在就是很多开工的企业也只是财务等其他办公人员来上班,而销售等一线员工很多都收到老板的通知在家办公,至少在月末之前是不能够去上班.而市场部的小伙伴们做的年前计划等都只能延后再议了.以我来说,负责区域市场开发的工作,计划年后用2个月的时间来拜访与开发新的用户计划都只能搁浅了,只能是疫情的发展情况而定.很多的线下会议都只能延后或者不举行了.

传统的销售推广模式对现在的情况来说就不合适了,那么我们能找到新的解决方案吗?

当前,我们能对于客户进行一个系统的梳理.

制定可执行的产品学习计划.

运用多渠道销售,适当线上,电话等拜访.

疫情的发展,将给市场和环境带来巨大的改变,要积极的应对,疫情是危,也有机遇,主动迎接新的挑战,给自己带来更好的发展.

希望疫情早日结束,让我们再次上路,贡献更大的价值.众志成城,共克时艰,春天不远将至.

最后,祝大家工作顺利,平安健康!







大叔视频自媒体


随着疫情的影响,很多人都宅在家里不能外出,这也对销售这一块有了很大的影响。通过近期的观察,发现很多企业开始进行转型,到线上进行销售。在这个转移的过程中,也释放出大量的发展的机会,同时也是对行业的洗牌。

目前对市场的变化本身存在着诸多的不可预见性,在危机中生存下来也需要快速的响应。

第1点,我们可以利用大型的互联网平台来获取流量的支持。

第2点,我们可以迅速组建新型的服务模式,这样更好地销售出产品。来打消消费者的顾虑。

我们可以通过第三方平台来进行辅助。

同时我们要做好销售之前的工作准备。

可以通过以下几个点来突破。

第1点放下自身的焦虑,不要被外界的疫情影响所担忧。可以通过正能量传播来增加自己的信息。

第2点就是梳理客户分类。我们在销售日常销售过程中,有许多客户没有做好分类,可以通过这一期间进行定向分类,做好安排工作。来提高我们的转化率。

第3点,做好老客户的关心。当前疫情的突发状况,有很多人都会遇到各种各样的困难,我们可以通过一些信息来帮助老客户打通客户的困难。从而体现自身本身的价值。

疫情还在阶段性的成功,所以说我们要有好的态度和心情来面对,这样的话我们才能够更好的做好销售。目前来说在今日头条或抖音上面有很多各大网红都在进行线上销售,所以说我们可以通过他们的案例来进行,增加自己在线上销售的经验。

做好心理准备和销售思维的转变,在云办公的期间。利用好假期。



好客山东潘先生


疫情之下,人心惶惶,不断攀升的确诊人数,企业无限延长的复工日期,让鼠年的到来闹心又刻骨铭心。这突如其来的疫情彻底打乱了企业年底做的新一年度的计划安排,而大多数的企业也纷纷都选择了让员工在家进行线上办公,来将损失降到最低,但这对于线下实体企业和零售型企业来说名无疑是当头一棒。在疫情的影响下,员工地址出差,不愿意拜访客户,而客户更是想着退避三舍,希望企业的销售人员不要上门拜访。疫情之下,企业命脉的销售部门工作做不好,正常的营销和销售活动不能正常开展,难道企业的营销业务就如此被疫情被迫中断了吗?“疫情都这么严重了,你还想着做营销做销售,你不要命我要!”在这个敏感的节骨眼上,企业营销稍微做的不好就会适得其反,企业形象就会一落千丈。企业能活下去,员工才能拿到工资,企业能够活下去,才会为社会创造更多的价值,因此对于现在的大多数企业来说,就是活下去,而营销与销售无论是在何时何地,都掌控着企业的生存命脉,所以此时企业的营销工作必须继续做下去。



小媒体李辉


疫情之下,人心惶惶,不断攀升的确诊人数,企业无限延长的复工日期,让鼠年的到来闹心又刻骨铭心。这突如其来的疫情彻底打乱了企业年底做的新一年度的计划安排,而大多数的企业也纷纷都选择了让员工在家进行线上办公,来将损失降到最低,但这对于线下实体企业和零售型企业来说名无疑是当头一棒。在疫情的影响下,员工地址出差,不愿意拜访客户,而客户更是想着退避三舍,希望企业的销售人员不要上门拜访。疫情之下,企业命脉的销售部门工作做不好,正常的营销和销售活动不能正常开展,难道企业的营销业务就如此被疫情被迫中断了吗?

“疫情都这么严重了,你还想着做营销做销售,你不要命我要!”在这个敏感的节骨眼上,企业营销稍微做的不好就会适得其反,企业形象就会一落千丈。企业能活下去,员工才能拿到工资,企业能够活下去,才会为社会创造更多的价值,因此对于现在的大多数企业来说,就是活下去,而营销与销售无论是在何时何地,都掌控着企业的生存命脉,所以此时企业的营销工作必须继续做下去。

线上拓展客户

从“商场推荐”中了解企业的核心产品,产品的价格是多少,有什么优惠信息;通过“企业动态”,客户可以了解到企业的实时的一些动态,还可以看到其他客户的评论,是客户与企业之间的一个互动平台,增加客户对于企业的信任度;而通过“企业官网”,客户可以了解到企业的资质、企业简介以及团队等信息,能够全面立体的了解企业。

