小文去年顺利通过秋招拿到了心仪已久单位的offer，本以为他这次给我电话是因为拿到第一笔工资来报喜的，结果电话接通后他略显局促的告诉我：我好怕跟领导说话啊，只要领导离我近，我就觉得不自在，有次开会的时候要我发言，我感觉我话都不会说了，面对领导，我除了说“是，我马上去做”之外，不知道还能说什么了。有一次，其实对于领导安排的任务我是有疑问的，但是我就是不敢说，结果因为理解不到位，还被领导谈话了......

其实小文的问题，是很多职场新人都有的，这是“权威恐惧症”的一种表现。

权威恐惧症，是指一个人对上司产生了可以回避心理的症状。它属于恐人症的一种，与其他恐人症之间最大的区别是，恐惧的对象基本固定在具有管理权力和批评权力的人。

小文在电话中表述的领导在身边，感觉很紧张、跟领导开会，被叫说话，会表现失常、对领导交代的任务有疑问，不敢提出来等等问题，都是希望逃避领导心理在作祟。出现这种心理的深层次原因是内心特别在意领导对自己的评价和印象，担心自己是别人不喜欢的那种人，不敢坚持表达自己的判断，怕自己的判断和意见遭到别人的反对、讥讽等。

其实很多人都会对领导有一定的害怕或畏惧，这种害怕和畏惧是正常的，对保持领导权威、划清企业内部权力界限是有一定的积极作用的。但是权威恐惧症就不一样，会严重影响个人工作开展，甚至影响个人职业生涯。因此，我们今天主要围绕【如何突破权威恐惧症，掌控与领导的沟通】进行探讨，主要分以下三点：

• 正确评估自我，寻找成就感，增强自信；
• 了解领导管理风格，精心准备内容，优选沟通时机，提升掌控感；
• 认真记录，勇于提问，做好复述。

01正确评估自我，寻找成就感，增强自信

要克服权威恐惧症，首先我们要正确评估自我，认识自我，利用已有的成绩来提高自我成就感，从而增强自信。

（1）正确评估自我

正确评估自我，是要正确认识自己的能力，不能认为自己无所不能，也不能认为自己一无是处，也就是“人贵有自知之明”所蕴含的道理。每个人都有自己擅长的领域，利用自己的优势去攻坚克难，你会感到倍感轻松。最重要的是要选好对比目标，正确评估自我不是和别人比，特别是不能拿自己劣势与别人的优势相比。在《老大的幸福》中有一句台词：“你是自找憋屈，总拿自己的短处比别人的长处。拿自己的短处和别人的长处比，怎么比怎么憋屈；拿自己的长处和别人的短处比，怎么比怎么幸福”。因此，我们要自己跟自己比，正确认识自己的能力。

正确评估自我，是要正确看待别人对自己看法。每个人都是思想独立体，都事情都有自己的看法，只是深与浅的区别。你做与不做，每个人都会有自己的看法，你做的好与坏，每个人都会有不同的意见。每个人的精力是有限的，我们要将精力集中在有意义的事情上，而不是关注别人对你的看法。有时需要用精神胜利法来安慰自己，也就是所谓的阿Q精神。

（2）寻找成就感，增强自信

恐惧的真正来源是内心，突破恐惧症的关键在于内心要有自信。增强自信的重要方法就是要让自己获得成就感。成就感就是当你顺利完成一项颇有难度的工作后活得愉快或成功的感觉，也就是现实达到希望值的心理感受。成就感越多，信心越足。有权威恐惧症的人可以从自己过往的生活中寻找自己的成就感，比如曾经活得的奖项、做过的被别人称赞的事迹等。也可以从现在做起，给自己列出多个小目标，没完成一个给自己一个奖励，要在潜意识中暗示自己“我又完成一个目标，越来越优秀了”。

曾经看到一个这样的故事：张刚是一个比较安静、怕见领导的小伙子，毕业后在某公司机械厂生产一线工作。两年后同时参加工作的几个同事都陆续调离一线，进办公室上班，有几人甚至得到提拔。很多同事都在张刚背后指指点点，议论张刚是不是得罪领导了？是不是为人有问题？是不是业务能力不行？是不是技能水平不行？是不是犯了什么错误？等等，各种流言蜚语在公司满天飞。

