近日，惠州西湖邊上，春暖花開，五彩斑斕，但幾乎沒有外地遊客的身影，僅少數本地居民戴著口罩在這裡“放風”。過往這裡一直是惠州旅遊業的“流量擔當”，全國各地的遊客慕名而至。每年春節期間，這裡都會上演美輪美奐的西湖燈會，人流如織。
今年春節，一場突如其來的新冠肺炎疫情席捲全國，打破了這裡原有的熱鬧與燈光熠熠。為防範新冠病毒感染的風險，減少人流聚集，西湖燈會於1月23日戛然而止，西湖景區多個項目於1月24日起全部關停。
本是上滿發條的春節旺季，惠州旅遊業不得不按下“暫停鍵”。1月24日起，惠州市32家A級景區全部關停，所有景區和酒店暫停舉辦群眾聚集性活動，84家旅行社暫停國內和境外旅遊業務。
隨著國內疫情得到進一步控制，業內專家認為，惠州旅遊業將呈現恢復性增長，文旅部門應制定有針對性的文旅產業專項扶持政策，旅遊企業則應化危為機，自救謀變，打造更具市場競爭力的旅遊產品。
為60家旅行社辦理退款1210萬元
為助力旅行社戰勝疫情、渡過難關，緩解資金困難，惠州市文廣旅體局按照相關要求第一時間迅速啟動保證金暫退工作，暫退標準為現有交納數額的80%，預計將為旅行社暫退保證金約1500萬元。截至3月9日17時，惠州已為60家旅行社辦理退款1210萬元。
惠州市文廣旅體局於2月26日出臺《惠州市A級旅遊景區恢復開放疫情防控措施指南》，積極穩妥推進旅遊景區疫情防控和有序開放。其中提出，景區復工應根據實際分區域、分項目逐步恢復開放，不符合開放條件的場所及容易形成人員聚集的項目，可先不開放或延後開放。
“疫情過後，無論是恢復遊客信心，還是企業重整旗鼓，都需要政府助力旅遊企業渡過難關。”吳志才建議，在落實現有政策和金融支持的基礎之上，惠州旅遊部門應聯合各行業協會，制定有針對性的文旅產業專項扶持政策，實行“一行一政策，一企一策略”，做到分類精準施策。
零感染地區龍門南崑山大觀園完全開放
隨著復工復產潮的來襲，全國各地景區迎來複工潮，多個知名景區陸續開園營業。惠州旅遊企業雖然期盼已久，但更為謹慎，大多都處於積極籌備和觀望的狀態，多個景區表示計劃4月份恢復開放。
記者從惠州市文廣旅體局瞭解到，目前，惠州36家A級旅遊景區中，處於疫情零感染地區的龍門南崑山大觀園完全對外開放，西湖、巽寮、雲頂度假區、秋長谷裡和華貿中心等5家部分對外開放，其餘30家繼續關停。惠州84家旅行社暫未復工。
“疫情結束後，惠州市民的旅遊剛性需求將逐步得到釋放，呼喚更加健康、安全、優質的旅遊產品。”吳志才建議，旅遊企業可以從戰略調整、內部管理、產品創新和精準營銷四個方面發力，化危為機，自救謀變，加強行業合作和產品研發，立足自身優勢，打造核心吸引物，設計更具市場競爭力的旅遊產品。
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