猛獁新聞·東方今報記者 李瑋 萌友李東亞/文圖
在全民戰疫鬥爭中，有一位普普通通的女警和4名輔警雖然管理著一個面積1.5平方公里，有91棟居民樓，13500餘名常住人口，14家公共單位， 90餘家沿街商鋪門店的轄區，但他們不懼流動人口眾多，治安狀況複雜這一困難，勇敢逆行，充分發揮人民群眾和物管人員作用，創造性的開展社區警務工作，發起了一場人民戰爭，用真情換真心，警民心連心，聯手戰“疫”情，這就是被轄區群眾親切稱為社區平安 “橋頭堡”的鄭州市公安局嵩山路分局綠雲社區警務室。
1月24日，除夕夜，社區民警蔣曉琳正準備和家人一起吃團圓飯。社區工作人員打來電話：“興華南街46號院的榮某被確診為新型冠狀病毒肺炎，是二七區的第一例確診者!”蔣曉琳不忍看到兩個幼小女兒的眼神，立即趕往小區，途中通知輔警迅速集結，提前進入抗疫工作。院內出現新冠肺炎患者，院內居民一片恐慌。蔣曉琳帶領輔警和社區、防疫部門立即聯繫疾控中心對樓院進行全面消毒，督促物業緊急加派人手，搭起臨時帳篷，安排人員24小時值守，對群眾進行體溫檢測，發放《致居民的一封信》，提示做好衛生防護;還建立了微信群，及時發佈有關疫情防控和衛生知識，緩解居民對確診病例帶來的恐慌情緒;一系列的舉措，讓群眾從最初的擔心害怕，到在警務室民警的陪伴下，度過短暫又漫長的14天隔離期， 36個家庭享受到了一次最貼心、最細緻、最暖心的社區“保姆式”服務。
“隔離的是病毒，隔不了的是愛心”。被隔離的群眾尚能一家人團聚，但作為警務室排頭兵的蔣曉琳卻毅然選擇了放棄與家人歡聚一堂的機會，她夫妻二人都是公職人員，只能選擇把年幼的孩子留給老人，夫妻倆每天通過微信“見面”相互關心和鼓勵抗疫，晚上與女兒們的視頻是蔣曉琳的“軟肋”。輔警申禾，一個96後的小姑娘，因為家住的比較遠，疫情高發期城際公交車停運了，為了工作，索性吃住在了單位;唯一的男子，老大哥輔警陳李鵬，接到指令後立即返崗毫無怨言，留下一個即將高考的學生和一個年邁的老母親;輔警楚丹，是一位不滿一歲寶寶的媽媽，在接到指令後，她就立馬投入到了緊張的工作中來，一忙就是一整天不進家門，嗷嗷待哺的女兒哭的揪心，無奈之下她忍痛給孩子提前斷了奶。他們唯有深藏著對家人的歉疚，堅守著一名警察的初心使命，每天都“泡”在社區，為了鼓勵大家，蔣曉琳動情的對大家說：“疫情管控，不是為了完成上級的任務，是要守護社區家人們的平安，我們一定要用生命去守護。”為了這份承諾，警務室的同志們入戶走訪了4000餘戶，13000餘人，核實湖北返鄭人員46人，確診已治癒1人，他們用生命和擔當為轄區群眾築起一座安全的堡壘。
“用真情換真心，警民心連心。”疫情中，民警的擔當讓很多社區群眾看到眼裡，很多治安積極分子、志願者紛紛加入疫情防控工作中，有的客串快遞小哥，幫忙買菜、買米油鹽;有的客串保潔員清掃樓院衛生;有的站崗執勤協助測溫.....社區群眾的參與，掀起了全民戰疫的高潮。
1月26日，蔣曉琳走訪時接到了群眾舉報：一輛車牌為鄂A牌照的車停在1號院小區的東門口。蔣曉琳馬上對車輛行蹤展開調查，後查證該人及隨行人員3人均在家自行隔離觀察。蔣曉琳第一時間就將情況通報給大家，叮囑群眾安心待在家裡不要出門，迅速消除了群眾因此產生的恐慌和緊張情緒。此後，蔣曉琳每日關注與該車主密切接觸人員情況，幫助解決實際困難，14天后，被隔離的一家人把民警們當成了成了親人。
2月13日中午，有群眾向蔣曉琳反映：1號樓22層樓梯間發現一灘血，住戶還聽到有人長時間咳嗽的聲音，建議穿上防護服趕緊去看看。來不及多想，她不顧危險馬上戴上口罩和民警一起到達現場瞭解情況，當發現是住戶王某喝多後受傷流的血，蔣曉琳才把心放到肚裡。
為了小區的每一名群眾，警務室民警費盡了心血，蔣曉琳學習借鑑楓橋經驗，利用所學的法律知識在警務室建立聯調室，由社區民警、輔警、社區幹部、治安積極分子組成的矛盾糾紛聯調室，讓小事不出小區，大事不出社區，矛盾不上交社會，接到一般鄰里糾紛案件及非警務類報警時，她都會第一時間出面組織在調解室處理，形成從調解、執行、化解一體化調處工作機制。為提高居民法律意識，她定期組織開展法律知識講座、觀看宣傳片、向群眾報告座談會等形式，及時掌握社情民意，不斷拉近警民之間的距離。
民警們把社區群眾當親人，群眾看在眼裡記在心裡。警務室每天在微信群發佈的疫情信息和反詐騙知識，群眾都會第一時間“點贊”。每天微信群裡的信息都響個不停：“這個消息是真的還是假的?”“我們小區來了一個外地人，你能來看看嗎?”……“宅”在家裡的群眾有事總喜歡通過微信和警務室民警溝通。民警們對大家的信息一一回復、核實，微信消息“發佈”成了轄區群眾心裡的一顆顆“定心丸”。
綠雲社區警務室的民警們和轄區群眾心連心，彼此分享著快樂和悲傷。2號院武漢來鄭一家拿到了轄區第一份書面的解除隔離通知單，46號院確診病例病情得到控制痊癒出院了，聽到這些消息，他們流下了勝利後激動的眼淚，因為轄區每一位群眾的平安和幸福，是他們的心願。
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