张刚面对这种情况，他一度陷入郁闷期，身心遭受打击。我自己真的这么没用吗？让他回忆起自己在大学曾拿过奖学金、优秀学生干部等奖励，心中成就感油然而生。后来他想明白了，不是自己自己不行，而是自己没有发挥好自己的优势，管理类的工作不是自己的强项，自己的优势是技术型工作。

后来张刚对厂内带他的师傅说：“我知道我自己的能力和为人，我也知道的优势与劣势，所有的流言我都不在意，同级别的人得到晋升提拔我也不跟他们比，我只跟我自己对比，我在意的是我的技能水平的提升”。张刚继续埋头研究技术理论，查阅技术文献和资料，咨询行业专家，技能水平突飞猛进，最后在行业技能比拼中脱颖而出，成为行业技能标杆，得到全厂上下的一致好评，领导也把他作为技术领军人物来培养。后来，张刚的职业生涯一路晋升成为技术总监。

从故事中我们可以看出，张刚通过出去认识自己的优势，不去关注别人的看法，利用曾经的高光时刻增强自己的信心，深耕技能比拼，攀登上自己的职业高峰。

当你正确评估自我，认识自我，以平常心对待事物，通过成就感培养并增强自信后，我们要做的是：掌握领导处事风格，精心准备沟通内容。

02了解领导管理风格，精心准备内容，优选沟通时机，提升掌控感

掌控感可以理解为一个人对某项事物发展方向的掌控程度。在工作、生活中拥有充分的掌控感，可以在很大程度上掌控自我人生发展方向、职业成长方向等，但如果你认为工作受束缚、生活太压抑，那么可能就表明你对自我人生缺乏掌控。因此，我们要了解领导管理风格，精心准备内容，优选沟通时机，提升对沟通的掌控感，防止沟通向不利于自己的方向发展。

（1）了解领导管理风格

DISC个性测验是国外企业广泛应用的一种人格测验。DISC个性测验着重从以下四个与管理绩效有关的人格特质对人进行描绘，即支配型（D）、影响性（I）、稳定性（S）和服从性（C），从而了解人的管理、领导素质以及情绪稳定性等。

管理者的人格特征会影响其管理行为。不同人格特征的管理者在相同的工作环境中会表现不同的管理风格。如果你的领导是C型，那我们的沟通内容和沟通材料千万不能出现细节遗漏和错误。因此，我们在与领导沟通前，要了解领导的管理风格。

（2）精心准备沟通内容

掌握领的的处事风格之后，我们要根据领导的管理风格准备沟通内容，可以确保沟通顺畅，并能获得领导赏识。那对于不同风格的领导要怎么准备材料呢？如图：

在准备内容的时候，我们还需要注意一点：沟通过程中领导可能会问到什么问题？这就需要做好预判。要把沟通内容相关的工作、项目等熟悉一遍，做到有备无患，防止在沟通过程中领导提问时出现一问三不知的情况，否则容易造成紧张、心虚，加剧权威恐惧症。

（3）优选沟通时机

一天内的时机选择

如遇到工作比较紧急，需要当天或者隔天就沟通，那一天中有两个时间点可以选择，一个是上午十点之后，一个是下午三点之后。当然，特别紧急必须马上沟通的工作不必遵循。

• 上午十点后，领导上班后基本处理完了当天的进行事物，正是准备放松休息一下的时候，领导心情比较轻松，我们这个时候去沟通，比较合适。
• 下午三点后，领导经过午休，精力比较充沛，同时又基本把当天事物处理完，离下班还有较长时间，领导会比较有耐心。

一周之内的时间选择

如遇不是很紧急的沟通，我们可以参考加拿大心理学家德比·莫斯考维茨的一周工作节律图来优选最佳时机。

麦吉尔大学教授德比·莫斯考维茨根据人一周的行为规律画出了一幅一周工作节律图，她认为，一周的前半部，人的精力旺盛，态度和行为比较激进；一周的后半部，人的精力逐渐下降，却也更易通融。

