为什么感觉现在的快递大多数不给送货上门,而是让自取?

鸿云文化


首先:派费低

其次:需要大量时间

最后:派费低还要需要大量时间

你品 你细品


新疆24小时


现在就是这样,我们这里除了顺丰和京东,其他的都是放到快递柜或者在小区里定个点让自取。

我觉得有下面几个原因:

一是快递员派件没有钱,记得好几年以前的双十一问过一个快递员,一个件多少钱,他跟我说派件没有钱,发件才有钱。

二是现在网购的人越来越多,快件也越来越多,导致快递员有时每天配送100多个件,快递员的工作量很大,为了加快配送速度,快递员通常会让自取。

三是现在快递柜的增加,就说我们小区里面就有6个快递柜,有时快递员为了节省时间或者收快递的人不在家时就将快递投入快递柜。

四是就像双十一这样的商家活动期间,快递真的很多,就看我们小区吧,大概有900多户,如果这个快递员只负责我们小区,双十一期间每天的件也派送不完,所以我们小区的快递员就是选择一个地方摆摊。

就我个人而言,我还是会选择自取,一是有时快递员来的时候也许我并不在家,二是我从来不会把地址写的很清楚,保护好个人信息。


苏西爱吃橘子


虽然我没做过快递工作,但我是个资深的网购狂,除了菜其他的基本都是网购,可能是因为我们工作的这个西北的小县城不够发达的原因吧。

首先说说我们工作的这个县城,在菜鸟驿站还没有兴起的时候,快递员也是打电话然后出来取,不送快递上门的,这样就是收件地址没人在,快递送不到收货人手机,只能联系另外时间再送,或者放门卫,也不方便。现在有快递驿站了就很方便了,只要驿站上班时间,你有时间随时取。

再说说我们老家,除了顺丰和各大平台自有的快递,其他的全部放快递柜。我们小区还挺大的,冬天还好,夏天取一次快递,感觉要半条命。前段时间不是发布新规了吗?要不要放快递柜要征得收件人同意。

不过在我看来,快递柜和菜鸟驿站对于上班的人和快递员都还是很方便的,收件人一下班就拿到快递,快递员呢也完成了当天快递送完的任务。


完美生活创作者


提问指的是哪里不送货呢?如果是乡镇的不送货,我可以解释原因,我是做乡镇快递7年的。

我所在的乡镇管十几个村庄,也是通过公司考核同意不送货上门的,原因很简单,地区面积过大,人员疏散,流量不大,就连街道的快递一天也不过几十个,加上乡村快递一天合计才100-120多个。从去年开始,四通一达的派费压缩至7毛钱一单,每天去城里拉货一趟油费最低40元,请问收入在哪儿?这个账不用我算了,我为自己说的话负责。

投诉罚款每月都会有,每天工作差不多12个小时,不是我快递员不够优秀,而是刁蛮客户从来不间断,你懂的。如今的快递行业倒闭的不少,新增的却只有几个,说明什么了?送外卖的都比送快递的挣得多的多,但是既然选择了这个行业,总希望能靠自己努力赚钱,没有谁不认真对待自己的工作的,尤其是以此为生的,请让我们的付出与收入成正比!呵呵😄



快递姐徐子函


送货上门的印象中只有顺丰吧,其他的快递都是到小区门口打电话让自己下来拿,没有时间的话也都是放在门卫跟有空了去拿。上班后就送到工作的地方,有一次唯品会的快递打电话送件,因为我是在地下商场上班,她不愿意下来给我送,说是有一车的货没人看,让我自己上去拿!感觉人家不给送的理由还挺充足,直接无语了!


