3月15日是一年一度的國際消費者權益日，近日，由合肥市消保委和新浪安徽聯合主辦的“雲上315”系列主題活動相繼上線，通過新聞發佈、專題彙總、微博互動、線上直播等形式，全方位發佈了大眾重點關注的相關領域消費維權。
據瞭解，往年315期間，合肥市市場監督管理局都會通過廣場活動的方式進行消費維權信息的宣傳。但是今年面對新冠肺炎疫情，合肥市市場監督管理局、合肥市消費者保護權益委員會的工作人員把為消費者的服務搬到了雲上。3月15日當天，還以網絡直播的方式傳遞“放心消費”聲音，為安全消費保駕護航。
什麼是有機產品？如何選購？你能看懂植物油標籤嗎？新修訂的《食品安全法實施條例》包含哪些內容？在活動開場前的半小時，合肥市市場監督管理局通過視頻的方式，向消費者普及常見消費選購知識信息。
在此次防控新型冠狀病毒肺炎疫情期間，消費者頻頻通過12315舉報部分藥店以“天價”銷售口罩、84消毒液、體溫計等防護用品以及板藍根、雙黃連口服液等藥品的情況。針對此問題，“雲上315”直播邀請了合肥市消費者維權律師服務團律師團的侯磊磊律師給大家進行專業解析。侯磊磊律師建議發起維權之前，應確認所購買商品的價格與日常價格是否存在超過合理限度的漲價，根據安徽省市場監督管理局在“安徽省新冠肺炎防控工作新聞發佈會”上的介紹，界定是否屬於“哄抬物價”。對於購買的商品價格存有異議的，消費者應注意保留購物憑證。
除物價問題外，本次“雲上315”直播，合肥市消費者保護權益委員會還分別就大家關注的旅遊糾紛問題、因疫情取消的餐飲合同進行了解答。
疫情期間，除了一些消費投訴、糾紛外，還有一些不法分子，在此期間將詐騙手段“花樣翻新”，通過“獻愛心”捐款、網購退款、網絡信息詐騙等方式利用疫情實施網絡詐騙。招商銀行合肥分行通過三組案例給大家分析疫情期間常見的一些網絡詐騙手法。
直播最後，合肥市市場監督管理局的工作人員就網絡留言的消費投訴問題進行集中解答。並公佈了網友消費投訴渠道，建議消費者有消費投訴問題，可以通過12315平臺、合肥市市場監督管理局、合肥市消費者權益保護委員會發起消費投訴，也可以登錄新浪網黑貓投訴頁面進行在線溝通。
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