疫情期間銷售人員怎麼辦?

兄die有M4叫我


疫情之下,大家都隔離在家,雖然有些地區和行業已經復工,但是由於大家都極力避免近距離接觸,銷售工作無法也正常開展。


那作為銷售我們該怎麼辦呢?我有幾點建議:


第一、系統梳理客戶資源。


大部分銷售人員都有一個問題,就是重戰術,輕戰略。啥意思呢?


銷售工作平時比較繁忙,由於有業績壓力,常常是“不管是白貓還是黑貓,抓到老鼠的就是好貓”。這從業績角度來看,當然沒有問題。但也正因為如此,我們常常忽略思考一些更重要的事情。


比如,哪些客戶是真正的大客戶?哪些客戶不值得我投入那麼多精力?再比如,我是不是一直在小河溝釣魚,而忘了尋找旁邊更大的池塘?


疫情期間你就可以考慮一下戰略上的問題,好好梳理一下你的客戶資源。


第二、遠程維持業務關係。


疫情導致無法拜訪客戶,但是客戶關係還是要維持的。通過電話和微信這並不是問題。

其實,疫情給了所有人一個共同的話題,你可以利用這個話題更好地與客戶溝通。平時你們交流更多的是業務方面的內容,彼此也許沒那麼瞭解。但是一個只與你聊業務的客戶,算不上你的“真”客戶。


疫情期間大家時間都比較多,是很好的維持並加深你與客戶關係的機會。


第三,系統學習苦練內功。


想成為一個好銷售,就得不斷地充電,不斷地成長。大部分銷售平時忙於工作,沒時間好好學習,這是非常不利於自己成長的。

很多銷售平時不讀書,要讀也只讀點類似什麼“銷售話術”,“銷售技巧”之類的書籍,或者一些講銷售故事的小說,這都是非常沒有營養的書。


要成為一個銷售高手,你要讀教你如何學習的書,比如《好好學習》,教你如何思考的書,比如《好好思考》,教你踐行的書,比如《刻意練習》,教你營銷知識的書,比如《營銷管理》。


當然,這些書很多,我只是隨意列了幾本。後面我會分享更多書籍的內容。歡迎關注我。


希望我的回答對你有所幫助!


我是@桑榆仁,12年銷售實戰和管理經驗,從普通銷售做起,兩年成為集團中國區最年輕部門經理;擔任銷售總監,團隊業績穩居第一。

不管是產品、創意還是想法,每個人都是銷售!都必須學會銷售自己,關注@桑榆仁,學習銷售思維,全面打造並升級你的個人銷售力!


桑榆仁


很高興回答你的問題,作為一名銷售人員來說回答這個問題我是深有體會,希望以下的分享對你有幫助。

我是從業5年的銷售人員,今年的這種情況還真是第一次遇到,大家都知道銷售行業靠的都是自己的提成,即使公司在疫情期間給我們發放底薪,那也是遠遠解決不了一個銷售人員對於錢的渴望,因為那點兒微薄的底薪真的是太少了,解決不了任何問題。

下面分享一下我復工以來這半個月銷售是如何開展的,首先一定要保證自身的安全問題,這個是重中之重,因為只有先為自己考慮了才能夠替自己的家庭著想,其次就是出門在外一定要佩戴好基本的防護措施,不能因為在客戶家裡或著與客戶交談時雙方礙於面子而不戴口罩。

針對具體銷售方式的話還是以線上為主,線下為輔,除非是一些不得不見面的情況才出面,一定要多做總結,方便後期高效的完成業績。

最後特別注意一點就是不能只為了跑業績而頻繁被掃碼,這樣的話很有可能會由綠碼變為黃碼,從而影響後期的開展工作。


超雄的真實經歷


你好,我是賣水小陳,很高興能回答你的問題。我也是做銷售的,出現疫情,這個是誰也沒有辦法的,客戶也都能理解。至於銷量任務問題,我是這樣做的,疫情期間,我每天都在朋友圈發我們公司的產品,這樣有需要的客戶自然會找我下單,然後等復工復產我們就可以去拜訪客戶了,這樣我也就能完成任務量了。這就是我的回答,我是一個負債幾十萬的賣水小陳。





