菜鸟网络开通“全球免费运输救援物资绿色通道”，是在1月25日，也是这一天，武汉封城。这条绿色通道，24小时接听，专人跟进，全球有效。
阿里巴巴董事局主席张勇一声令下，要求菜鸟物流从“民用”转“军用”，开展救援物资运输，凡是社会捐赠的医疗物资，一律免费运输，物流公司不能免费的，菜鸟来补贴。
抗疫期间，菜鸟联合淘宝天猫，设立了10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流。
菜鸟的“全球免费运输救援物资绿色通道”，由全球32家物流企业协作完成，覆盖了除了南极洲外的亚非拉美澳，物流企业有大家熟知的圆通申通中通韵达等国内公司，也有美国AirCity、德国德铁信可、丹麦丹马士、澳洲PCA等海外企业。菜鸟要做的，是服务好这些物流企业，协同与协调。
菜鸟网络设立绿色通道热线后，海外各界人士和华人华侨团体捐赠咨询电话，纷纷涌入，此后，全球捐赠、采购的救援物资，通过菜鸟绿色通道源源不断地运抵国内。
1月30日上午11点，阿里巴巴全球采购的首批N95口罩等医疗物资，从印度尼西亚运抵上海浦东国际机场，两个小时后，从韩国首尔起飞的东航MU5042，承运着阿里采购的11180公斤、70万余件医疗物资落地上海浦东。
截止3月3日，菜鸟绿色通道已将来自国内和全球38个国家和地区超过4811万件捐赠物资送往武汉等地，其中口罩3750万只，防护服175万件，这些救援物资直达全国11省72个医院和66个其他接收单位。
青山一道，同担风雨，全球采购与驰援，让我们更深刻理解了“人类命运同体”的意义，当然，还有就是全球化的基础设备的价值——全球化，既有贸易的全球化，还有视野胸怀的全球化，以及支撑全球贸易的物流仓储全球化。
菜鸟网络打造了两张网，它之所以能够源源不断把全球物资运到疫情最严重的地方，归功于国内物流网络与全球物流网络的打造。2013年，菜鸟网络宣告成立，这家公司旨在启动“中国智能物流骨干网，China Smart Logistic Network，简称CSN”，2016年博鳌论坛上，马云提出eWTP(Electronic World Trade Platform)，设想，呼吁建立一个基于互联网的世界贸易平台，由此，菜鸟网络的“中国智能物流骨干网”有了新的内涵。
菜鸟所构建的国家智能物流骨干网，将由两部分组成：一部分是在中国打造24小时必达的网络，另外一张网络，是沿“一带一路”并在全球实现72小时必达。事实上，菜鸟网络早在2013年开始，就在杭州、香港、吉隆坡、迪拜、莫斯科等地陆续推荐eHub超级枢纽布局。
截止目前，菜鸟网络覆盖全球224个国家和地区，与包括新加坡邮政、英国邮政、燕文、斑马等跨境物流合作伙伴89家，跨境仓库数量231个。另一份数据是，2019年双11，菜鸟在19个口岸实现一天清关超2800万个包裹。
这一系列的能力准备与基础建设，是这次抗疫中全球采购、捐赠的救援物质源源不断运输到国内疫情最严峻地区的保障与支撑。
当然，这次疫情狙击战，也进一步体现了“开放”的价值。俗话说，“一方有难，八方支援”，疫情的狙击战确实是“八方支援”，是多边的支援。没有任何一个单一机构能够完成这么一个复杂的救援工程，“开放”的价值，既在于全球采购、全球捐助，也在于，运输救援物资的多方协同——包括全球仓储、全球运输系统以及通过系统的协同。
“开放”的基础是“标准”，因此，菜鸟全球供应链制作发布“海外捐赠医疗物资捐赠和运输的说明和注意事项”，对法规与监管要求、合规要求、承运前提，免税通道操作流程等都做了规范。此外，菜鸟也通过有效调动海外海运、空运、陆运各个环节，增开洲际航线等方式，提升了国际干线运力，加速货物直抵中国口岸。而在物资通关环节，菜鸟也与各地口岸管理部门紧密合作，实现救援物资的“秒级通关”，为这场生命保卫战争取了宝贵时间。
这次疫情加速了中国经济数字化升级和转型，当然，全球救援物资的驰援湖北背后，菜鸟背后，除了全球32家物流企业的协作之外，还有物流产业的数字化升级有关。数字化平台、数字化物流、智能仓储等环节有效构成了“数智物流”，这也是菜鸟等正在实现的未来。
3月9日，菜鸟宣布，除疫情较为集中的湖北地区外，四通一达等中国主要快递公司在全国的快递网点复工率达100%，每天所处理快递量超过去年的同期水平。截止3月8日，全国复工快递物流人员接近300万人，全国300多个城市4万多个菜鸟驿站已经恢复正常运作。
后疫情时代，社会经济复苏大趋势下，快递自由、网购自由已经迈出了第一步。
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