go加油


说说我的经历吧,我家在北京,几乎所有的快递都是送货上门的。有时家里没人,就会给我打电话,放到我指定的位置,快递的服务总体让我很满意,我曾一直觉得快递就应该是这样的,到哪都是这样。2017年我在昆明买了套房子,很多东西都是网购的,大到家具家电,小到锅碗瓢盆,因为家住北京,对某东有天生的亲近感,而且可以上午下单,下午送货上门,很方便,所以多数都是在某东买的,少数在某宝买的。结果我忽略了地域差异,所有的快递没有一件是可以当天送达或次日达的,而且全部没有送货上门,冰箱洗衣机都是我帮快递小哥抬上楼的。在昆明的那几天我把这些年没抬过的重物几乎都抬过了,后来实在抬不动了我就打电话投诉了,结果后面的就全都送上门了。后来跟几个昆明当地的朋友聊起来才知道原来不是小哥不送上门,是整个昆明都不送上门。这才发现原来是我误会了小哥,也因此跟小哥成为了朋友,后来小哥再送上门的时候我都会给他拿一瓶水。

所以是否送货上门还是跟城市有关的,跟快递员关系不大。

希望对您有所帮助。


北京龙凤妈


我家这边的快递就送货上门,但是也是不太愿意送,每次快递来了,都会给我打电话,让我下楼去拿,我都会说家里有孩子下不去,让快递帮忙给送上来,但是快递小哥也是不太情愿的,有的时候就直接放到小区门口的超市里,然后再打电话告诉你,说刚才电话打不通,放到超市了。我觉得这完全是借口,手机一直放在家里,信号也是满的,怎么就打不通呢,根本就是没有打,根本就不想跑腿送上来。

觉得这就是态度问题,有的快递公司就会要求快递小哥儿送货上门,或者是跟公司没有关系,跟送快递的小哥有关系,公司没有要求必须送货上门,所以送快递的,也就不管那么多了,就非得让你下来自己拿,但是有的送快递的态度好,一定会通知你快递到了,然后问你在不在家,说稍等,一会儿给你送上去,我觉得这纯粹就是个人问题,反正我家这块儿,有的快递公司就给送上来,有的快递公司就不管,软磨硬泡半天,快递小哥才答应给你送上来。


蝶恋花AA


大家有没有发现,这两年很多快递在投送包裹快件的时候几乎不会送上门了,甚至好多快递员连电话都不打,直接将快件放在菜鸟驿站或快递柜,然后统一发一条收货验证码,然后就不管了。很多消费者或收件人如果没有收到快递电话,又漏掉收货短信,如果没有快递点的提醒,可能会等好久才能想起自己有一个快递包裹,这样就很影响购物体验。可是,明明包裹上有自家的准确地址信息,自己也在家,为什么快递员就是不送到家呢?

当一个两个快递员不送货上门时,我们可以理解为某些快递员不敬业不负责,可是如果很多快递员都这么做,整个快递行业都这么做时,事情就没有大家想象得那么简单了。如今,快递不送货上门已经成为一种常态,尽管很多快递公司在员工行为准则及工作规定中明确规定了快递员送货上门及提前致电收货人等,但这些约束及规定早已成为摆设,不送货上门已经逐渐成为快递行业的一条不成文的“潜规则”。那么,为什么快递员都会选择这么做呢?

首先从快递员的工作强度来分析,一般快递员每天的派件量大概在200件左右,即便是不吃不喝连续14个小时不间断派送,按照在840分钟内派送200件的工作强度来计算,平均不到5分钟就要送出一个快件,这还包括派送途中的交通时间。连续14个小时是什么概念?这意味着快递员需要从早上7点到晚上9点不眠不休不吃饭,起早贪黑的就只有这一件事。可是为什么是200件呢?鉴于目前快递行业的人力成本和物力成本,每个快递员每天投送200个快件的工作量已经是行业的标准任务量,达不到这个任务量很多公司是要罚款或扣绩效的。

所以为什么快递员工作辛苦,这就是最重要的一点原因。这种高强度的劳动不是工地农民工兄弟可以相比的,毕竟没吃没喝工作十几个小时谁能扛得住啊!所以就是在这种劳动强度下,很多快递员在卸下快递的那一刻就想着奔赴下一个快递投送点了,根本顾不上再亲自将快件送到收货人的手中。这么想一下,大家是不是有些理解了呢?