賣水小陳


很高興回答您的的問題,我就是一名銷售人員!我是做裝修設計的,因為疫情我失業了,在家睡了將近兩個月,覺得這樣下去肯定不行,然後找了幾份工作,最終選著進了電子廠,現在不想太多,只想活著,廠裡管吃管住,一個月四五千快錢,我覺得挺好的,等疫情過去了在回去。這也是一種歷練吧!每天早上六點起來八點左右到宿舍,一天一天的過去了,我已經快來這兒一個月了。


滬漂小彬彬


關於疫情期間銷售人員怎麼辦,我的朋友圈裡有一個非常成功的例子:

春節期間



這是一位年輕的銷售人員,是一個商場某品牌金飾品店的銷售MM,平時就比較受歡迎、業績比較好的那種。過年期間,我曾經問過某品牌的新品專櫃是否到貨,她說現在一切在停休,要等到節後才可以知道。 然後她的朋友圈裡很是安靜了一段時間,就是每天的吃吃喝喝刷刷關注度而已。

疫情防控開始後



然後再後來大家都知道疫情爆發了。這時候她的朋友圈風格就開始變了,裡面會發一些專櫃往日的飾品。但是因為疫情影響,應該是沒有重新進貨的,所以我想這些應該都是以往的庫存,但是她眼光好,而且心靈手巧,不只是會挑,還能夠通過編織,把幾樣飾品組合成套系,比如說素圈戒指和桃心組合成為一套項墜,將小轉運珠編成帶著綵線的戒指等等,然後一段時間會適當的推出一些秒殺促銷活動,始終保持著在朋友圈的熱度。

服務方式更新



再然後,她推出了區內送貨上門服務,但凡城區內部,都支持飾品當日配送,這樣成功的消滅了很多庫存。 有一天,她忽然在朋友圈裡發了一條抖音的截圖,然後說,辛苦經營了十幾天的抖音號被封了,她覺得非常遺憾,我才知道她這些天同時開通了抖音號。明明是個新手,但我看她上面的粉絲量,關注度已經達到了一個受歡迎主播的初步級別:她那個抖音號的截圖上,她自己頭上戴著額飾,然後是精緻的耳墜、項鍊,手上還有戒指等等,然後正拿著一條項鍊進行向網友們介紹。當然這個銷售人員的形象非常不錯本身是加分項,但一看確實是非常專業的樣子,又不流俗。

服務方式拓展



現在呢,疫情防控的形勢越來越好,快遞也大批量復工,大家的精神沒那麼緊繃了。她的朋友圈更新更加頻繁,但首飾種類一直在變化,積累庫存明顯減少,同時開通了外地的業務,因為看見她曬舊料換新,有外地的朋友用快遞寄來的舊料的情況、以及換新的情況,同時不斷推出銷售爆款打折活動…熱度一波又一波,沒有間斷,而此期間商場始終沒有開門——她是一個比較成功的例子,真的是把公司當成了自己家,把業績當成了自己的成就,取得了非常好的效果,儘管我最後沒有從她家去買那個飾品,因為新品沒有進貨,但是他們家的黃金在這個期間銷售量巨大。

其它周邊行業



除此之外,活躍在朋友圈的還有現摘草莓、蘋果等等鮮果的城內派送,還接到了保險公司的線上辦公的業務處理電話,還有相關職業教學培訓的意向探求電話等等,只不過金飾品銷售人員的受眾更多、渠道更廣、地域覆蓋面更大、而且萬幸黃金本身是一個不怎麼受季節影響到產品而已,所以同樣作為銷售人員,除了面對面銷售之外,其實是有很多方式可以去打開局面、保持熱度的,更何況此次疫情已經給大家敲了警鐘,不只是銷售行業,而是所有行業裡,當傳統的方式不能跟上時代的步伐,一樣會被甩得渣都不剩。

窮則思變,此時不變,更待何時?!

