跟團去曼谷芭提雅旅遊,被強制自費,該怎麼處理?

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最關鍵的一點,區分清楚是強推和強消

強推:即字面意思,強制推薦,就是你參團,當時就跟你說清楚的,我們這個團0自費,1強推。也就是說跟車導遊是必須要給你推薦購物的,而且話可能會說的很難聽,就是各種的:“你們出國來就是花錢啊,不然為什麼泰國政府規定要帶4000泰銖啊”,“泰國人民的經濟發展就靠大家花錢支持啊”,“泰國的導遊工資特別低啊,大家不買東西我就沒有工資哦”,各種裝可憐,有的出了購物店,看到客人沒買東西,可能還會找你聊人生,或者瞪你之類的,總之話說得很難聽,就想讓你花錢買東西。但是這沒有實質性的構成強制消費。

強消:即強制消費,就好比香港那個,把大家關到一個購物店裡,每個人必須買多少錢的東西,才能放出來。或者之前雲南,因為遊客沒有買東西,把客人半路扔下大巴車,此類事件性質惡劣,完全可以投訴。


大家在選擇跟團的時候,一定要跟旅行社確認好行程,我們這個行程裡需要進幾家購物店,有沒有強制消費。在國外一旦遇到與行程不符或者被強制消費了的一定要及時聯繫旅行社,讓他們馬上處理。大部分泰國行跟團都很低價,所以導遊一路都會給你推銷,這個也就互相理解吧,畢竟是別人的工作。接受不了的就選擇高品質的旅行團。

分享自己遇到的一件真事:我是去年7月左右跟過一個旅行團,曼谷+芭提雅7天5晚的廉價團,團費也就399+落地籤及雜費等550.

但是我們一車的人都沒什麼消費能力,最後兩天導遊在車上就發飆了,話說的特別難聽,最後強制我們必須參加自費項目,每個人最少選一個,當時事情搞的很嚴重了,全車人一起商量,要不妥協吧!我是很拒絕的,我直接連線了我報名的旅行社,我問他L:“我跟的團,當時只說有強推,沒有強消吧”,對方馬上就幫我們處理了這次危機。導遊在車上跟我們道歉,並且被罰款。

如果真的遇上了,我覺得自己的合法權益,還是要維護的吧~我一直都是個有原則有堅持的人。我認為我維護的每一個權益都是讓這個社會變得更加美好。

泰國還是一個多漂亮的地方,豐富的美景和美食,希望他的旅遊發展更加完善吧。


午後阿怪


我就這樣和你比較一下吧,我是北京的,連上天津飛我也看,一般我都會提前一兩個月計劃找低價機票和酒店,北京天津往返直飛,最便宜見到過八百多,普通1100左右,稍貴1500左右(我說的都是花時間找的特價啊),酒店就說當地四星吧(到這個檔次肯定有泳池之類的設施),功課做到過最低220左右一天,你就想吧,機票1000,住五天1200,吃點垃圾團餐,每人2500吧,加上交通大巴導遊……

所以我認為低於三千的團,肯定會有各種坑,不過我沒參加過,只是個人觀點。

可以打電話給你報名的公司投訴,也可以在泰國打1155旅遊警察投訴,


漠然


先明白一點.到底是自費還是購物。

自費就是你到了泰國,導遊在車上說的,我們來泰國就是玩的,消費的,泰國有很多特色的,是在社會主義國家沒有的,比如人妖,成人秀啊,當然海鮮大餐,按摩也是少不了的,我推薦幾個套餐你們選擇下。

這個叫自費。一般推薦自費代表你報名的團費很低,那麼你自己心裡就要有數了,不要說投訴什麼的,你要是來佔便宜的,人家肯定給你臉色看。

還有一種叫購物。

就是什麼珠寶店,乳膠店,蛇藥店等等。這個是自由購物的。有需要就買。一般的泰國行程裡都會有這些進店的,除非你報名時強調了純玩,那麼你的報團價格肯定也不會少的。同樣,你也有數。

現在回答,你說的投訴。你要保留所有的證據,音頻視頻單據等,在泰國期間就要先和全陪溝通投訴的事,然後聯繫你國內報名的旅行社。當然,你要想好,你投訴了想得到什麼。出境遊,基本所有的投訴都是在境外處理完的,不帶回國內。因為一旦回國,證據,證人等等都不好解決了。


