需要原始思維導圖工程文件的請留言
構建線上運營核心驗證內容
0 交付模式構建線上的交付模式
1、線上營銷
結合
1．產品和服務以顧客為中心
2．以顧客能接受的成本定價
3．產品的分銷以方便顧客為主
4．壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯繫
定義
在線營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱
在線營銷的優勢
所有的商家大小一律平等。由於自由、開放等觀念是網絡的精神
營銷的四大要素產品、價格、渠道、服務
產品方面，商家的產品從定位、設計、生產等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點而用戶的使用心得也能通過網絡很快地在產品的定位、設計、生產中反映出來。
價格方面．在線營銷具有明顯的優勢。
渠道方面．主要體現在它使廠商與用戶之間的距離達到最小。
服務方面．體現在它的用戶支持回應率的極大提高和支持時間的無限延長。
在線營銷的效果。各商家獲得了平等的參與競爭的權利．是迄今最理想脯銷手段．其效果也是最理想的。
線上營銷的理論基礎
網絡直復營銷理論
網絡營銷作為一種有效的直復營銷策略，說明網絡營銷的可測試性、可度量性、可評價性和可控制性。因此，利用網絡營銷這一特性，可以大大改進營銷決策的效率和營銷執行的效用
網絡關係營銷理論
主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對範圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場、勞動力市場、供應市場、內部市場、相關者市場，以及影響者市場（政府、金融市場）；在微觀上，認識到企業與顧客的關係不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關係轉變到注重保持長期的關係上來。
網絡軟營銷理論
軟營銷理論是針對工業經濟時代的以大規模生產為主要特徵的“強式營銷”提出的新理論，該理論認為顧客在購買產品時，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。因此，軟營銷的一個主要特徵是對網絡禮儀的遵循，通過對網絡禮儀的巧妙運用獲得希望的營銷效果。
網絡整合營銷
網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。
網絡營銷要求企業的分銷體系以及各利益相關者要更緊密地整合在一起。
把企業利益和顧客利益整合到一起。
營銷4Ps
（產品／服務、價格、分銷、促銷）
營銷4Cs
顧客、成本、方便、溝通
線上營銷的基本職能歸納
網絡品牌
網址推廣
信息發佈
銷售促進
銷售渠道
顧客服務
顧客關係
網上調研
常用線上營銷體系
交換鏈接
網絡廣告
信息發佈
郵件營銷
郵件列表
個性化營銷
用戶定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關係、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才願意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。
會員制營銷
網上商店
病毒性營銷
視頻營銷
各種視頻短片以各種形式放到流量平臺上
論壇營銷
博客營銷
網絡品牌營銷
數據庫營銷
企業通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息，經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關係維護的營銷方式。或者，數據庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關係為目標，並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態數據庫管理系統。數據庫營銷的核心是數據挖掘。而網絡營銷中的數據庫營銷更多的是以互聯網為平臺進行營銷活動。
搜索引擎營銷
微博營銷
免費試用營銷
免費試用型營銷是一種非常有效的營銷方式，通過免費試用企業的新產品不僅可以提高品牌的知名度還可以達到口碑營銷的效果，所有免費試用的用戶都將是後期的回頭客戶，會達到其他方式意想不到的營銷效果。例如，可製作一個活動方案，限量免費試用某一種產品，但試用產品的前提條件是要到網站進行註冊，並且邀請5人參加，邀請成功以後即可免費領取試用產品。
網絡事件營銷
網絡事件營銷是指策劃某一個跟企業有關的可熱議的話題或事件，通過網絡預先發布出去產生網絡熱議，從而把企業品牌推銷出去。
線上營銷基本特徵
公平性
在網絡營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。