願他們的經歷能夠給你以啟示。

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親身經歷,手打不易,歡迎點贊回覆加關注啊,有關必回~

@薄荷星火,清涼的光~


薄荷星火


新型冠狀病毒爆發,網上段子有人開玩笑說人類把動物關進籠子裡,這一次動物成功的把人類關進了籠子裡.

在疫情籠罩下,很多企業延期復工,實體經濟受損.現在就是很多開工的企業也只是財務等其他辦公人員來上班,而銷售等一線員工很多都收到老闆的通知在家辦公,至少在月末之前是不能夠去上班.而市場部的小夥伴們做的年前計劃等都只能延後再議了.以我來說,負責區域市場開發的工作,計劃年後用2個月的時間來拜訪與開發新的用戶計劃都只能擱淺了,只能是疫情的發展情況而定.很多的線下會議都只能延後或者不舉行了.

傳統的銷售推廣模式對現在的情況來說就不合適了,那麼我們能找到新的解決方案嗎?

當前,我們能對於客戶進行一個系統的梳理.

制定可執行的產品學習計劃.

運用多渠道銷售,適當線上,電話等拜訪.

疫情的發展,將給市場和環境帶來巨大的改變,要積極的應對,疫情是危,也有機遇,主動迎接新的挑戰,給自己帶來更好的發展.

希望疫情早日結束,讓我們再次上路,貢獻更大的價值.眾志成城,共克時艱,春天不遠將至.

最後,祝大家工作順利,平安健康!







大叔視頻自媒體


隨著疫情的影響,很多人都宅在家裡不能外出,這也對銷售這一塊有了很大的影響。通過近期的觀察,發現很多企業開始進行轉型,到線上進行銷售。在這個轉移的過程中,也釋放出大量的發展的機會,同時也是對行業的洗牌。

目前對市場的變化本身存在著諸多的不可預見性,在危機中生存下來也需要快速的響應。

第1點,我們可以利用大型的互聯網平臺來獲取流量的支持。

第2點,我們可以迅速組建新型的服務模式,這樣更好地銷售出產品。來打消消費者的顧慮。

我們可以通過第三方平臺來進行輔助。

同時我們要做好銷售之前的工作準備。

可以通過以下幾個點來突破。

第1點放下自身的焦慮,不要被外界的疫情影響所擔憂。可以通過正能量傳播來增加自己的信息。

第2點就是梳理客戶分類。我們在銷售日常銷售過程中,有許多客戶沒有做好分類,可以通過這一期間進行定向分類,做好安排工作。來提高我們的轉化率。

第3點,做好老客戶的關心。當前疫情的突發狀況,有很多人都會遇到各種各樣的困難,我們可以通過一些信息來幫助老客戶打通客戶的困難。從而體現自身本身的價值。

疫情還在階段性的成功,所以說我們要有好的態度和心情來面對,這樣的話我們才能夠更好的做好銷售。目前來說在今日頭條或抖音上面有很多各大網紅都在進行線上銷售,所以說我們可以通過他們的案例來進行,增加自己在線上銷售的經驗。

做好心理準備和銷售思維的轉變,在雲辦公的期間。利用好假期。



好客山東潘先生


疫情之下,人心惶惶,不斷攀升的確診人數,企業無限延長的復工日期,讓鼠年的到來鬧心又刻骨銘心。這突如其來的疫情徹底打亂了企業年底做的新一年度的計劃安排,而大多數的企業也紛紛都選擇了讓員工在家進行線上辦公,來將損失降到最低,但這對於線下實體企業和零售型企業來說名無疑是當頭一棒。在疫情的影響下,員工地址出差,不願意拜訪客戶,而客戶更是想著退避三舍,希望企業的銷售人員不要上門拜訪。疫情之下,企業命脈的銷售部門工作做不好,正常的營銷和銷售活動不能正常開展,難道企業的營銷業務就如此被疫情被迫中斷了嗎?“疫情都這麼嚴重了,你還想著做營銷做銷售,你不要命我要!”在這個敏感的節骨眼上,企業營銷稍微做的不好就會適得其反,企業形象就會一落千丈。企業能活下去,員工才能拿到工資,企業能夠活下去,才會為社會創造更多的價值,因此對於現在的大多數企業來說,就是活下去,而營銷與銷售無論是在何時何地,都掌控著企業的生存命脈,所以此時企業的營銷工作必須繼續做下去。



