3月6日21時許，有群眾報警稱：有人掉進玉林廣場人工湖，請求處理。
接警後，沾益公安分局西平派出所迅速組織人員趕到現場，在群眾指引下，立即與區消防救援大隊救援人員一同對落水者展開搜尋。很快便發現距岸邊六七米遠的湖中，有一名已被湖水沒過肩部的女子正在哭泣。
民警吳克勤一邊安慰女子，一邊跳入水中，和消防救援人員合力將女孩從冰冷的水中託到岸邊。上岸後，處警人員見女孩渾身哆嗦，立即脫下警服披到她身上。
120醫務人員趕到現場後，民警一邊協助醫務人員將女孩送往醫院，一邊積極聯繫其家屬。
女孩被送到醫院後，其家屬很快也趕到了醫院。據家屬反映，女孩患有精神方面障礙，當天獨自離家後，家人已尋找了她一整天。
經進一步向女孩瞭解得知，她當時坐在湖邊，感到心情鬱悶，恍恍惚惚間下水並走到湖中。待女孩情緒相對穩定後，民警告知家屬要積極治療，精心看護，家屬連聲道謝。
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