對稱性
在網絡營銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。
模糊性
由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。
複雜性
由於網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。
壟斷性
網絡營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
多重性
在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關係
快捷性
由於互聯，使經濟活動產生了快速運行的特徵，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。
正反饋性
在網絡營銷中，由於信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。
全球性
2、線上用戶體驗
定義
人們對於針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應
用戶體驗的五個層次
網站目標和用戶需求（戰略層）
功能規格和內容說明（範圍層）
交互設計與信息架構（結構層）
界面設計、導航設計和信息設計（框架層）
視覺設計（表現層）
3、線上運營模式
定義
運營模式是指企業內部人、財、物、信息等各要素的結合方式，這是商業模式的核心層面
運營模式的方式
1、人際行銷
長成系統採用人際行銷模式，充分發揮逆向營銷和市場倍增的原理，建立快速有效的口碑營銷渠道，減少流通環節，避免了傳統渠道巨大的鋪貨費用，具有典型的成交率高，營銷面廣，忠誠度高的特點。
2、工具流信息流
通過集中所有系統領導人和事業夥伴的經驗和智慧，形成一套完整的教育培訓體系並以工具流、信息流的形式層層下達，提高每一位事業夥伴的競爭意識和市場實戰能力，提高整個系統的在市場上的運作效率。同時能夠把市場第一線的各種信息第一時間層層向上反饋，以便系統領導人在最短時間內做出正確的判斷。
3、業務拓展
基於龐大的營銷人員隊伍，長成系統與其他公司或機構進行選擇性的業務合作，拓展業務面，比如與通訊公司合作電話卡業務、與銀行合作銀行卡業務等，通過這樣的一系列業務拓展，為系統事業夥伴帶來更多的便捷和收益。
4、線上的商業模式
定義
商業模式就是公司通過什麼途徑或方式來賺錢、實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來
商業模式設計要素
1.盈利
2.自我保護
這些壁壘包括專利（其實並不象很多人以為得那麼有用）、品牌、排他性的推銷渠道協議、商業秘密（如可口可樂的配方），以及先行者的優勢
3.能自啟動
創業者最容易陷入的陷阱之一就是試圖創造一種不能自啟動的商業模式
4.可調整
依賴大量客戶或合作伙伴的商業模式遠沒有可以隨時調整的商業模式靈活
5.財務退出策略
商業模式設計原則
一、客戶價值最大化原則
二、持續贏利原則
三、資源整合原則
四、創新原則
五、融資有效性原則
六、組織管理高效率原則
七、風險控制原則
八、合理避稅原則
可採用的商業模式推薦
免費經濟
免費經濟簡而言之就是透過提供免費的產品或服務，來達到獲利的目的。而其手法都是透過免費的吸引力為起點，建立起其他的獲利管道
免費附贈補貼
免費附贈補貼是指廠商為優待進貨達一定數量時，而加贈一“免費”產品。最典型的範例是買一箱送一個，此種免費附贈常有時間限制，但並不限於一次的訂購。在贈送優待期限內，當下次再訂貨，累計達到優待數量時也可享受免費贈送。免費附贈補貼的優點
開放式商業模式
開放式商業模式就是企業為了最大化商業價值，打破組織的界限，整合企業利益相關者的所有知識和資源(創意、技術等)，通過內外部資源的相耦合，從而增強企業的價值創造和利益的一種商業模式
內部承包
內部承包是指企業作為發包方與其內部的生產職能部門、分支機構、職工之間為實現一定的經濟目的，而就特定的生產資料及相關的經營管理權所達成的雙方權利義務的約定
合夥承包
合夥承包是指兩個以上的合夥人，通過訂立口頭或書面的協議，共同承包，共享盈利，共擔風險的一種承包形式。
營銷外包
營銷外包是企業將營銷活動尤其是渠道的開發與管理全權委託給一個擁有專門技能和網絡的外部機構，企業只是在戰略上進行全程監控和規定收益回報的下限，其他的營銷風險全部由外包機構承擔；加之將生產、人力資源管理、財務管理等價值鏈環節也外包給了專業的外部機構，企業可以將核心能力集中於“產品研發+品牌經營”的關鍵性領域，以獲取鉅額“淨值”回報
平臺經濟
平臺經濟是指一種虛擬或真實的交易場所，平臺本身不生產產品，但可以促成雙方或多方供求之間的交易，收取恰當的費用或賺取差價而獲得收益的一種商業模式。
眾包
外包
5、成交交易的能力
閱讀更多 泛搜 的文章