小媒體李輝


疫情之下,人心惶惶,不斷攀升的確診人數,企業無限延長的復工日期,讓鼠年的到來鬧心又刻骨銘心。這突如其來的疫情徹底打亂了企業年底做的新一年度的計劃安排,而大多數的企業也紛紛都選擇了讓員工在家進行線上辦公,來將損失降到最低,但這對於線下實體企業和零售型企業來說名無疑是當頭一棒。在疫情的影響下,員工地址出差,不願意拜訪客戶,而客戶更是想著退避三舍,希望企業的銷售人員不要上門拜訪。疫情之下,企業命脈的銷售部門工作做不好,正常的營銷和銷售活動不能正常開展,難道企業的營銷業務就如此被疫情被迫中斷了嗎?

“疫情都這麼嚴重了,你還想著做營銷做銷售,你不要命我要!”在這個敏感的節骨眼上,企業營銷稍微做的不好就會適得其反,企業形象就會一落千丈。企業能活下去,員工才能拿到工資,企業能夠活下去,才會為社會創造更多的價值,因此對於現在的大多數企業來說,就是活下去,而營銷與銷售無論是在何時何地,都掌控著企業的生存命脈,所以此時企業的營銷工作必須繼續做下去。

線上拓展客戶

從“商場推薦”中瞭解企業的核心產品,產品的價格是多少,有什麼優惠信息;通過“企業動態”,客戶可以瞭解到企業的實時的一些動態,還可以看到其他客戶的評論,是客戶與企業之間的一個互動平臺,增加客戶對於企業的信任度;而通過“企業官網”,客戶可以瞭解到企業的資質、企業簡介以及團隊等信息,能夠全面立體的瞭解企業。

一站式營銷服務平臺

愛能得智能名片是集中了商城、官網、客服、智能助理、SCRM等十大功能的新型智能銷售系統,全面提升了企業銷售和品牌輸出的能力,企業只需要通過這一張愛能得智能名片就能實現營銷、服務、品牌及管理的全面提升。同時,愛能得可以智能的識別用戶行為,並智能對客戶進行行為畫像,實時幫助企業銷售人員對客戶進行成交跟進,且可以通過愛能得直接進行線上簽單,銷售人員與客戶足不出戶就能完成產品的交易,讓銷售人員與客戶利用智能名片,哪怕是在疫情嚴重期間,在家也能獲得一站式營銷服務。





廣漂小夫妻


這個問題的本質,在我看來,是"面對損失,該怎麼辦。”我給你一個解決問題的總方針,叫做"逆風時先爭取活下來,風來之前確保在場,風起時還有人陪你一起玩"。

具體怎麼做呢?我總結了十六個字,叫做"接受損失、保護夥伴、尋找窪地、鍛鍊隊伍”。

首先,接受損失,儘快止損

這個時候,一定不是擴大生產、加大投入的時候。一方面,新的機會還暫時沒有浮出水面,另一方面,你的產業上下游,也還沒有完全消化這次危機,你自己孤軍奮戰,跑的太遠,容易消耗元氣。

相反,跑贏同行是真理,打擊對你的行業是公平的,關鍵是看誰先恢復。先把一切不必要的開支砍掉。總之,快速出貨,減少庫存,回籠資金;虧,或者賺,都是暫時的,現金流才是你的命根子。

對於銷售團隊的管理,不必要的出差、團建。凍結招聘編制,團隊有人離開先不急著補進,不合適的人儘快離開。這時候輕裝上陣是最重要的。

對於銷售從業者,道理也是一樣,先把家庭裡不必要的開支控制好,能減少的減掉。你要做好半年甚至更久的時間,收入持續在低位的心理準備和財力準備。

其次,保護夥伴

夥伴包括你的生意夥伴和團隊夥伴。

有幾個概念我拉齊一下和你的認知。銷售的工作可以按照To B和To C的性質,針對客戶的To B是"賣進型",也是我今天"怎麼辦"主要講的對象;但是,遇上疫情,第一波遭受打擊的,往往是最前線的"賣出型"。

