为发动广大群众共同参与、共建共享文明城市，市创城办联合邢台日报社、邢台广播电视台，即日起开通“创城热线”等监督投诉平台，欢迎广大市民积极建言献策，举报反映创建全国文明城市的相关问题和身边不文明行为。
一、受理投诉区域
邢台市主城区及近郊区。
二、受理投诉范围
1.居民小区生活垃圾乱堆乱放，停车秩序混乱，占用消防通道；楼道内非机动车乱停乱放，乱贴小广告。
2.主次干道、商业街区、公园广场等机动车、非机动车乱停乱放，不按规定停车入位、不按指定方向停放。
3.机动车不礼让斑马线，行人、非机动车闯红灯、横穿马路等不文明出行问题。
4.农（集）贸市场环境卫生状况差，垃圾清运不及时，消防设施不达标。
5.公共场所道路被违规侵占、毁坏，路面积水；沿街商户乱堆乱放、占道经营。
6.城乡接合部环境卫生差、管理秩序混乱、侵占绿地、垃圾堆放等。
7.窗口单位工作人员存在门难进、脸难看、事难办、服务态度慵懒散拖现象。
8.损坏公共设施、破坏公共绿地，乱扔垃圾、随地吐痰，在禁烟区吸烟等不文明行为。
9.养宠物不拴绳、宠物粪便不清理，犬只乱吠扰民等不文明养犬问题。
10.校园周边环境卫生状况差，上下学期间秩序混乱，无证照经营和占道经营摊点等。
三、监督举报方式
1.创城热线电话：0319-2277896。
2.“掌上邢台”客户端→“创城监督”栏目。
3.“我看邢”手机APP→“创城监督”栏目。
4.“文明邢台”微信公众号→“创城监督”栏目。
5.创城监督举报专用邮箱：[email protected]。
四、受理要求
1.提供的问题线索拍摄工具不限，可以是图片或小视频（不超过2分钟），注明拍摄时间地点。
2.提供的问题线索和意见建议客观真实、观点明确、文字简练，并请注明真实姓名、联系电话。
3.对群众投诉反映的问题查实后，视情况在各监督平台曝光，并由市创城办及时移交有关单位和部门整改。
4.本次创城问题监督举报，不接收涉及信访和涉法涉诉问题，如有此类问题请按正常渠道反映，由相关部门按规定程序处理。
5.市创城办对群众监督举报的事项进行核实后，每月评出最佳监督举报奖若干名，并给予一定奖励。
邢台市创城办
2020年3月4日
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