3月10日，螞蟻金服CEO胡曉明宣佈，支付寶App將進行改版升級，強化生活服務心智，並確立了“打造全球最大的數字生活開放平臺”的最新目標。至此，意味著支付寶將強勢入局本地生活，阿里與美團在本地生活的“戰事”進一步升級。
網經社注：圖為螞蟻金服CEO胡曉明
支付寶強勢入局 阿里持續改造本地生活
事實上，從2019年以來，阿里生態開始成為餓了麼口碑訂單和用戶的重要來源。根據阿里財報，2019年第一季度，大約30%的餓了麼總訂單是通過支付寶和淘寶App生成的；2019年第三季度，餓了麼口碑餐飲配送業務的新增用戶中有約39％來自支付寶App。
不難看出，阿里系的支付寶正在跟餓了麼口碑之間形成一股合力，產生協同效應。支付寶從一開始的支付工具逐漸成為強大的消費者媒介，將給阿里本地生活帶來強大助力。
據網經社瞭解，除了支付寶的強勢入局，今年以來阿里巴巴在本地生活可謂動作不斷。
2月24日，阿里本地生活服務公司宣佈全資收購客如雲。完成收購後，阿里本地生活服務公司將形成以餓了麼到家業務、口碑到店業務、蜂鳥本地即時配送和客如雲數字化工具融合一體的產品和服務佈局。
3月6日，阿里本地生活服務公司宣佈了新一輪組織架構調整：口碑和餓了麼融合並調整為三個事業群：到家、到店、商家中臺和創新；另有三個事業部：物流事業部（即時配送事業部），新零售和生活服務。但對於該消息，阿里回應稱“不予置評”。
此外，在人事方面，阿里對於本地生活服務公司也進行了多次升遷和任命。
2020年1月8日，據相關報道，螞蟻金服CEO胡曉明（花名孫權）將兼任阿里本地生活服務公司董事長。王磊繼續擔任本地生活服務總裁，或向阿里董事局主席兼CEO張勇和胡曉明雙線彙報。
另外，阿里在本地生活服務領域的各項業務佈局，未來或許將由胡曉明來牽頭協同，下一步將對飛豬、淘票票進一步整合，以此全面對抗美團。
3月6日，有消息稱，原車好多COO雷雁群目前已經加盟阿里本地生活服務公司任副總裁，職務為餓了麼線下負責人，負責地推團隊。原餓了麼團隊王景峰、徐贇贇、郭朋、陳章慶四個大區經理將在雷雁群入職後，改向雷雁群彙報，雷雁群向王磊彙報。
值得注意的是，3月6日，阿里官方還發布的全員郵件宣佈了新一批晉升為M5-M7的管理層人員名單，其中，王磊晉升為M7（資深副總裁）。此外，淘寶天貓總裁蔣凡、阿里創新事業群總裁朱順炎也晉升為M7。此三人的晉升，或許意味著阿里接下來著力本地生活業務、淘寶天貓、創新業務的發展。
本地生活“持久戰”：數字化賦能
阿里本地生活與美團在流量層面的競爭已基本結束。如今的二者都在努力向更高的維度發展，也就是利用數字化的能力，來為自己的生態圈創造價值。
2019年11月19日，餓了麼口碑提出“新服務”戰略，這一戰略可以解讀為兩個概念，以服務體系數智化、產品體系數智化、硬件體系數智化為基石，全面助力商家降本增效。
據官方介紹，“本地生活商業操作系統”整合了餓了麼口碑到店和到家的各項能力，建立了從選址、供應鏈、預定、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系，實現服務數字化、門店數字化和營銷數字化。同時貫通了阿里大數據體系，沉澱本地生活行業精準的用戶運營體系，並藉助阿里雲、支付寶和釘釘提供的底層基礎，完成本地生活服務生態的升級。
而在2019年12月17日2020外賣產業大會上，美團外賣發佈四大解決方案，助力千萬商家打造“下一代門店”，從而更好服務億萬用戶。
美團高級副總裁兼到家事業群總裁王莆中表示，“下一代門店”是把原來以堂食為主的門店通過軟硬件改造和經營管理模式迭代，升級為同時具備線上線下運營能力和服務能力的門店。在這個過程中，外賣平臺和服務商可以給商家提供一系列數字化能力，商家則可以抽出更多精力把餐飲經營的主陣地——門店做好。
此外，2月26日，美團啟動“春風行動”。據悉，該行動將重點在提升商戶數字化效能、保障供應鏈穩定、暢通物流環節等方面持續投入。
不難看出，本地生活的“戰爭”遠未結束，而“數字化”將成為阿里巴巴和美團在生活服務電商領域下半場競爭的主題之一。如今隨著支付寶的強勢加入，生活服務的最終勝負遠未可知。（文/無痕）
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