一線的管理者是權責的樞紐，只有在他們力所不及的情況，他們才會把管理轉移到上一級。也就是說，一線管理者就是組織的根基。
——德魯克《管理的實踐》
古往今來，太平盛世的局面背後必定有位賢明的君主，戰無不勝的隊伍當中必定有指導有方的將軍。行軍打仗，將軍的做法和能力直接決定著軍隊的戰鬥力。同樣，作為企業組織的領導階層，管理者個人執行力的強弱直接決定著整個組織執行力的強弱，決定著企業發展的命運。
具有百年曆史的雅芳已發展為全美500家最大的企業之一。1999年，是美國有史以來最大的經濟繁榮期，雅芳的股票卻一落千丈，公司運營走入低估。許多女性不願意推銷雅芳的產品，產品銷售量也急劇下降，品種似乎已經與時代脫節了。
雅芳董事會成員AnnMoore（現任時代公司執行副總裁）回憶說：“當時確實有那種疑問，雅芳時代已經過去了嗎？”事實證明，情況並不會就這樣糟下去。因為這年的11月，雅芳在步入生命第43個年頭的時候，鍾彬嫻接手了雅芳。她也是雅芳百年曆史上第一位華裔女CEO。
1958年，鍾彬嫻生於加拿大多倫多。20歲時她從普林斯頓大學畢業，獲得英語文學學士學位。在剛上任的短短20個月時間裡，鍾彬嫻的舉措令所有人大吃一驚。1999年12月，在她上任四個星期後的一次分析研討會上，推出了一項“翻身”計劃。她說，要開拓全新的產品領域，開發一鳴驚人的產品。
最令人驚訝的是，她沒有放棄表面上看來已經過時的直銷銷售方式，同時提出通過零售點銷售雅芳產品——這是在雅芳115年的歷史中從未有過的。現在雅芳專櫃已經進入了遍佈美國各地的零售業巨頭JCpenney全局管理商場內。
與此同時，為了壯大雅芳銷售代表隊伍，她實施了一項新的計劃，即雅芳銷售代表可以找下家，僱傭新的銷售代表，並可以得到下家的部分銷售收入，但是同時必須付出更多的汗水和辛苦。通過這種方式，僅一個季度，雅芳的銷售代表總數就增長了將近10%。
一個優秀的管理者可以成就一個團隊。更優的產品加上更優的銷售方式，使得雅芳在競爭中逐漸找回了過去的優勢地位，在化妝品行業重新引領王者風範。雅芳因鍾彬嫻而獲得新生。同樣的事例在商業歷史上不勝枚舉：比爾蓋茨創建微軟王朝，張瑞敏創造海爾神話，洛克菲勒締造石油帝國……在企業發展過程中，絕大部分成就其實都是在領導者強大執行力的帶動下取得的。
管理者是組織執行力之源。通用電氣總裁韋爾奇被譽為“世界經理人的經理人”，但多數人對他的瞭解和尊重，並非是因為他在管理學基礎理論上做出了多麼大的建樹（儘管他一本書的版權就賣了幾十萬美元），而是作為通用電氣總裁與屬下的有效溝通和示範，他經常手寫一些“便條”並親自封好後給基層經理人甚至普通員工，能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字，親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人等等。正是通過這些簡單有效的辦法使韋爾奇的策略有效的貫徹下去，形成了一個具有強大執行力的優秀團隊。
執行是從領導開始的，管理者決定了整個團隊的執行力強弱，一個企業的領導決定著一個企業的執行力，一個部門的領導決定著一個部門的執行力。執行力的實施就是通過領導者與員工之間的溝通和示範來推動的，因此作為一個優秀的領導者，必須身先士卒、百折不撓，由此產生的巨大的示範和凝聚作用，有效地激勵和團結員工，共同實現企業目標。
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