北京安定醫院獲得政府頒發的互聯網診療資質，將於3月12日，正式開展互聯網診療和上門送藥服務，3月11日中午12點開放預約。
3月9日，北京安定醫院已完成了線上複診、線上處方、送藥到家的試運行。家住北京市東城區的張女士，成為這一服務的首位受益者。上午9點，張女士進行了視頻複診，下午1點，即收到來自北京安定醫院配送的藥品。互聯網診療使張女士從掛號、複診、開方、繳費到取藥，都是通過手機操作在家完成的，足不出戶實現看醫取藥。
醫生通過手機對患者進行線上複診
專人將藥品配送到指定地點
互聯網診療主要針對複診患者，通過互聯網全面實現預約、掛號、複診、調方、繳費及藥品配送等系列服務。
患者通過手機搜索“首知心”APP進行下載。
APP下載完成後，具體操作流程如下：
患者APP端就診流程
通過實名認證、審核複診憑證後，患者方可進行預約掛號。選定時間後，無論身在何處，只需在預約時間打開診療APP，就能跟醫生進行在線“面對面”的交流。醫生對患者進行在線診療的同時，書寫病例、開具處方，在經過藥師的處方審核後，患者即可選擇送藥到家、就近取藥、或來醫院窗口直接取藥，有效避免因掛號、候診、繳費等環節產生的排隊時間長等問題，同時有利於減少醫院人流聚集情況，避免交叉感染的風險。
目前醫院開通互聯網診療的科室包括抑鬱症/雙相情感障礙、普通精神科、兒童青少年精神科、老年精神科、焦慮障礙/心理諮詢與治療，涵蓋了五大知名專家團隊的臨床骨幹，週一至週日，每天有醫生在線候診，擺脫診室的空間限制，為患者提供多選擇的線上診療服務。
溫馨提示：
關於服務範圍——
目前線上複診僅服務於我院病情相對穩定的自費患者，待有關管理部門批准醫保支付後，將服務於全部滿足條件的複診患者,收費標準與線下保持一致，屆時可享受同樣的醫保報銷政策。為配合疫情期間的防護管理，暫時僅支持線上繳費專人配送服務，自費患者線上複診結束後可直接繳費，藥品將由專人配送到您指定的地點。為了確保配送無誤，我們的配送人員將現場核對患者信息，請您理解並予以配合。
關於藥品——
根據北京市衛生健康委員會的有關規定，線上診療服務的處方不能涵蓋毒麻及精神科管制類藥品，如果您需要此類藥品，請通過京醫通或114網上預約掛號後前往醫院就診開藥。我們隨後將打通與京醫通、114的對接，方便您預約掛號。
附精神科管制類藥品名單：阿普唑侖、艾司唑侖、奧沙西泮、苯巴比妥、地西泮、酒石酸唑吡坦、勞拉西泮、氯硝西泮、馬來酸咪達唑侖、硝西泮、鹽酸丁丙諾啡、鹽酸哌甲酯、右佐匹克隆、扎來普隆、佐匹克隆
關於配送——
即日起至3月底，北京市五環以內患者的藥品，將於完成繳費後24小時內免費送達（週五中午12點以後至週日的處方將於次週週一完成配送）；北京市五環以外及外省患者需要在收到藥品的同時支付一定的配送費用。疫情期間受全國道路交通影響，配送有可能延遲，請您耐心等待。
除線上複診服務外，診療app還包括疾病心理諮詢服務，面向廣大市民和患者開放。
如您有任何精神和心理方面的疑問，在線填寫個人情況信息後，可通過上傳圖文或電話留言的方式，提交自己的問題，醫生將在24小時內通過圖文或是回撥電話的方式，進行解答，收到答案如不滿意，還可進行追問，直至得到滿意的答案。目前，醫院心理諮詢團隊全員入駐，疫情期間，免費為市民和患者提供諮詢服務。
市民和患者還可通過診療app進行自我篩查、在線獲取健康科普知識等，實時掌握自己的心理狀態。同時，針對患者服藥依從性差、精神疾病慢病管理的特點，開展線上評估等具有精神科特色的線上診療服務，實現線上線下相結合的治療新模式，為患者提供多維度的就診服務。
近年來，“互聯網+”醫療服務模式蓬勃發展，健康醫療大數據加快推廣應用，北京安定醫院為貫徹落實《國務院辦公廳關於促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》有關要求，同時，結合精神疾病的診療特色，早已著手開展這項工作，從科技、人才、硬件設施等方面加快建設。新冠疫情爆發以來，醫院快速響應上級號召，一舉通過資質審核，推出互聯網診療服務，開創精神專科診療模式先例。
互聯網診療不僅在疫情防控方面發揮重要作用，在提高精神疾病患者治療依從性、加強慢病管理方面也具有先天的優勢，有利於實現患者線上線下的全病程管理，從而提高治療效率，使更多患者受益。
【拓展延伸】
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