一、背景

互聯網公司除了業務迭代快，大型戰役活動也不少，比如阿里巴巴的雙11、阿里影業的春節檔、優酷的世界盃等等。這些大型戰役，不僅考驗技術人的代碼功底，更考驗在超大型項目中團隊協作能力、快速應變能力。

本文將從PMO的專業能力+技術人的實踐視角，詳解大型項目及戰役的運作流程，將複雜項目做模塊化拆解，教你站在項目全局看技術實踐，同時例舉團隊高效溝通的技巧，希望為當下SOHO的互聯網人帶來啟發。

二、做好大型項目的五個關鍵

幾百人、上千人組成的大型項目/戰役有很多挑戰，乍一看讓人望而卻步，但仔細梳理下來好像也沒有那麼複雜，只需要釐清以下的關鍵：

1. 拿什麼結果 -> 項目的目標
2. 誰是我戰友 -> 項目的成員
3. 啥時候吹號 -> 項目的計劃
4. 怎麼來協同 -> 項目的機制
5. 戰後做點啥 -> 覆盤和沉澱

思路就是: 明確事->找對人->排計劃->定機制->收好尾。不過，從項目特質上來說，信息是漸明漸細的，梳理和澄清是一件持續的工作。

三、問題釐清

有了整體的思路,心裡也就有了底氣，但也不能眉毛鬍子一把抓。不同的階段重點不同，按照常見的項目階段來看，可以分為啟動期、規劃期、執行期、監控期及收尾期。每個階段需要明確關鍵目標，鎖定核心問題。

• 啟動期：明確方向，確認人員，釐清目標，明確機制，制定里程碑計劃；
• 規劃期：明確目標、確認方案，制定執行計劃；
• 執行期：緊盯目標、管控計劃、保障落地；
• 監控期：基於目標、運用機制、核查計劃、發掘風險，制定預案，管控變更。理論上從規劃期到收尾期都屬於監控期，但項目的差異，著力點和力度有不同。常見的互聯網項目，執行期監控力度最大，所以一些流程上把執行和監控揉和在一起了；
• 收尾期；有序收尾、深度覆盤、有效沉澱。

這裡已經明確了各節點的重點，那如何抓住這些節點值得探討。作為項目PM或團隊管理者，需要把控三點：

1. 驅動管理節點，緊盯目標，這個目標是宏觀的目標，包括業務目標、進度目標、人員的目標；
2. 保障溝通通道，保障信息的上傳下達，步調一致，協同各團隊有效參與；
3. 運用管理機制，包括目標負責制、溝通機制、需求管理機制等；

四、操作流程

1. 驅動管理節點

管理節點一方面要拉齊信息，另一方面要發掘風險和問題，及時做出應對。關鍵點上核心信息的確認和決策以及同步，當面的會議溝通是非常有效的手段，但保障會議有效是其中的關鍵。

• 會議前；做好議題收集和準備，特別是會議的前置輸入材料和關鍵信息提前準備好；
• 會議中；聚焦議題和發言順序，控制會議時間，保障會議有效；
• 會議後；要有結論輸出並同步參會人及關聯方；

SOHO模式下，IM、音視頻及共享屏幕工具尤為重要，儘量選擇團隊日常使用、通用性好、使用複雜度低的工具並分享使用TIPS。整體會議安排上做好協同，避免過度的會議影響正常工作；

方案review會: 會議前基於方向對焦會結論，已產出核心方案草案，且在該草案基礎上拉通關聯團隊輸出聯動業務方案；

需求評審會：基於業務方案和平臺能力明確當前業務需求，通過需求評審會確認各負責人及落地計劃；

覆盤會：基於目標、方案結合當前完成情況進行復盤，重點是可複用能力的沉澱和發現問題的後續跟進。

2. 保障溝通通道

日會：通過項目例會對焦核心信息，同時進行關鍵工作進度同步、成果驗收和快速決策。根據項目所處的階段和工作的顆粒度，可以調整會議的頻率，但不適宜頻繁調整節奏和會議室；

日報：圍繞核心目標、策略、進展、風險等核心信息有效記錄和同步，重要信息需和對接人確認並反饋；

文檔庫：提升信息管理效率，降低PM和關鍵人員溝通瓶頸；促使團隊自主聯動，有效同步和紀錄核心信息，持續沉澱關鍵信息給後續覆盤和項目做好沉澱。

3. 建立和運用機制

持續和聚焦目標、策略（方案）、進度（計劃）促成高效執行；發掘和同步風險，準備預案消除和降低風險危害。

五、關鍵點

1. K.O.（啟動會）:

目的：啟動會能夠讓各個業務部門的人員清楚知道項目的概況，目標、策略、落地計劃，懂得如何配合，確保後續各部門人員配合到位，溝通協調效率高，有利於推動整個項目的推進。