一站式营销服务平台

爱能得智能名片是集中了商城、官网、客服、智能助理、SCRM等十大功能的新型智能销售系统,全面提升了企业销售和品牌输出的能力,企业只需要通过这一张爱能得智能名片就能实现营销、服务、品牌及管理的全面提升。同时,爱能得可以智能的识别用户行为,并智能对客户进行行为画像,实时帮助企业销售人员对客户进行成交跟进,且可以通过爱能得直接进行线上签单,销售人员与客户足不出户就能完成产品的交易,让销售人员与客户利用智能名片,哪怕是在疫情严重期间,在家也能获得一站式营销服务。





广漂小夫妻


这个问题的本质,在我看来,是"面对损失,该怎么办。”我给你一个解决问题的总方针,叫做"逆风时先争取活下来,风来之前确保在场,风起时还有人陪你一起玩"。

具体怎么做呢?我总结了十六个字,叫做"接受损失、保护伙伴、寻找洼地、锻炼队伍”。

首先,接受损失,尽快止损

这个时候,一定不是扩大生产、加大投入的时候。一方面,新的机会还暂时没有浮出水面,另一方面,你的产业上下游,也还没有完全消化这次危机,你自己孤军奋战,跑的太远,容易消耗元气。

相反,跑赢同行是真理,打击对你的行业是公平的,关键是看谁先恢复。先把一切不必要的开支砍掉。总之,快速出货,减少库存,回笼资金;亏,或者赚,都是暂时的,现金流才是你的命根子。

对于销售团队的管理,不必要的出差、团建。冻结招聘编制,团队有人离开先不急着补进,不合适的人尽快离开。这时候轻装上阵是最重要的。

对于销售从业者,道理也是一样,先把家庭里不必要的开支控制好,能减少的减掉。你要做好半年甚至更久的时间,收入持续在低位的心理准备和财力准备。

其次,保护伙伴

伙伴包括你的生意伙伴和团队伙伴。

有几个概念我拉齐一下和你的认知。销售的工作可以按照To B和To C的性质,针对客户的To B是"卖进型",也是我今天"怎么办"主要讲的对象;但是,遇上疫情,第一波遭受打击的,往往是最前线的"卖出型"。

这个时候,你要调整你的团队的工作重心,从卖进更多的货给你的下游客户,变成帮助你的下游客户,卖出更多的货给终端顾客。帮你的客户把货尽快卖出去,就是对你的伙伴的最大保护。

记住,一定要快、快、快,只要疫情一过去,立刻行动。不要成为击鼓传花的最后一棒。因为这时,市场是处于饥饿状态的,一旦市场恢复,同行们都在迅速出货,慢的就彻底没机会了。而且,要全员销售。不要再分什么后勤岗位、支持性岗位,全公司,所有员工,都必须上阵!

总之,这时候不要逼着下游让他再进一批你的货。他的货不卖掉,你的货是不可能压进去的。

当然,伙伴还包括你自己的员工。裁掉大半个销售团队,固然也是一种做法,但是缺点是,留下的人,容易心寒,而且如果生意恢复,你再招人,这些新手也来不及培养;咬着牙全额发工资,好处是团队军心稳定,缺点是很肯能公司熬不过三个月就垮了,所有人还是得失业。

我的建议是,保留基本工资,但推迟奖金发放,高管降薪,同时你要和团队做好沟通。

第三,寻找注地

就像股票,波动,就意味着机会;大的社会变故,更是孕育着未被满足的消费者的行为。对于销售,你要有这样的敏感度。比如,肉眼可见的机会就是,健康医疗行业、在线学习、在线娱乐、020送菜等,会迎来新的一波增长。无论对于企业,还是微观的每位销售人员,从一个夕阳产业,转到朝阳产业,都是让人梦寐以求的事情。

第四,锻炼队伍

曾经有位商业老前辈和我分享过他的经营哲学"环境好的时候发展生意,环境差的时候锻炼队伍”。我听了非常认同。那么,怎么锻炼销售队伍呢。我有三个方向的思路给你。

第一,培训。让业务骨干们把工作经验萃取出来,在团队进行角色扮演、录制培训视频等等,磨刀不误砍柴工。等到生意重新忙起来的时候,你的团队可以重装上阵。

第二,用户分析和档案整理。既然没法直接接触生意了,那么,不妨慢下来,听听顾客、客户对你们的评价,做一些远程的拜访,听听他们的意见和建议。

第三,通过(电话或者视频)面试,进行人才捡漏。大动荡下,有些人才会从原有的公司离开,可能这些人是你以前想都不可能想的。你和他们保持紧密的联系。一旦你熬过了疫情初期,力量足够了,就可以把他们签下来。

总之,方法总比困难多,积蓄力量,希望你能够迅速东山再起!

以上是汤君健老师的观点,总结下文中要点:

1.总方针

“逆风时先争取活下来,风来之前确保在场,风起时还有人陪你一起玩”。

2.具体措施

“接受损失、保护伙伴、寻找洼地,锻炼队伍”

首先,接受损失,尽快止损。

快速出货,减少库存,回笼资金;亏,或者赚,都是暂时的,现金流才是你的命根子。

其次是保护伙伴。伙伴包括你的生意伙伴和团队伙伴。

你要调整你的团队的工作重心,从卖进更多的货给你的下游客户,变成帮助你的下游客户,卖出更多的货给终端顾客。帮你的客户把货尽快卖出去,就是对你的伙伴的最大保护。

第三,寻找洼地。

销售本质还是要抓住用户的需求和体验。

第四,锻炼队伍。

1)培训。

2)用户分析和档案整理。

3)通过(电话或者视频)面试,进行人才捡漏。


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