3月10日，日報記者採寫了《龍南醫院恢復接診科室增至32個，分時段預約掛號》報道，被多家媒體轉發，也受到市民廣泛關注。
那麼，疫情下患者就診流程發生了哪些變化?醫院又是如何保障就診秩序的?
3月11日，記者來到了龍南醫院探訪。
進門掃碼量體測
高峰時10人登記信息
進門診後須進行信息登記
“您好，請掃描出示‘龍江健康碼’，到這邊量體溫!”記者剛剛踏進龍南醫院門診部，便有工作人員引導記者掃描出示“龍江健康碼”，測量體溫，到指定處填寫“患者與陪護登記表”。
記者看到，到醫院的每一名患者和陪護人員，都必須完成這些流程後，才會根據實際情況分流到就診科室或者預檢分檢門診。
“高峰時我們派出10名工作人員在這裡登記信息。”據龍南醫院門診部主任林偉介紹，3月9日起，該院32個門診科室恢復接診後，醫院除了每天定時進行專業、徹底的消毒外，門診部、住院病房都制訂了嚴格規範的就診住院流程和防護措施。
進診室前還要進行一次測溫
“目前除了個別幾個科室遵照相關規定沒有開診外，其餘診室都恢復了正常。”林偉說。
記者看到，被分流到各診室的患者，在進入診室前，護士還會再次測量一遍體溫，再次進行“流行病學史調查”。進入到診室後，醫生還會詢問“流行病學史”並進行排查表的登記。
據瞭解，醫院裡所有醫護人員，以及保潔員等工作人員，都接受了“新型冠狀病毒肺炎診療方案”以及“新型冠狀病毒肺炎防控方案”的培訓。
日接診千餘患者
候診和診療秩序井然
候診椅上粘貼著暖心提醒
“請排隊人員及候診人員間隔1.5米”，這是粘貼在候診區椅子上的提醒。
“特殊時期，看到這樣的提醒也都自覺拉開了距離。”在門診三樓候診的患者李女士說，自己提前在醫院微信公眾號預約了婦科的號，在自助機上籤到後，等著醫生叫號就行了，很方便。
記者在掛號、結算、取藥窗口前，都沒有看到患者排隊等候的現象。診室門口，護士把關，嚴格執行“一醫一患一診室”制度，候診和就診秩序井然。
窗口前沒有人排隊
對此，林偉說，該院實行的是“智慧醫療”的管理模式，患者通過醫院微信公眾號或撥打油田通訊114就可以預約掛號，分時段就診有效控制了患者聚集的場面。診療費用在診室可以直接結算，自助機上也可以掛號、交款，所以在掛號和結算窗口前，看不到有人排隊。而智慧藥房藥等人，藥品隨取隨走。
“開診3天來，每天患者都超過1000人/次，算上陪護人員，日進出醫院的人數在3000人/次左右。”林偉說，雖然醫院在全力保障醫療秩序，但是也有一些問題顯現了出來。
呼籲錯峰就診
患者多些理解和配合
“我們發現，在進行3次‘流調’的時候，有的患者到醫生那裡才說實話。還有少數患者認為就診程序繁瑣，情緒激動。”林偉說，他希望患者能夠多給醫護人員一些理解，“我們醫護人員很不容易，有的從春節以來連家都沒回過。特殊時期醫院這麼做，也是為了守護患者的健康。”
嚴格執行“一醫一患一診室”制度
關於就診時間，林偉建議提前預約，錯開上午就診的高峰期，儘量下午就診。
“如果患者自己可以獨自就醫，那麼最好一個人來。如果一定要陪護，最好就來一個陪護，這樣也能減少人群聚集。”林偉說，醫院也會通過解決患者就醫過程中發現的問題，進一步提升服務質量和水平，讓患者放心看病，安心治病。
據瞭解，龍南醫院目前除了門診正常接診外，大部分常規和擇期手術也都可以做。患者入院前須先進入緩衝病房，新冠篩查沒有問題後辦理入院手續。
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