操作：

1）會前準備

1. 明確參會人員：確定他們的時間，並據此確定會議地點。SOHO模式下，選擇好協同工具，比如視頻會議、視頻直播，提前試用告知參會者準備參會設備；
2. 劃分講話內容：為發言者圈定講話範圍和時限，讓參會者要求準備發言內容；線上溝通，需要比現場溝通更精煉；
3. 準備相關資料：包括宣傳資料、現場擺設、座位分佈、相關配套服務等等。

2）會議通知

召開項目啟動會通常提前3天發佈通知，緊急情況下適當調整，同時要提前與參會的核心人員進行溝通，讓參會人員事先了解自己在項目中需要負責的工作和擔任的角色。項目團隊的所有成員都要參加項目啟動會議，即使有人當時不在辦公室，也儘可能通過電話參與會議。

3）會議議程

a. 由項目負責人介紹項目背景、目標、範圍，奠定整個項目的基礎；

b. 由各業務負責人介紹產品方案；

c. 由項目經理介紹項目管理機制，包括安全機制、獎懲機制、溝通機制（日會、週會、日報、週報等）、變更管理等；

d. 由項目負責人為各團隊負責人頒發委任狀或立軍令狀，並全團隊大合影，在SOHO模式下可以選擇工作照拼圖。

4）會議原則

高層的領導儘量邀請到，這樣各負責人可以提高重視度，更積極的組織個參與工作。啟動會一定要按時開始、按時結束。這代表著項目管理的基調和規則，有利於形成守時、高效的項目管理風格。

啟動會必須要正式，會議的議程和時間可以縮短，但是會議的規格和對參會人員的重視程度一定要達到標準，要讓參會人員覺得會議很重要，老大講話投屏、橫幅、座位牌、水等儘量要有保證。

5）會議總結

項目啟動會是一種關鍵信息對焦和拉通形式，所以，需要總結會議的重點內容和後續計劃，並把會上領導關鍵講話作為項目過程中的指導方針，把團隊的合影、軍令狀、項目的K.O.文件等在會後一併發給大家，推進項目展開。

2. 風險管理

風險在各個項目里長期存在，識別、反饋及處理風險是持續工作。在項目裡一方面要建立全員風險管理的意識，鼓勵風險的及時識別和上報。

3. 相關方管理

項目經理需要識別項目相關方，分析其對項目的要求或需求，並且管理好這些要求和需求，滿足不同的相關方，從而以確保項目的成功。識別和管理相關方是項目中持續要做的工作，且需要明確反對項目的人或組織同樣屬於相關方。

1）識別相關方:

2）管理相關方：

4. 覆盤

目的：基於目標、方案結合當前完成情況進行復盤，沉澱可服用能力，發掘系統缺陷和無效策略，在結束後修復完善漏洞並記錄為下一個項目提供支撐和規避；

時機：

不同的項目覆盤契機存在差異，但覆盤的目標需要明確，一定要杜絕無效的覆盤；

1. 時限型項目達到預定時間；例如：3月底完成APP DAU提升XX的目標；

2. 目標型項目達到預定目標；例如：Q3完成APP客訴量下降一半的目標；

3. 項目出現嚴重問題；

操作：

1）覆盤原則：

1. 多目標以目標緯度覆盤，確保鏈條完整性；
2. 子項目覆盤在組內進行，保障覆盤有效性；
3. 鼓勵暢所欲言，警惕自我吹捧、禁止互相攻擊。

2）會前準備:

1. 明確需要參與人、時間、地點；劃分講話內容，為發言者圈定講話範圍和時限，讓發言者要求準備
2. 準備相關資料，包括前期方案及過程數據。

六、結束語

以上是組織一個項目的簡要流程。從阿里文娛PMO團隊的經驗出發，項目過程中會有很多複雜的問題出現，但發揮項目的團隊能力，最終都能順利解決。此外，還可以尋求專業的項目管理團隊作為教練賦能，最終實現：