大偉旅遊策劃



跟團去曼谷芭堤雅首先就不要報一些低價團,低價團看上去很便宜但其實到達了當地就會有各種的套路等著坑你。試想一下羊毛出在羊身上,1000塊泰國芭堤雅雙飛星級酒店這個完全就是不可能的了,旅行社也是要賺錢的,如果1000塊出團的可能就只夠個機票錢,剩下的肯定要帶你去購物拿回扣才能回本的啊。所以一定不能報低價團!記住便宜莫貪,便宜不便宜的道理。


當然啦,選擇正規的旅行社正常團費的旅遊團一般就是不會出現黑導遊、強制消費的情況。但是如果出現了這種情況如今網絡這麼發達完全可以曝光到網上,之前新聞還報道過曾有導遊沒收遊客護照,禁錮遊客威脅遊客之類的黑導遊,一旦出現這種情況,建議馬上建議中國駐當地的領事館尋求幫助,以及建議泰國旅遊警察進行處理。切記保存好當時的票據、錄音、錄像以便於調查處理。

除了報旅遊團之外,還可以選擇半自由行,也就是自己在網上訂酒店以及機票,到達泰國後再預定某個景點的一日遊服務,導遊也是會中文的,全稱酒店景點接送很方便,當天就可以在某寶預定,但是建議提前預定,因為旺季通常要提前幾天才有位置。

也可以聯繫當地的地接導遊,大部分都是中國到泰國的留學生,私人導遊加翻譯,價格是按天來算的,可能會比較高,但是自由度會比跟團遊舒服得多,就是等於請了個私人導遊翻譯。





Tourism


在深圳工作了十幾年的旅遊從業人員告訴您:

跟團去曼谷芭提雅旅遊,被強制自費,該怎麼處理?

現在跟團去曼谷芭提雅還會強制自費嗎?

根據旅遊法規定旅行社安排了旅遊 途中是不能強制消費的。所以強制自費的情況現在比較少,只是根據報團情況,會有自費項目推薦。畢竟大多數人參團旅遊還是想選擇實惠的團,但是實惠的團,旅行社又虧本,那怎麼辦呢?就推薦大家去參加一些自費項目。

所以泰國還是有自費項目存在的,一兩千的團費都有自費項目存在。比如泰國六天接待標準上標明住宿當地五星,吃的也不錯,那到了當地自費大約在一千以上。如果三千多的團費,接待標準上有標明是0自費,基本就沒有自費項目推薦了。

您跟團去曼芭,被強制自費,那您報名的時候您選擇的行程是什麼樣子的,簽署合同的時候有沒有註明自費項目,如果有,只是到了當地被自費項目價格嚇到了,那就需要與旅行社協商,一般都可以解決。如果您在報名參團的時候。被忽悠了,什麼都沒有講明,到了當地被強制消費,那就保留證據,先找旅行社協商,如果未果再走法律途徑。給您建議是在旅遊途中就要解決問題,如果行程結束後,會比較耽誤時間。

總的來說:在旅遊前期找比較靠譜的旅行社,仔細閱讀行程條款,遇到這種問題都會很好解決的!


摩羯Lynn


用一個旅行社從業人員的身份“現身說法”,說說旅遊維權的那些事兒。

一隻旅遊35年+從業旅遊15年的旅遊大咖,一個萌寶的媽媽,專業為你剖析旅遊上的問題,喜歡請關注我喔!


強迫自費還有存在嗎?

無可否認,在新《旅遊法》實施以後,縱使在法律條文上已經對旅行團的自費和購物項目做了非常明確的、白紙黑字的規範,但一些遊走在灰色地帶、甚至是違反《旅遊法》的情況還是存在的。

對於自費和購物項目的說明,《旅遊法》上有一個前提條件:在雙方自願且不影響原有行程的基礎上。因此,自費項目在遊客自願的情況下,是可以存在的。而如果這個項目並非遊客自願,就是“強制購物/加點”,屬於觸犯《旅遊法》。

如果你報名的是正規旅行社,行程中又出現了“強制”行為的話,那就可以走維權流程了。當然,如果選擇了一些不正規的旅行社、報名的是不合理低價團,那在“享受超低價團費”的同時,只能抱著“吃得鹹魚抵得渴”的心態了。因為那些掛臺的旅行社,出事很容易就跑路了,你是找都無法找到它,更談不上維權了。

旅遊維權之路該怎麼走?

