新冠肺炎疫情對勞動力密集且服務對象高風險的養老、托育行業衝擊顯著，大量企業面臨停擺、復工難甚至倒閉，行業整體損失嚴重。面對疫情的 “重重圍堵”，“一老一小”從業者創新思路迎難而上，以線上帶動線下，推動產業轉型升級，帶動行業向陽而生。
機構養老方面
九如城集團在全國20多個城市開連鎖運營養老機構126家、社區中心562家、實現員工就業5000餘名、每年服務居家長者百萬人。疫情期間，九如康養護援隊共計214名隊員自帶乾糧、準備充足醫療物資火速赴武漢疫情一線，承擔紅區內養老機構護理救援，並打出“組合拳”第一時間組織員工復工復業。一是廣泛開展線上服務。打造 “互聯網+養老+康復” 數字康養服務平臺，通過對社區、家庭、機構的大數據整合，進行24小時健康管理，更好地為長者提供在線諮詢預約、在線康復指導、康復課程、遠程探視、康復訓練、醫療護理、家庭照護、用藥管理等服務。上線 “新冠肺炎實時救助平臺”在線問診等服務，解決用戶疫情期間遠程問診的需求。二是帶動更多人就業。對於高級管理員，立足數字康養服務平臺，全面開放合夥人機制。對於應屆畢業生，首推 “帶著爸媽來上班” 招工模式，在全國近20個城市的養老機構、居家日照中心招工，優先錄用老服專業學生及其家長，讓父母子女可在同一城市工作生活。
居家社區養老方面
好慷在家堅持 “員工制管理＋標準化服務”，基於自身在家庭服務行業的強大供應鏈管理能力及服務設計能力，在服務模式、技術支撐、產品設計等方面不斷創新，在全國30個城市開展服務，以服務帶動養老護理員等7500人穩定就業，推動養老上下游產業市場規模不斷擴大。疫情期間，對內第一時間成立應急小組並啟動應急體系，設立5000萬專線資金保障防疫物資釆購和員工生活，並啟動關愛基金幫助困難員工家庭；對外實施為全國醫務工作者提供預計10萬次的免費家庭服務，同時提升所有服務的安全服務標準。下一步，將升級服務體系、拓展服務覆蓋城市、新建社區養老中心並增加養老護理師等就業崗位，帶動養老領域創業就業。
嬰幼兒照護方面
搖籃兔作為中國本土嬰幼兒家庭教育品牌，堅持需求導向，業務涵蓋面向嬰幼兒家庭的教育產品以及面向早幼教市場的人才培訓服務，以技術創新打造了為0-6歲兒童及其家庭提供線上實時音視頻互動式教育的平臺，用戶在家藉助電視屏幕等終端，便可便捷低成本的享受到高質量的互動式親子服務。目前擁有員工1500名，帶動了2000個就業崗位。疫情期間，搖籃兔復工復業一直在行動。一是加快“非物理接觸式”親子課程線上運行進度。在疫情期間開放100天的免費體驗權限提供150多種錄播課程，服務了超過40000個家庭。同時，付費用戶數量在高速增長當中，配套的教具包和“口罩”一樣處於供不應求的狀態。二是組織企業線上內訓。人均培訓時長線上不少於200小時。下一步，計劃與100家線下機構達成線下合作，為1萬名以上從業者提供培訓服務，為10萬家庭提供線上托育早教服務。
疫情之下，“一老一小”行業響應國家號召，積極抗疫復工、共克時艱，彰顯了職業擔當和發展的強大韌勁。相信“一老一小”行業在廣大從業者的共同努力下，一定能夠轉危為安、化危為機，迎來疫情後的“涅槃重生”！
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