本網訊 在抗擊新冠肺炎疫情戰役中，我市12315消費投訴熱線及時回應社會關切，化解各類消費糾紛，1月22日至3月5日，市12315指揮中心共受理消費者各類諮詢投訴舉報3974件，其中與疫情防控有關的緊急投訴舉報工單848件，已辦結848件，日辦結率達100%。
疫情防控期間，市市場監管綜合行政執法支隊、價格監管及12315工作線上的同志全線在崗，按照特事特辦、急事急辦的原則，及時處理各類消費投訴舉報。針對部分商家出現的哄抬價格、捆綁銷售等違法行為，各地市場監管系統在嚴厲打擊的同時，加強宣傳和告誡，該退款的退款、該處罰的處罰。通過這些方式，有效維護消費者合法權益和疫情防控戰役下市場誠信經營的局面，保障了市場秩序穩定。
為準確瞭解市場動態，實時關注輿情走向，12315指揮中心每天都進行數據統計分析，掌握投訴熱點，分析原因，並及時向上級報告，為領導決策提供數據參考，為全市有針對性地開展督導檢查和監督執法提供依據。同時，通過對12315數據的歸集、分析，及時發佈消費警示，督促經營者守法誠信經營，引導消費者理性、文明消費。
分享到:
閱讀更多 晨益陽 的文章