如果是在芭堤雅遇上強制自費,且報名的是正規旅行社,那就可以走上旅遊維權之路了。不過由於身在外地,出外旅遊都是尋開心而不是尋晦氣的,因此旅遊大咖雲吞媽媽建議可以按照步驟進行。最好的結果,當然是在當地就解決問題,得到你想要的結果。

所以,我建議的維權步驟如下:

1. 當地和帶團領隊、地接導遊協商;

很多人會覺得這個不是好的解決方法。的確,它不是最有效解決途徑,但絕對是最便捷的。如果你本來報名的行程不是不合理低價團,譬如行程中以及旅行社的產品宣傳中,都明確寫著“無購物、無自費”的,那麼很有可能是團隊司陪人員希望賺點小外塊。

這時,我覺得就分2種情況處理:

如果是你覺得感興趣的項目,其它團隊遊客也參加,那參加無妨,畢竟司陪人員靠服務取得回報也是一件辛苦活兒;

如果你不感興趣、不想參加,可以明確跟司陪人員提出,並且暗示你跟旅行社簽訂的合同條款,報名的是純玩、無自費行程,一般正規旅行社的司陪在這種情況下不會作任何強迫,因為懲罰的代價更大。

這裡也順便提個醒,現在不少旅行團產品是打插邊球的,行程裡標註的是“純玩、日間無自費”,多了“日間”那就相差甚遠了。

2. 和團隊司陪人員協商無果,聯繫組團社;

如果是第一步協商無果,那就當然得找組團社了;雖然組團社不在當地,但萬一這是地接社私下的行為,組團社對於地接社是有督促義務和敦促威力的。

這裡可能就要科普一下,何謂“組團社”和“地接社”。組團社,指的就是在你的城市內,你報名的那家旅行社;地接社,則是承接接待任務的旅遊目的地的旅行社。說白了,關係就是:你是組團社的老闆,組團社是地接社的老闆。

在旅遊過程中,如果遇到任何強迫消費的行為,可以聯繫你報名的旅行社,讓它來解決問題,因為在出發以前,你的合同也是和那個旅行社簽訂的。通常正規的國旅、中旅、青旅等旅行社,都有專門的服務熱線,解決投訴糾紛的。

現在OTA盛行,不少人是在網上通過X程等各種平臺去預訂旅行團的。雖然網絡平臺不是組團社,但是也有義務去為遊客維權。所以,直接聯繫網絡平臺。

3. 和組團社溝通無果,找相關機構;

由於我長期在旅行社工作,因此也遇到過不少旅遊維權案例,這些旅遊者找的機構,可謂五花八門。有些是投訴到消費者委員會、有的會投訴到文旅局或旅行社協會、更多的則會是通過媒體的報料熱線,用爆料人的身份來提出訴求。

其實,並沒有說哪個方法最有效,只要不是不合理的訴求、且是正規的大旅行社,一般解決態度都是積極的。這些各種機構,無論是旅遊監管部門、還是媒體、消費者委員會,其實都同樣是以一個公正者或見證人的身份,參與到糾紛調解當中,所以他們對於旅行社並沒有法律上的審判處罰效力的。

如果真的要走到這一步,我有2點建議:

首先,要保留好所有證據,例如旅行社關於該團“純玩、無自費”的宣傳,行程合同,還有團隊上一些司陪強迫自費(如果有)的證據,以及同團遊客的簽名等;

其次,如果你真的不知道找什麼機構,那就謹記12301這個旅遊服務熱線。

4. 機構維權無果,提請仲裁或向法院提起訴訟。

因為自費項目要走到這一步的,那真是非常少,所以也不作進一步解釋了,萬一在這個情況下,也有律師給出更專業的指導了。

寫在最後的肺腑之言

《旅遊法》規定,當出現強制自費情況時,遊客可以在行程結束30天內要求旅行社退款的。所以千萬不要耽誤了這個時間。但話說到底,旅行團最為人詬病的就是強制購物和自費問題,但“羊毛出在羊身上”,要不是真的參加不合理低價團,其實旅遊團產品並沒有想象中的那麼差。

因此真心建議,選擇合資格的旅行社,選擇純玩團!


旅遊大咖雲吞媽媽


跟團遊導遊強制消費怎麼辦,這兩個方法很多人都說好用

在節假日的時候有非常多的人會選擇出去旅遊,國慶假期已經來臨,很多人想必都已經開始計劃去哪了吧。不過有些人時間並不是那麼充裕,沒有辦法提前準備關於旅遊需要的各種東西,於是他們決定直接跟團旅遊吧,不用自己準備非常多的東西,然後路線也被規劃好了,幾乎什麼事情都是不用自己操心的。但是現在旅行社這麼多,如何選擇就成為了一個問題,很多人在跟旅行社出去旅遊的時候,經常會被強制消費,沒有別的辦法只能被迫接受,自己花著錢還不高興,接下來的行程就一直是在生氣當中度過的了。那麼怎樣才能避免這種情況的發生呢?這裡教你幾個辦法。