這個時候,你要調整你的團隊的工作重心,從賣進更多的貨給你的下游客戶,變成幫助你的下游客戶,賣出更多的貨給終端顧客。幫你的客戶把貨儘快賣出去,就是對你的夥伴的最大保護。

記住,一定要快、快、快,只要疫情一過去,立刻行動。不要成為擊鼓傳花的最後一棒。因為這時,市場是處於飢餓狀態的,一旦市場恢復,同行們都在迅速出貨,慢的就徹底沒機會了。而且,要全員銷售。不要再分什麼後勤崗位、支持性崗位,全公司,所有員工,都必須上陣!

總之,這時候不要逼著下游讓他再進一批你的貨。他的貨不賣掉,你的貨是不可能壓進去的。

當然,夥伴還包括你自己的員工。裁掉大半個銷售團隊,固然也是一種做法,但是缺點是,留下的人,容易心寒,而且如果生意恢復,你再招人,這些新手也來不及培養;咬著牙全額髮工資,好處是團隊軍心穩定,缺點是很肯能公司熬不過三個月就垮了,所有人還是得失業。

我的建議是,保留基本工資,但推遲獎金髮放,高管降薪,同時你要和團隊做好溝通。

第三,尋找注地

就像股票,波動,就意味著機會;大的社會變故,更是孕育著未被滿足的消費者的行為。對於銷售,你要有這樣的敏感度。比如,肉眼可見的機會就是,健康醫療行業、在線學習、在線娛樂、020送菜等,會迎來新的一波增長。無論對於企業,還是微觀的每位銷售人員,從一個夕陽產業,轉到朝陽產業,都是讓人夢寐以求的事情。

第四,鍛鍊隊伍

曾經有位商業老前輩和我分享過他的經營哲學"環境好的時候發展生意,環境差的時候鍛鍊隊伍”。我聽了非常認同。那麼,怎麼鍛鍊銷售隊伍呢。我有三個方向的思路給你。

第一,培訓。讓業務骨幹們把工作經驗萃取出來,在團隊進行角色扮演、錄製培訓視頻等等,磨刀不誤砍柴工。等到生意重新忙起來的時候,你的團隊可以重裝上陣。

第二,用戶分析和檔案整理。既然沒法直接接觸生意了,那麼,不妨慢下來,聽聽顧客、客戶對你們的評價,做一些遠程的拜訪,聽聽他們的意見和建議。

第三,通過(電話或者視頻)面試,進行人才撿漏。大動盪下,有些人才會從原有的公司離開,可能這些人是你以前想都不可能想的。你和他們保持緊密的聯繫。一旦你熬過了疫情初期,力量足夠了,就可以把他們簽下來。

總之,方法總比困難多,積蓄力量,希望你能夠迅速東山再起!

以上是湯君健老師的觀點,總結下文中要點:

1.總方針

“逆風時先爭取活下來,風來之前確保在場,風起時還有人陪你一起玩”。

2.具體措施

“接受損失、保護夥伴、尋找窪地,鍛鍊隊伍”

首先,接受損失,儘快止損。

快速出貨,減少庫存,回籠資金;虧,或者賺,都是暫時的,現金流才是你的命根子。

其次是保護夥伴。夥伴包括你的生意夥伴和團隊夥伴。

你要調整你的團隊的工作重心,從賣進更多的貨給你的下游客戶,變成幫助你的下游客戶,賣出更多的貨給終端顧客。幫你的客戶把貨儘快賣出去,就是對你的夥伴的最大保護。

第三,尋找窪地。

銷售本質還是要抓住用戶的需求和體驗。

第四,鍛鍊隊伍。

1)培訓。

2)用戶分析和檔案整理。

3)通過(電話或者視頻)面試,進行人才撿漏。


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