1. 目標可預測；

2. 資源可調度；

3. 變化可控制；

4. 問題可見和追溯，使得戰役有序打響並取得預期的勝利。

在家辦公，阿里人如何寫週報？

職場人幾乎都寫過週報。

對週報，每個人的態度天差地別，有人把它作為協同利器推崇萬分，也有人把它歸為形式主義深惡痛絕。

在家辦公以來，不少公司為了幫助大家溝通工作內容，開始實行日報制度。

當週報變成日報，矛盾也更加激化：每天花時間精力寫這東西，真的有必要嗎？

為什麼要寫週報？

對管理者來說

• 週報是最高效的溝通載體

當團隊人數較多時，一對一逐個彙報會花費大量時間，團隊成員提交週報後統一閱讀，顯然是最高效的。通過工作週報，管理者能快速瞭解團隊一些關鍵事情的進展和一些風險,能從整體上把握項目的質量。

• 有效提升團隊信息透明度

當團隊每個成員只專注自己手上的項目時，常常會出現「見樹木而不見森林」的情況。當團隊所有成員可以閱讀到其他成員週報，尤其是與自己沒有合作關係成員的工作，將幫助團隊成員獲得更好的「全局感」。

• 文字是可沉澱的團隊無形資產

把團隊每個成員的工作「落在紙上」，將成為團隊無形資產一直沉澱下來，尤其在團隊快速成長過程中，新入職同學能通過閱讀過往週報快速瞭解團隊協作模式，幫助磨合落地。

對員工來說

• 週報是一次很好的溝通機會

工作週報可以讓你「名正言順」地向上級說明你的工作事項有那麼多，工作任務有那麼重，是爭取資源支持和展示自己工作價值的重要機會。

• 一次自我回顧總結

工作的總結能夠讓你回顧本週工作在推進的時候是否存在問題：時間管理是否可以提升？溝通辦法是否可以改進？制定的計劃是不是要調整？

• 重新對齊目標

還有一點經常被忽略，很多人在做事情的時候，做著做著就把事情本身當做了目標，反而把時間耗費在許多對目標沒幫助的事情。所以週報也是一次重新對齊目標的機會：週報裡寫的事情為什麼要做？是不是做了一些不該做的事？

為什麼我們討厭寫週報？

週報有這麼多好處，但我們為什麼這麼討厭寫週報呢？

事實上，很多人錯把週報當成了「證明自己工作很飽和」的工具，便把所有工作內容事無鉅細詳細羅列，動輒 3000 字起，還要貼不少數據報表，猶如徵文比賽。

當團隊中有一個人寫了 3000 字週報，只寫 800 字的同學就會心慌，趕緊加字加圖加感想，往 4000 字湊……

最後，篇篇都是長篇累牘，管理者看著也頭疼：需要在一大堆文字裡提取有效信息，堪比閱讀理解。

週報從日常彙報變成語文考試，員工不愛寫，領導也不愛看。

那麼，如何讓日報脫離形式主義，真正服務團隊協同？

以下是阿里巴巴語雀團隊的週報實操辦法：

阿里巴巴語雀團隊的週報怎麼寫？

1、嚴格控制字數，不寫流水賬

週報都叫「報」了，首要的功能當然是彙報工作，彙報工作只把重點工作寫上即可，無需羅列日常事務。

每週，我們會用語雀話題知識庫建立一個週報話題，在內容說明中詳細標明：不要記流水賬，儘量在800字以內。（對於日報，我們的字數限制是 200 字）

限制字數以後，大家不會再湊字數，而會想辦法精煉內容，突出重點，也方便其他人閱覽。

2、劃重點，標明關鍵項目進度

撰寫者討厭寫作文，閱讀者也討厭做閱讀理解。為幫助閱讀週報的同事快速瞭解重點，我們會為工作內容劃重點，標明關鍵項目當前是已完成還是待完成，用「列表」和「標籤」簡單排版就可以讓週報層級錯落有致，重點突出。

3、不贅述，不做複製粘貼搬運工

過於詳細的項目細節不做贅述，有需要大家瞭解的前情可以將相關文檔或者表格「嵌入」到週報裡，保持週報內容精煉。

4、多討論，寫給團隊的週報

在語雀團隊，週報並不僅僅是「寫」和「交」兩個動作，更重要的是交完週報之後的討論。

在週報裡，大家會聊一聊本週的所思所想，可能是工作相關，也可能是生活中的一些細節，其他同學對這些話題感興趣，也會在週報下跟帖，深入討論。

這時候，團隊週報並不只是下屬對上級的一對一的單線彙報，更多的會話交織在團隊成員當中，不同職責和背景的同學一起探討各種各樣的話題，經常能帶來更多碰撞和啟發。

5、常回顧，寫給自己的週報

週報是寫給老闆的，也是寫給同事的，更是寫給自己的。

我們用話題知識庫收集週報時，可以自動匯攏整理自己提交的週報內容，常回顧，翻一翻，能看到自己一點一滴的成長。

以上就是阿里巴巴語雀團隊的週報實踐，也歡迎來語雀與十萬阿里人一起沉澱知識。

從不務正業的工程師到 CEO，他做了什麼？

曲線救國，每一天都在接近夢想

最初做技術，其實來自我關於機器人的夢想。我們那個年代的孩子，大多數從小都想做個科學家，只不過我一路堅持了下來。從零開始太難了，不過我一直在一步步積澱基礎。從一開始做軟件開發，工控實施，再到後來的嵌入式開發，硬件設計，直到現在的Web開發、安卓開發等等，所以從物聯網從業角度來看，我技術生涯的進階其實還是

