自疫情防控阻击战打响以来，元氏县人民检察院多措并举，科学有效做好疫情防控期间信访工作，充分发挥12309检察服务中心网络平台职能作用，切实维护好人民群众合法权益。
一是做好宣传日常工作。通过“两微一端”等新媒体平台向社会发布了《元氏县人民检察院关于新型冠状病毒感染的肺炎防控期间控告申诉的通知》，倡议广大群众通过来信、12309客户端、关注“12309中国检察网”微信公众号等方式反映诉求、提出建议，并结合本院实际制定了相应的服务措施。
二是做好群众来信处理工作。在疫情防控期间，始终坚持“以人民为中心”的思想，严格落实“群众来信件件有回复”工作制度，对每一件群众信访事项，不打烊、不懈怠，积极回应。疫情防控以来，共解答法律咨询6件，处理群众来信2件，做到了应回尽回。
三是做好内部防控工作。每日对12309大厅和办公场所进行全面消毒、定时通风，保持清洁卫生，要求干警办理业务时佩戴口罩和手套，每日测量体温，做好自我防护工作；设置专用消毒箱，对收到的信访材料一律消毒灭菌。
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