1. 不要貪小便宜,選擇正規的旅行社

現在有很多人出去的時候,都希望能夠 花更少的錢,遊更多的景點,所以在選擇旅行社的時候,就哪個地方便宜就選擇哪裡。其實這種情況想一想也知道是不現實的,價格低到自己都不能相信的地步,那麼相應的一定會在其它地方多收你的錢,有的時候是與當地的景點提前講好的,只要帶遊客購買一定數量的東西,就能夠拿到不少的提成,那麼報旅遊團時優惠的錢就回來了。景區有的特產價格特別高,一般來說沒有商家願意做賠本的買賣,很可能會比跟團的正常價格掙的錢還要多,利潤還是出在遊客身上的,只不過是掙多掙少的問題。

那麼究竟應該如何選擇優秀的旅行社呢,首先要選擇的是正規的有各種文件的旅行社,而且一定是要規模比較大的,有的門面很小,一看就什麼都沒有的旅行社首先就應該被過濾掉,根本就不用思考,這樣的話剩下可選擇的旅行社就已經不多了。然後選擇路線的時候,一定要選擇價格看起來合理的,有的價格低到連來回的路費都不夠,怎麼可能沒有強制消費呢。所以有的時候千萬不要貪小便宜,讓自己有更大的損失,當然如果可以的話,不選擇跟團遊是肯定不會發生這樣的事情的。

2. 不要與導遊發生衝突

導遊畢竟在當地的環境下比較熟悉,而你在那裡誰都不認識 ,哪也不知道,以後的行程還依賴著導遊帶著你去。所以說千萬不要與導遊發生衝突,導遊之間有可能都是互相認識,團結在一起攻擊你,說你耽誤其他遊客,從而使得其他遊客也對你不滿,那麼你以後的行程也不會玩的開心,可以悄悄的收集證據,相信到時候就是導遊求著你了。

總的來說,出去旅遊的時候,最重要的是自己的人身安全,因為沒有辦法尋求幫助,唯一依賴的只有導遊,當你遇到不合理的事情,可以悄悄的,收集證據。然後在出去旅遊的時候,不要太相信那些不合理的事情,與旅行社進行交流的時候,也要看清楚其中的項目,希望大家都能夠玩的開心。


享趣看世界


如果你已經上了賊船,那就沒有辦法,你可以嘗試態度堅決的拒絕購買,如果導遊態度更加堅決,可以適當買一點。或者可以離團,自己買票回來,當然團費是不可能退的,所以整體上要自己衡量價值。


當然在抱團之前可以和回來之後都可以有一些相應的措施,在抱團之前需要注意兩點,一是價格凡是低價團一般都會有這些貓膩,而且有著行程裡也會註明有購物點,第二就是要跟旅行圖確認有沒有強制消費和購物,當然也很可能變著法的強制購物。

所以要避免購物團,最主要的還是要在團質量上做選擇,一般好一點的團,也就是價格符合消費標準,一般不會有強制購物,但是低價團就是靠消費盈利的。還有就是回來以後可以向當地的旅遊部門投訴,當然這個除了給自己添麻煩,一般不會有太大成效。

所以想要避免強制購物,最好的辦法就是不要跟那種廉價到自己都不相信的旅遊團,否則旅遊就要變成受罪了。


塞外小野


首先自己出遊前有沒有確定行程中有沒有保底消費,如果有,那麼到了當地肯定是要配合消費的,畢竟人要有契約精神。

如果出行前確定沒有保底消費,在境外被強迫消費肯定是當地導遊為了想賺更多的提成違規的私自行為!那麼首先錄音,保存好證據,保護好自己,不要與他產生正面衝突。如果是在諸如攜程,同程,途牛等等比較大的平臺上預定的,可以立即聯繫平臺客服,說明情況,大的平臺對供應商是有要求的,肯定第一時間協助處理。


旅之道


首先看你的合同吧,有自費還是沒有自費,一般被強制自費的都是低價團而且一定帶隊的是中國導遊,泰國導遊幾乎沒有強制自費的,他們沒有那麼狠。不過話說回來,怎麼叫做強制自費嗎?導遊威脅了還是怎樣了,如果導遊威脅當時就可以直接報警啊,如果你妥協了後面的事情也不好說的。很多人明明知道團費不可能夠一個行程的吃喝玩,做一點自費也是沒有什麼的,畢竟旅行社要活著,導遊要活著,如果你團費很高,還被強制自費,不對,這個情況沒有如果,還沒有聽說這樣的事情。所以話說回來,即便是強制自費了,你也玩了、也吃了、也喝了、也樂了,還要怎麼樣呢?說實話這個價錢你在國內想玩還玩不下來吧?


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