“非常感謝居家隔離醫學觀察期間社區對我無微不至的服務，隔離解除後還主動幫助我對接企業復工事宜。”科裡（天津）科技有限公司總裁、韓籍人士張榕採日前從首爾返回天津，於3月9日解除了14天的居家隔離醫學觀察，他對居家隔離醫學觀察期間泰達街華納豪園小區的防疫工作連連稱讚。
濱海新區外資企業多、外籍人士多、涉外活動多，新冠肺炎疫情在韓國、日本、意大利等多個國家蔓延，給新區疫情防控工作帶來新的風險和挑戰。新區堅持“友誼、友好、友善”和“嚴格、嚴肅、嚴謹”的原則，早動手開展系統防控，對外籍人員做好精準服務管理，堅決防範境外疫情輸入風險。目前，新區成立了入境人員疫情防控工作領導小組，下設企業、社區、入境人員三個防控工作組，對全區情況進行兜底排查。經排查，全區日資企業、韓資企業、意資企業的在崗外籍員工及近期入境天津人員均已建立臺賬，全部納入新區疫情防控體系。
形成精準化管理服務格局
為協調各部門工作，新區第一時間制定境外返（來）津人員防控工作流程圖和指南，明確了境外返（來）津人員信息預報、機場接回人員社區對接、自行返回人員信息登統、居家隔離醫學觀察人員管理服務以及社區、開發區、企業聯動機制等。全面加強近期預計返（來）津人員信息預報，其中包括口岸入境人員信息預報、企業外籍員工及其家屬返津信息預報以及原常住外籍擬返津人員信息預報。為從疫情嚴重國家入境的人員做好車輛安排，凡是居住地是新區的應接盡接，統一標識，配備引導員，“點對點”接送，並指定發熱門診、集中留觀酒店和場所服務重點人員，確保醫療服務和醫學觀察“無縫銜接”。同時，新區建立外籍人員管理服務工作平臺，以各社區居委會為外籍人員管理服務工作站，聯合社區衛生服務中心、小區物業、翻譯志願者團隊和屬地公安派出所，形成管理服務精準化格局。
新區對中外人員一視同仁，嚴格做好境外返（來）津人員進入酒店、公寓、社區的門前信息登記，嚴格實施居家隔離醫學觀察。張榕採於2月23日夜間返回位於泰達街華納豪園的家，剛到小區門口，正在值勤的保安就向他介紹了疫情防控情況。“保安很認真地告訴我需要先居家隔離觀察14天，詳細介紹了其間該如何做。”瞭解注意事項後，他便開始了為期14天的居家隔離醫學觀察。
細化服務中體現“濱海溫度”
張榕採告訴記者，他非常感謝居家隔離醫學觀察期間新區對他的各方面服務，“隔離期間，小區物業和志願者把我的需求一一記錄下來，並將我需要的東西都送到門口，還主動問我是否有其他方面的需求。”記者瞭解到，泰達街研發外文版電子出入證微信小程序，外籍居民申領專屬的小區出入二維碼，並開通外籍居民服務專線，同時組建由街道包保幹部、社區工作人員、社區醫生、派出所民警和多語種翻譯志願者協助配合的工作服務組，努力提供“不漏一人”“不停一刻”的貼心服務，將“溫情與負責”傳遞給外國友人，確保外籍人士順利復工。
製作多語種“明白紙”“告知書”，組建外語服務志願隊伍……新港街為做好入境人員疫情防控和服務工作，抽調骨幹力量，與外語服務志願者組成集“指揮員、聯絡員、衛生員、安全員、服務員、翻譯員”等功能於一體的“六大員”服務隊，精心製作了一批專業的雙語宣傳資料，讓外籍人員準確瞭解疫情防控工作相關政策和防護知識。
在境外返（來）津人員疫情防控工作中，新區堅持寓管理於服務，做好防控工作人員外事培訓，制定境外返津人員疫情防控工作流程圖。提前配備了包含語言翻譯的服務專班，開展專人對接的管家式服務，及時掌握人員動態信息和需求，用貼心的服務體現“濱海溫度”。（哈迪）
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