又到一年“315”，全球人民一起打假的日子了。
有人戏称，每年“315”就是企业的一面“照妖镜”，如果哪个企业不幸被曝光，无疑将面临销量下滑和品牌美誉度下降的双重打击。因此，随着各大企业营销战的泛滥，这个与消费者利益息息相关的日子，也成了很多企业表忠心的营销备案。
然而，年年打假，却依然年年有假。尤其可恶的是，即使在全民抗击新冠肺炎疫情的当下，仍不时出现“假口罩骗局”“口罩信息诈骗”等让人辣眼睛的事情。由此可见，维护消费者的合法权益，打击坑害消费者权益的不法行为，不止在“315”，更在于任重道远的“365”。
近年来，从监管部门到企业，从线下到线上，各方都在加大打假力度，我省也不例外，并且成果显著。可以说，正在努力将“315”变成“365”。
先说眼前的，为坚决维护市场秩序，保护人民群众消费安全，助力打赢新冠肺炎疫情阻击战，我省各级市场监管部门就以遏止制假售假为重点，持续开展了非法制售口罩等防护产品的执法稽查行动，依法从重从快查处了一批非法制售口罩等防护产品案件。
与此同时，全省公安机关也查扣假劣口罩和其他涉案物品280万余件，有力地维护了疫情防控期间全省防疫用品市场的稳定。
努力将“315”变成“365”，还体现在我省不断推进12315行政执法体系建设。按照市场监管总局印发《关于整合建设12315行政执法体系 更好服务市场监管执法的意见》的文件要求，我省市场监管部门于去年7月1日完成投诉举报热线五号（原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”）合一，于去年12月20日完成市场监管热线和信息化平台与全国12315平台对接，实现了全省统一使用全国12315平台登记、处理消费者和社会公众投诉举报信息，实现了“线上线下一体化”的目标。
随着投诉举报受理热线和平台的逐步完善，消费者的维权渠道得到进一步畅通，反应诉求更加便捷，促使投诉举报受理量的增加。据江西省12315消费维权数据分析报告（2019年度）显示，全年受理总量位居中部六省第5位，增幅位居中部六省首位，诉求办结率达99.59%，消费投诉调解成功率达80%，为消费者挽回经济损失5483.48万元。
当然，要从根本上优化消费环境，满足消费者“有品质”消费的需求，仅靠监管部门的外部打击还是不够的，还需商家自身诚信守法，从源头杜绝假冒伪劣产品进入市场。只有这样，才能有效铲除假冒伪劣的生存土壤，维护消费者的合法权益，让顾客真正成为“上帝”。
值得一提的是，现代商业已经进入了买方市场，而且随着互联网+电商平台的出现，消费者想了解一个产品的质量也很容易，看评论就OK了，这也使得商家一度成为弱势群体。比如，有消费者从网店买来鞋子，穿几天后对鞋子人为进行损坏，然后要求退换，对商家以差评、投诉相要挟。这样一来，卖方反而成了遭遇不公的弱势一方。
可见，如何更公平地处理买卖双方的利益诉求，也是一个值得探索的问题。好的商业环境，应该是消费者权益和商家权益同时得到保障，这也是努力将“315”变成“365”的另一层意义所在。
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