再来看一下快递员的收入水平,很多媒体在报道快递行业的薪酬收入时都会有意将其列为高薪职业行列,动不动就统计出一个快递行业平均工资月入2万的数据,让人觉得这个行业比较容易能发家致富,努力几年就能攒出一套房。而事实上,月入2万的快递员确实存在,但绝没有那么多,这个数字也绝不能代表快递行业的平均薪酬水平。类似京东这样高福利高补贴的快递员,一个月能拿到的底薪加上补贴也仅有4000-5000左右,一线城市的员工拿



首席煎烤官


一方面是现在派件量很大,我们公司这边每个业务员每天平均都有两百多票。如果说每一票都要送上门儿的话,那么一天根本送不了这么多。像你说的,每票都送上门儿一个件最少要五分钟。一个小时最多剩十来个件。而且派费才一块钱一件。付出和收获不成正比。

另一方面就是现在小区全部都有快递柜。或者菜鸟驿站。现在快递一般都是放在菜鸟驿站或者快递柜里面。然后收件人凭取件短信去取件。这样不用在家等快递。白天可以出去玩,出去上班都可以。以前没有柜子的时候,全部都要打电话下楼拿。有时候很多人白天不在家来回拉货,做问题件这样很麻烦,等于说白跑。

还有一方面就是现在是疫情期间。小区80%都不让进去。全部都是在大门口打电话出来拿。防止跟收件人有直接接触,很多小区都在大门口摆了个棚子,下面放很多快递。我觉得那样非常的不安全,有人拿错了又不好意思拿回来,这样就直接导致遗失而由快递员赔款。


安然入梦


  首先, 服务需要达到的标准是以购买/付费时讲好的条件来执行的。 答应了送到门,就需要送到门。

  其次,安全问题,是客户做决定的,客户可以要求送到楼下,也可以要求送到门口。 说好是那里就是那里!很多问题,都是客户自己决定的,而不是速递员!!

  第三,问题的关键在于物流公司的执行和基层服务。 而不在于政策。如何处理基层投递不执行的问题才是题主关注的问题。

  第四,请注意,有不少客户都自己下去拿了, 但是自己去拿,互相帮忙是情分,要求速递员拿上去是本分,没什么可指责的。。。

  很多人真的不知道,是不是被折磨的麻木, 反而替不好的服务找理由。提出一些,诸如货物容易丢失,走不开人。。。实在滑稽! 此处省略粗口XXX字!

  ==============答题主的分割线=============

  以我常年的经验, 帮助题主见招拆招的一些应对招数

  借口1:货物放在楼下不安全。

  答复:请把车子放进楼道。 请把车子放到门口传达室。

  做扬眉吐气的顾客,不被道德绑架:拿这个说事完全是把自己的保管职责转嫁给顾客,是耍流氓!

  物流应该采取的解决:京东快递现在加盟的都是三轮小货车了,直接小门一锁,根本不问这种问题。

  借口2:小区保安不让我进去

  答复:把电话给保安,我和他说。搞定保安。

  不被道德绑架:保护小区没错,但是小区住户的利益也包括享受服务。按他们的理论,什么都取消,那是坐牢!

  借口3:公司规定

  答复:你们公司没这种规定,上次来的就送上来了。进阶:把你的工号告诉我。

  不被道德绑架:地址上写的很清楚的递交位置。是双方都承认的了。门到门可以有!

  -------------如果我们不坚持-----------------

  1,如果我们不坚持,以后你可能需要跑很远去接快递。

  2,如果我们不坚持,以后你可能会空等一整天都拿不到快递。

  3,如果我们不坚持,物流公司不会进步不会改进服务,他们所有的问题都会推给顾客。

  4,如果我们不坚持,需要解释需要请求的情况会越来越多

  5,如果我们不坚持,连正当的权益都不去争取,我们再也不懂得争取自己应得的合理权利!




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