在疫情防控的非常時期，殘障朋友和大多數人一樣“宅”在家中，但是有這樣一群特殊的病人，仍需每週2-3次往返於醫院進行治療，他們依賴著血液透析維持生命。
住在浦東新區上浦路，今年已經90歲的吳奶奶，需要每週二、週四、週六定期到醫院進行血透，但是年紀大了，腿腳不便，所住的老公房又沒有電梯，從2018年她開始預約爬樓機服務上下樓。
眼下，新冠肺炎疫情的發展受人關注。但一些特殊群體的“剛性需求”也值得關注。疫情當前，如何更好地關注他們，為這一特殊群體守好防線?
為解決他們的後顧之憂，區殘聯進一步細化服務舉措，為他們送去特別關愛，通過與爬樓機服務公司的積極溝通，綜合服務需求和疫情發展情況，自2月中旬起，已逐步恢復對這些困難用戶的服務，切實解決他們的出行“難“問題。
與此同時，為確保爬樓機服務人員和用戶的健康，避免交叉感染，每位服務人員也是做好了日常防護。
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