現在大家都主張技術型公司需要由具備一定技術水準的人來領導，因為如果不懂很多流程和細節，其實是無法真正駕馭整個公司未來發展走向的。做一個機器人需要全方位的技能、海量的知識，我也一直向這個方向努力，比如機器人之“腦”—深度學習技能的研究和了解，比如機器人之“體”—“阿特拉斯”等類人形機器機械結構和運動技能的學習和研究，還有諸如機器人之“感”—各種“視覺”、“聽覺”和“視覺”等相關傳感器的評測和使用。其實現在市面上已經有了很多各種各樣的機器人，像是辦公機器人或者家政機器人，但我心目中的“機器人”和當前的這類還是有些區別的，也許是屬於未來的那種機器人。

多年以來，我一直在積累美術、心理學、機械學等相關知識，希望自己有能力，儘量從零開始，從最初的創意、整體規劃，到硬件PCB繪製、軟件開發甚至外殼設計一條龍的去實現一個產品。希望在未來機器人技術發展到一定程度後，在我自身軟實力的加持下，在其他各種技術平臺和技術產品的支撐下，做出帶有自己鮮明特質烙印的機器人。

放慢節奏，匠心出品

中國的傳統文化，其實一直是“慢”文化，改革開放幾十年，很多人享受了各種“紅利”，快速實現了財富自由和成功，便以為“快”才是成功的秘訣，其實那只是一時的幸運而已，並且是一將功成萬骨枯式的成功，一個個體的成功或一個企業的成功，建立在很多人和很多公司失敗之上的。物聯網是一個“慢熱型”的產業，記得吳曉波在2019年終演講中說，

從業多年來，當前實施的智慧養殖項目是我印象最深的，環境偏遠且髒亂，但我們一做就做了四年多，感覺這裡面有讓人和公司成長的機會。其實真正讓一個相對複雜的、智能類的系統落地是不容易的，特別是在低價格、大批量的情況下，長期保證穩定可靠性很難。不僅僅需要個人和公司、甚至行業的努力，是需要整個社會、整個技術和行業生態的共同努力，才能真正去做好。我們一個合作伙伴50多歲了，依然堅持跟現場、做實驗，曾因為爬梯子摔壞了腿，後來拄著拐來跟我談進展。其實就是需要這類行業專家深入一線，不怕苦不怕累，長期堅持，才真正能做成事。

我個人很喜歡中國古典書籍，傳統文化給我最大的影響就是相信時間的力量，要用“工匠之心”去做事。除了讀書，平時我會擠出時間做一些瑣碎的手工活，比如畫肖像畫、搭複雜的樂高積木，或者DIY各種精緻的小房子。這些一做十多天的活計，一是用來磨練心性，二是用來減壓，三是也可以提高自己內心深處的一些認知。

劉洪峰繪製的炭精畫和DIY小屋

迴歸初心，成為你想成為的樣子

現在年輕人的焦慮心態有些被過度放大了，每個人都總想走捷徑快速成功，社交媒體的發達，讓沒有對比就沒有傷害成為血淋淋的現實，大家一對比，難免心態失衡。我有時候也很懷疑我這樣的堅持和努力是不是對的，是不是很傻的一種人生選擇？不過也許受中國傳統文化和一些西方典籍的影響，每到這個時候，我總問自己：最喜歡做的是什麼？最想過的生活是什麼樣子？大家經常提要回歸“初心”，其實這個

在這裡給物聯網從業人員支三招：

一招煉氣，多關注一些物聯網雲平臺，比如阿里物聯網平臺，未來做物聯網這麼繁雜的事，肯定是基於一個平臺來做的。兩招築基，多關注一些嵌入式物聯網系統，比如AliOS Things等等。同理，嵌入式物聯網平臺，天生就可以上對接物聯網雲平臺，下連接各種傳感器，基於一個嵌入式物聯網系統學習，可以更快速，更系統的掌握物聯網相關知識。三招化神，嘗試學習一些AI相關的知識。有一個調查說，沒有AI加持的物聯網技術，是沒有前景的技術。用AI技術去完善各種物聯網場景。

