清单革命，革掉谁的命？革掉无能之错的命。这是一本讲防止无能之错导致错误发生的书。
作者阿图·葛文德，是白宫年轻的健康政策顾问，是影响奥巴马医改政策的关健人物，是《时代周刊》评出影响全球100位影响人物榜中唯一入选的医生，他还写过《医生的修炼》、《医生的精进》和《最好的告白》三本关于医生的书。而他这本《革命清单》虽然也关于医生方面的内容，但里面的方法可以用到各行各业。
作者在书中说，人的错误分为两种，一种是无知之错，另一种是无能之错。无知之错是你还没有掌握相关知识导致，这种错误可以通过学习相关知识而改进。无能之错，是你已经掌握了正确的知识，但没有正确使用知识而犯的错误。比如医生做手术时，如果接触其它东西，就应该换手套，不然会造成感染。
我们来看一下为什么人们会犯下这种无能之错。一是人们太相信自己的知识或者经验了，或者说太相信自己的记忆力了，二是麻痹大意，总觉得少一个无关紧要的步骤没事。那如何避免这种错误呢？作者建议的是使用革命清单方法。
作者提出了清单五大原则
第一、权力下放。现实世界的越来越复杂，再也不可能出现一位大师，了解所有的知识。由于极端复杂问题往往不可预测，这类问题的解决超出了个人能力的范围，所以，事无巨细都由核心层、最高层来决定的做法是注定要失败的。
第二、简单至上。一个清单，不是无所不包，而是要简单、可测与高效。作者参加世卫组织一个讨论会发现，世界卫生组织关于手术安全标准的各种指导手册，每种手册都高达200多页，但是这样对医生的指导好无意义。在病人生死存亡的关心，在强压力下，医生和其它医护人员根本没有机会去参考书里内容。
第三、以人为本。解决问题的主角是人，而不是清单。清单能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备，能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的，并且促使人们进行团队合作。怎么以人为本，作者提出6点注意事项。一是设定清晰的检查点；二是选择合适的清单类型；三是简明扼要，不宜太长；四是清单用语精练、准确；五是清单版式整洁，切忌杂乱无章；六是必须在现实中接受检验。
第四、持续改进。有了清单并不是万事大吉了。要根据不同情况做出适当的调整。有效和简洁是矛盾的联合体。如果删减的项目过多，那么对安全性很重要的许多步骤就无法检查，但如果保留的项目太多，清单又会变得十分冗长，不便使用。
使用清单有什么效果呢？一张手术清单让感染比例从11%下降到0%；一张建筑清单，让建筑物事故发生率不到0.00002%；一张投资清单，让投资增长了160%。
閱讀更多 熙文說 的文章
