藉助互聯網技術，以上海為首個試點區域，長三角消保委聯盟今天上線“長三角消費微投訴雲平臺”，打造長三角地區消費者、經營者和消保委的三方在線平臺，省去投訴中轉流程，實現消費者與經營者間信息“零距離”同步，簡單投訴72小時解決。
消費者可通過上海市消保委微信小程序和支付寶APP小程序兩種渠道，搜索“長三角消費微投訴”小程序，註冊並填寫個人信息後，選擇已入駐的“綠色通道企業”提交線上投訴。消費者可隨時查看投訴處理進程，上海市消保委也將全程跟蹤調解過程。此外，消費者如對入駐企業有建議或意見，也可提交至“雲平臺”。
目前，長三角地區已有30多家企業入駐成為系統首批聯網單位，涵蓋了網絡購物、在線旅遊、共享出行、通訊網絡、汽車、航空、快遞物流、文化票務、家用電器、美容美髮、服飾鞋帽等多個行業，積極回應消費者訴求。
下一步隨著長三角四地“消費微投訴雲平臺”的繼續開通，入駐的企業數量和行業領域還將進一步擴大，為加快推進一體化消費者權益保護體系持續發力。
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