對“嵌入式工程師”，還要加上以下兩點：最起碼的一點，要有耐心。因為硬件開發投入在調試上的時間還是非常多的，需要分析的事也很多，沒有耐心很難做得深入。另外就是最好要非常熟練地掌握C/C++，這是一切的基礎。

從新人到技術主管，他只用了2年

所有偉大都源於一個勇敢的開始

我跟可視化結緣是一個巧合，一開始並沒有很篤定要做這個方向。2015年可視化的市場還不繁榮，我在創業公司實習

PPT體現出的邏輯性與視覺的衝擊感，使其很容易成為比賽的亮點。幾次競賽經歷中，我們的PPT在深度和廣度上都深受評委讚賞，於是公司的領導找我約談，鼓勵我在數據可視化方向深度探索，並說“要記住今天的談話”。當時我對事業還沒有明確的方向，也沒有意識到這次談話對我以後將產生什麼影響。現在回顧起來，我更願意引用凱迪拉克的廣告語：“所有偉大都源於一個勇敢的開始”，從那個時候起，我走出了勇敢的第一步。

其實把興趣變成工作是有風險的。把熱愛的事情暴露在殘酷的商業競爭環境裡，對任何一個人來說都不會是持續的正反饋的選擇。當興趣和利益關聯、和理論掛鉤，你的成果受眾人審視，被團隊寄予厚望，你就不再只是享受它。你需要去思考，如何努力建設更高效的流程、架構，運作模式和方法，關心每個項目的健康程度和投入回報比例。

現在一想到可視化，首先佔據意識的是利益的博弈、客戶的驅動、競品的壓力和公司的期望，不再是單純為了生產“數據科學的藝術品”。但同時，我的專業知識也在積累，心智更加成熟，還造就了更專業的團隊，也是讓我欣慰的地方。其實感到掙扎的時刻很多，但我很享受這種博弈的過程；此外也遇到了形形色色的人，被高人指點，被能人套路，種種深刻難忘的經歷才成就了今天的我。

藝術鑑賞驅動我的技術創新

藝術在我的生活中有很大比重，不僅因為數據可視化工作本身與藝術密不可分，也因為它可以提升生活的儀式感。我喜歡音樂，攝影，拍視頻，也欣賞電影作品、插畫、生成藝術（Generative art）。遊戲被稱作第九藝術，形成了全球最重要的娛樂市場，我也很樂於鑑賞遊戲。從技術上來講，數據可視化在視覺效果方面會複用遊戲界一些成熟的引擎和算法，在故事性、代入感等方面也會向優秀的遊戲作品學習借鑑。

關於鑑賞遊戲的說法，這是對遊戲沒有深度接觸或深度喜愛的人所無法理解的。不僅僅滿足於遊戲帶來的愉悅感，而會去反推遊戲的機制和它的實現過程，我對這個過程還蠻興奮的

以專業動人，並心懷感恩

我們有很多大型國企的客戶，對接項目的初期，年齡差距確實可能引發一些信任問題。有時候客戶會對我們幾個90後的專業能力產生疑問，但這種情況只出現在項目前期。我不會感到不安和緊張，因為這是自己的專業領域，一兩次大型會議或彙報後，客戶就會對我們充分認同。

一些客戶對服務可靠性的要求很高，可能希望我全程在現場參與，這必然會導致時間上的矛盾。我解決這個問題的方法很明確，開始培養更多有潛力成為數據可視化行業中某個領域裡的一個符號的人才。通過頻繁充分的內部溝通，為他們提供很好的知識儲備，引導形成自己的風格和專業觀點，並且敢於表達自己的觀點，對矛盾予以分析和化解。目前，團隊的幾位主要成員都深得客戶信任，都具備在各自領域獨當一面的能力。

職場給我很重要的感受之一就是要心懷感恩。第一是要感謝自己的平臺，我們需要認清自己的真實能力和平臺賦予自己的價值，感謝平臺對自己的信任，把十幾人的團隊託付給我。另外則要感謝對手，對手是最強的壓力和驅動力。我會花很多時間研究競品，跟對手保持良好交流，互通有無。讓我真正感到緊迫的，往往也是來自對手的壓力，然後加速驅動自己本身的進步。

最後要保持跟外界的交流。深度沉迷容易形成信息孤島，切忌盲目自信。一定要多關注前瞻的信息動態、友商和競品的最新成果、行業宏觀的發展情況，積極思考、反推、學習，要清晰地認識到自己的差距。

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