根据一周工作节律图可以得到以下判断分析：

• 星期一：能力最低下。周末之后人体生物钟还没有调节到工作状态，如果这个时候你去找领导沟通，往往会碰一鼻子灰。
• 星期二 ：进入工作状态。工作量和压力水平都将达到峰值，工作效率提高，产出增大。这个时候比较适合找领导沟通、汇报。
• 星期三：一周的转折。完全适应了忙碌，精力旺盛，思路活跃具有创造性。同时，周三处在一周正中，人们容易坠入"工作泥沼"，心理兴奋度下滑，更易感到焦虑和担心，因此这个时候也不适合去找领导沟通。
• 星期四：黎明前的黑暗。经过三天的工作，身心疲惫，生理和心理受到挑战。此时人的顺从性最高、最好说话、比较通融，这种时候妥协的可能性最大，比较合适找领导沟通。
• 星期五：工作效率最高。在数量、质量上比平时都高。平时棘手、纠缠不清的工作都容易冒险通过。因此，这个时候去找老板也比较合适。

因此，我们可以选择星期二、星期五或者星期四的下午去找领导沟通。

现在，我们通过正确评估自己，寻找成就感，增强了自信，也通过了解领导管理风格，精心准备了沟通内容，选择了合适的沟通时机，基本可以与领导开展一场顺利的沟通汇报了。但是，在你沟通汇报完之后，领导要发表意见或者安排工作，我们又该怎么办？那就需要执行认真记录，勇于提问，做好复述。

03认真记录，勇于提问，做好复述

领导在布置工作的时候，我们就需要认真快速做好关键内容的记录。为了使记录方便快捷，我们也可以使用5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该工作的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）怎么样去做（how）、需要多少工作量(howmany)。

领导布置完后，我们可能还不能完全理解领导意思，比如领导说“要找一个短租的仓库”，那究竟几个月或者几年才算短呢？所以，我们需要勇于提问求证。我们一定要克服权威恐惧，迈出这一步，因为这直接影响着你的工作执行符不符合领导要求。

按照查摆5W2H各项，向领导求证结束后，我们一定要逐项向领导复述一遍，确保理解到位，避免信息传递不一致。

案例：朋友李军是一家公司办事员。一天汇报工作结束后，经理很满意，同时交给他一项工作。经理说“公司最近新进了不少货物，原来的仓库已经满了，需要临时租用一间，房子一层或者两层，大概300平米左右，能短期出租的，你去找一下哪里有合适的房子，星期一报给我”，李军快速记录：

• 工作：找房子做仓库；
• 楼层：一层或者两层；
• 大小：300平方左右；
• 短期租赁。

但是李军经过短暂思考后，立马向经理提问“经理，请问房子可以大一些吗？”经理：“可以，300-500平方都行。”李军：“那短期租赁的年限是一年还是两年呢？”经理：“最好是一年，最长不超过三年。”李军：“既然是做仓库，那房子有什么特别的安全要求吗？如防盗之类的。”经理：“房子地势要高，周围环境不要太杂，特别要注意防洪防火防盗这三方面的安全。”

李军的记录又增加了：

• 大小：300-1000平方
• 短期租赁：1-2年；
• 安全措施：地势高，环境不能太杂，注意防洪防火防盗。

然后李军又说“经理，我没理解错的话，你的意思是希望我找一间房子作为临时仓库，一层或者两层，300-500平方，租期1-2年，房子的安全需要保障，是这样吗？”经理：“对，是这样没错。”

案例中的李军虽然没有按照5W2H方法记录，但是做到了记录关键点，同时并且向领导复述了具体要求。李军在这次沟通中有两大亮点，一点是勇于向经理询问详细情况，从而补充了之前经理没有表达清楚的房子大小和租赁期长短的问题，同时在沟通过程中将经理没有考虑到的安全问题提出来了，保障了仓库的安全问题。另一点是坚持复述，把沟通中工作要点全部向经理复述一遍，确保无误。

这是一种良性循环，如果你有权威恐惧症，在领导安排工作的时候一定要认真记录，勇于提问，做好复述，按要求执行，给领导做选择题。一旦顺利完成工作，得到领导赏识，你的成就感会进一步增加，自信心会进一步增加，如此循环反复，你会顺利突破权威恐惧症。

结语

作为职场新人，权威恐惧症是很多人的问题，关键在于我们要正确评估自我，寻找成就感，增强自信；根据领导风格准备沟通汇报内容，选择合适的沟通时机，你就可以掌控与领导的沟通，同时，在沟通后领导布置工作时认真记录，勇于提问，做好复述，只要后期按领导要求执行即可。如此良性循环，相信你会逐步突破权威恐惧症，在职场平步青云。

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