3月11日上午，中国大地保险快速完成“3.7泉州欣佳酒店坍塌事故”赔付，在被保险人家属提供赔款接收账户18分钟后，中国大地保险将15000元赔款支付到对方账户。
中国大地保险工作人员在3月10日17点50分获悉学平险客户郑某在“3.7泉州欣佳酒店坍塌事故”遇难的信息后，17点53分主动与被保险人家属取得电话和微信联系，简化理赔手续，在被保险人家属于11日上午11点21分提供赔款接收账户给公司后，11点39分结案付款成功，仅18分钟完成闪电赔付。
自事故发生后，中国大地保险总分联动，启动理赔应急响应工作机制和应急预案，第一时间成立应急工作小组，指导部署相关工作的开展，及时推出7项应急服务举措，开通绿色理赔通道，配合当地政府迅速开展救助工作，积极拜访当地保险行业协会等部门，主动通过各渠道寻找客户，先后对该事故涉及的受损财产、车辆和伤亡人员进行主动摸排，及时为客户及家属提供快捷、贴心的理赔服务。
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